产品学科知识导航

产品学科知识导航，内容有产品的组织环境、产品运营与营销管理、产品思维、格局认知能力、增长黑客、技能等。

产品学科知识导航

01 产品的组织环境

产品生命周期

产品正确性

产品目标SMART分析法

Scrum敏捷开发模型

MVP与产品关键路径

跨界认知

概念词

信息环境

自我认知：达克效应

责任与中心：企业价值观、愿景、使命、社会责任、产品公司和⽤户公司的区别

02 产品运营与营销管理

指标体系

基础指标、渠道指标、市场指标

运营策略

找准用户触点、讲故事、埋下人设种子、极致内容、与用户共创文化

运营全局观

运送美好的感情到用户面前，并为用户正名。

用户运营

用户视角模型、运营方向

用户运营模型、用户最优路径、本质两步转化法

活动运营

目的、背景、主题、优惠策略、4P复盘

产品营销

品牌建设、话题热点、⽤户社群的建⽴和维护

数据运营

微观、中观、宏观、经营体系建立与发展、分析方法、持续过程：

设计：

用户指标（留存、新增、DAU&MAU）

行为指标（PV、转行、跳出率、访问时长、访问深度）

业务指标（GMV、ARPU、付费率）

收集

分析：

方法（维度、用户分群、转化漏斗、行为轨迹、留存分析、AB测试）

场景（拉新、推送、设计、渠道评估、上线评估、异动）

工具（Python、Finereport、Power BI、Tableau）

提升（数据维度、群众心里维度、冲动最大化）

03 产品思维

微观视角

同理心：愉悦、上瘾、不爽、愤怒、恐惧、安全感、优越感、自卑感、成就感

中观视角

顺应用户潜意识：不打扰、不评判、默默支持、注意集体人格

点线面战略机会、产品机会、势能赋能、持续纠错、系统确定性能力、生死领导力、用户体验5要素、用户体验地图、峰终定律、创新方法

宏观视角

从新要素到新物种、产品三级火箭、颠覆式创新-价值网

04 格局认知能力

问题思考

六顶思考帽子、个人能力模型

网络思维

用户思维：口碑、场景、社群

商业思维：全局、成本、跨界

互联网思维：免费工具获客、野蛮人扩张、提高效率、业务链拓展、商业闭环与变现、跨越周期

商业能力

商业分析（PEST分析、AARRR漏斗模型、逻辑树、杜邦分析、利益相关者分析、资本投融资数）

商务沟通、工作汇报、产品宣讲、商务呈现

商业模式设计（商业模式画布）

学习能力

关键20小时、巨人学习法、费曼学习法、模型思维

管理能力

个人管理：形象管理、目标管理、情绪管理、时间管理、精力管理

绩效管理：OKR

团队管理：雷锋不吃亏模型

项目管理：五大过程组

洞察能力

行业生命周期、周期策略

思维量级

心灵结构、活法精髓、干法精髓、突破思维量级、K线增长

创新理念

人类用智方法（归纳法、演绎法）、创新模型（第一性原理、第二曲线）、创新案例

沟通能力

让别人接受——说别人能接受的话、引导别人同频道——绕着别人去说话、让别人听明白——把话说清楚、不要急着下绝对的结论——把结果说糊涂

05 增长黑客

0-1：理论模型

AARRR模型、复利模型、北极星指标、流量洼地、Kano模型、上瘾机制、好产品是增长的根本、确定增长杠杆、快节奏试验、LTV、商业产品体系验证、SMART管理法

1-10：实战

MVT最小可行性使用、Double Down 乘胜追击、Optimzation 优化实验、Expkoration 探索性试验

10-N:

企业作战地图

草莽、腰部、头部、顶部

机会增长

AARRR（获客、激活、留存、变现、良性循环）

发现机会、抓住机会、抓住大机会、打造爆品机会、跨越周期

增长模式设计

设计增长模式、连接器模式-》整合模式、流量平台-》产业中台模式

组织扩容

建立组织人际容纳度、权力设计、创新飞轮设计、持续增长文化、组织增长阶段

组织战略支点

组织战略支点、战略杠杠、指北针

与利益相关人结盟

踩中风口

组织跨越周期

增加场景来增加用户

闪电式扩张

06 技能

调查研究

市场调研：PEST、五步法、5W2H、SWOT

竞争分析：波特五力、产品定位法、历史功能、数据分析（用户画像、好评差评）、任务分析图

用户研究

行为分析方法：

常规（留存分析(40-20-10法则)、漏斗模型分析）

前沿（AISAS模型、福格行为模型分析、行为路径分析、满意度定量测试）

文化：以用户为中心的企业文化

画像分析：瞄点、抽象

落地法（意识、方法、落地）、定性定量、用户研究进阶过程（大厂、中厂、小厂）、构建用户研究模型

用户纵深：流量要资源、用户要感受、会员要归属、共同体要责任（合伙制度）

需求处理

需求挖掘

常规（用户访谈、问卷、脑暴）

前沿（腾讯1000/100/10法制、信息环境法（事件、线索分类、排序、发现机会、找到破局点））

需求分析

方法（需求层次分析、七宗罪挖掘、可行性分析、客观验证）

模型（KANO模型、黄金圈模型）

需求管理：评估、优先排序、规划、变更

产品规划

产品蓝图：业务链、产品蓝图

产品规划：第一性原理、打造极致产品、产品定位、里程碑、风险评估、迭代计划

原型设计：关键路径、流程图设计、草图设计

用户体验设计：服务蓝图、用户体验地图、情感化运营设计（本能、行为、反思）、用户体验五层次

产品文档

《市场与竞品分析报告》：市场容量背景，竞品数据、操作流程、用户体验、优势、用户构成

《用户研究报告》：问卷调研、用户访谈、用户观察、头脑风暴、作用（效率/好玩/问题）

《产品立项评审申请》：立项申请，包含项目背景、项目目标、产品形态、项目投入与产出

《产品策划需求》：产品目标、需求概述、产品逻辑、主要功能特性、数值策划、产品交互设计稿

《数据需求文档》：产品关键指标、指标体系、计算逻辑、数据上报、报表样式等；目的是产品上线后对产品的评估，用户行为数据的分析，对产品优化提供决策参考

《产品运营方案》：上线发布策略、运营后台设计，营销推广，内容运营，运营工作安排，持续运营优化

《客服文档》：产品说明、产品逻辑、常见问题解答等内容

《产品体验邮件输出》：测试关键点、体验邮件、产品优化改进文档

《产品进度文档》：输出进度邮件、建议问题

《灰度确认邮件》：产品可用性、灰度逻辑清晰性、风险规避措施、产品数据上报情况、运维监控告警告点

《产品体验报告》：灰度用户体验反馈、产品可用性测试

《数据分析报告》：产品目标达成性

《上线总结》：产品总结报告，总结经验，发现问题，答谢项目成员

《产品运营报告》：产品数据指标、数据走势分析、竞品比较、产品体验分析、产品迭代优化进度

软件工具

脑图：XMIND、IMINDMAP、THEBTAIN

原型：AXURE、墨刀、SKETCH、XD、Visio、Office

协同：禅道、Tapd、Teambition、蓝湖、GIT

微生态范围

ToB架构与搭建

ToC架构与搭建

中台架构与搭建

社区架构与搭建