导图社区 酒店12.11
这是一篇关于酒店12.11的思维导图，下图为酒店管理相关事宜，包括：人事盘点、物资基本情况、前台、客房等各方面。
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项目管理的五个步骤
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商业模型
酒店
人事盘点
人员招聘
薪资福利待遇
劳动合同
中层沟通
职责划分
基本情况
物资盘点
前台物资
客房物资
会议室物资
工程/安保物资
餐厅二楼仓库物资
证照收集
营业执照
消防特行证
改造中
卫生许可证
莫林（法人身份证）
员工健康证
外围通讯录
内部
各类合作方/中层管理人员
外围
销售
装修
采购
邓总/朱总
中层管理人员
规范采购/报销流程
前台方面
各类账号
OTA
各类系统
酒店系统摸底
门锁系统
公安系统
其他
账务自查
账务流程
操作、 OTA、漏洞
核销流程
直连核销
对账流程
前台对账流程、OTA对账、直连
培训及制度
运营手册
入住退房
催租流程
其他流程
礼仪、服务意识
会员、协议政策
OTA后台操作
其他相关制度
6T管理规范
前台
前台办公室
工程
安保
卫生区域
办公室
工程/安保
客房方面
做房流程
查房流程
公区卫生
公区走廊
公区洗消间
公区电梯
计划卫生
房间卫生
维修计划
房间统计
公区统计
仓库划分
易耗定点
布草定点
杂物定点
其他定点
VI统计
暂缓跟进
节能制度
易耗
布草
文档建立
各类相关文档
6T管理
客房各区域
销售方面
协议公司
前30名协议客户及联系方式
前端中介及旅行社客户及联系方式
协议公司权益
前台、客房相关培训及通知
会议团队
酒店前端会议及团队客户及联系方式
销售计划
周边市场分析
酒店价格分析
业务占比、出租率分析
BD联盟
地推
商家合作
折扣权益
广告推广
OTA维护及问题
问题汇总
5分钟确认率
违约操作（到店无房）
支付转化率低
大美卡A套餐曝光
大美卡复购率无
钟点房型调整
房型房价调整
图片调整更新
促销调整更新
曝光推广调整
好评增加方案
会员维护
了解会员区分
会员价格调整
会员充值方案
会员权益方案
工程方面
定点归纳
盘点统计
采购物资类
存放物资类
工具物资类
维修记录本
每月设备维护计划
基础维修培训
酒店网络维护
大型设备维护检查
锅炉房
空调
水箱
回水装置
电梯维保
消防方面
内务整理
1-10F消防楼梯
走廊、仓库、办公室
消防自查
消防器材
消防栓
消防控制室
消防培训
应急预案
消防设施使用
消防检查
卡牌登记
每月自查
筹建方面
施工种类、进度
木工
衣柜
床板
电工
走廊
房间线路
房门、窗户
地板
墙纸
软包靠背
门锁调试
爱迪尔门锁
房间进度
开荒卫生
房间电器
房间客用品
房间布草
房间调试
网络安装
小物件配备
