导图社区 沟通的方法-复盘
这是一篇关于沟通的方法-复盘的思维导图
认知觉醒：开启自我改变的原动力》是人民邮电出版社出版的图书，作者是周岭，这是一部可以穿透时间的个人成长方法论。通过“大脑构造、潜意识、元认知”等思维规律，你将真正看清自己；
本书从"第一印象”，“相似的个性、互补的需求”，“自尊”，“等价原则”，“攻心策略”，“欲望秘方”6个维度详细介绍了追女孩的技巧。值得阅读的一本好书！
费曼学习法的灵感源于诺贝尔物理奖获得者理查德·费曼，其作用是帮助人们深入理解知识点，而且记忆深刻，难以遗忘。
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沟通的方法-复盘
倾听开始
先听再说：三个框
结构化倾听
情绪/事实/期待
反向叙述
响应情绪
确认事实
明确行动
听话听音：四个型
老虎、孔雀、猫头鹰、考拉
积极回应：四个换
换口径、时间、场合、角色
肯定反射：三个太
太重要、太有启发、帮助太大
沟通三大原则
开放性
扩大共识+消除盲区
万能接话
是个思路、有启发
目标感
方案力
6个月之后法
建设性
最小化行动+行动阶梯+及时反馈
不用负面词汇
让人如沐春风
破冰
双线卡位+展现关切+营造掌控
赞美
打追光+轻轻的+深深的+常常的
回应：大方保留开放式结局
激励
及时赞美+行为建模+反馈闭环
升级：由给我汇报，升为给领导或全体同事
说服
说话有分量+凿穿心理防线
更有冲击力：可视化+实物
辅导
植入目标+发现盲区+实战演习
升级：选对人比辅导更重要
安慰
轻度介入+提供支持
接受：自己扛+感谢+及时关闭
让人按照期待去做
批评
控制环境+定义问题+刷新动作+设置反馈点+完成重启
接受：不暴露情绪+不过度解释+不要想安抚领导情绪+主动约反馈点
提意见
事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议
接受：对情绪接纳+给对方反馈+主动“留痕”
绩效面谈
营造正式感+换框架
接受：充分准备，掌握话语权
主持会议
牧羊人+行为设计+全程控场
会前寒暄：不聊正是内容+不闲聊+请教最近工作
变被动为主动
道歉
关闭过去+承诺未来
接受：坦然接受+阻止升级+秉公处理
调解
处理情绪+重建目标+最小改善
规避：提前制定规则+当面提
求助
别人帮得了+自己值得帮
“救生员”：工作生活有交集+没利害关系+“前领导
拒绝
开门见山+移花接木
对待：不死缠烂打+准备好次优、次次优方案
让自己发光
即兴演讲
万能开头+谈感受+谈行动
克服紧张：稳住+专注一个人+交付感受
闲谈
传递尊重+传递价值
升级：让自己有辨识度
汇报
融目标+抢进度+提诉求
征求意见：主动邀请+小反馈+大反馈+借对方推力
竞聘
肯定现有战场+我的独特打法+我的充分准备
对待下属竞聘：表祝贺/优秀+表认可/重建信心+提要求/期待
