导图社区 如何说服别人
如何说服别人:说服是权力在双方之间的流动。用选择权启发对方,诉诸触及对方的痛点,创造压力改变双方立场。
编辑于2021-12-17 13:03:52如何说服别人
将观点植入对方心中
1. 用选择权启发对方
用提问引导对方思路
误区
动不动就说教
面对别人的说教,一般人会倾向为Ta 不做某事找一个理由。容易引发对方反感。
小诀窍
反向提问
让自己说出这么做的理由,自己强化行动意愿
使用说明
说服是一个渐进的过程,从“很讨厌”-“没那么讨厌”-“也有一点的道理”
常用句型
你曾经有一点点想那么做吗?
咦,你居然会想过这么做,我很好奇,原因是什么?
胖就胖啊,为什么要减肥?
有策略地请人帮忙
情景
我有困难,该怎么开口?
一般说法
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?”
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?拜托拜托,求求你,无论如何,一定要帮帮忙。”
小诀窍
要以对方为出发点
(1)诉求要具体
“抱歉,我母亲年纪大了,这一路实在站不住,如果没人愿意让座,她最后就只能坐地上了。
(2)善意要扩大
“抱歉,我母亲年纪大了,如果您愿意让座,我会非常感激,而且我保证,您的好心不会白费,下次要是让我遇到其他有需要的人,我也一定会像您一样伸出援手!”
(3)让对方有选择
“抱歉,我母亲年纪大了,可以让个座吗?当然,这是个不情之请,毕竟是您的座位,让不让由您决定。”
使用注意
请求帮忙时也要注意分寸和技巧的运用,避免把善良的请求变成道德的指控。
朋友犯浑时怎么劝
误区
(1)追问原因
尤其是只为讨一口气的时候,切忌追问
(2)独善其身
“Ta 不是成心的,就是说我气量小喏?!”
(3)拼命阻拦
容易激起对方的逆反心理
小诀窍
不要问“为什么”,要问“怎么了”
从“我想做什么”变成“我的感觉是什么”
引导情绪宣泄,你要比你的朋友更狠
这个其实容易让倾诉者舒服
与其一味阻拦,不如把计划落到实处
把事情在脑子里过一遍,就不那么容易做蠢事了
使用注意
如果朋友怎么劝都不听,就不要被别人的蠢事绑定。
如果对方还是不依不饶,指着我们问“是不是朋友”,那我们完全可以说:“对不起,我永远都拿你当朋友,但是你非要强人所难、陷我于不义,那就是没拿我当朋友了。”
常用句型
这到底是怎么了?是谁得罪了我家哥哥(姐姐、妹妹)?
了解事情经过和对方感受
!#¥%……&*(粗口)
帮助宣泄情绪
去,当然要去!来来来,让我们好好合计合计……
在哪儿打?带几个人?怎么约出来?对方会带几个人?打完之后医药费谁出?对方报警怎么办?日后报复怎么办?留下案底怎么办?过火出事怎么办?
2. 诉诸需求触及对方痛点
如何说通年纪大、地位高的人
误区
试图输出价值观
小诀窍
用对方的视角看问题
找到长辈能听进去的理由(为什么唐僧要保护白骨精?)
找到对方感统身受的痛点
列出成功经验;非做不可的理由,让对方感受到要这么做的重要性。
给对方一套完整的解决方案
打消对方的担心和疑虑
使用注意
说服长辈的核心,不在于具体的语句,而在于了解他们的“三观”,知道他们如何看待各种问题,才能说服他们
常用句型
您总教我……很重要,可在这件事情上……
您是不太清楚,其实我也是没有办法……
如何催促拖延症老板
误区
扮可怜,求老板
小诀窍
减少焦虑,提供动力
Step 1:真诚表示体谅,事先低阻力沟通
我知道你很忙,可能没有时间处理这件事情
Step 2:提供后备方案,清空焦虑内存
如果你来不及做这件事情,不如我们……,这样也可以……
Step 3:点明短期收益,激发主体动力
这样做既能……,又能……
使用注意
老板有时需要催,更需要有技巧的催
常用句型
你最近这么忙,工作又多,应付得过来吗?
你要是没有时间处理这个事情,我们用方案B怎样?
不过如果你能抽时间处理这个事情,我们能获得更多的好处哦。
如何说服比自己更专业的人
误区
用感受评价专业,用命令逼迫服从(典型:甲方要求设计师改海报)
小诀窍
尊重专业,达成共识
克制直接表达主观感受的冲动(典型:我觉得)
提出抽象需求,而不是具体要求(迂回地达到自己的目的)
不要下命令,要尝试在探讨中达成共识
使用注意
明确地传达自己的意思,能够避免后续的麻烦
常用句型
你做的这个方案也挺不错的,只是和这次的要求有一点出入,你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢?
你觉得这个配色方案怎么样?要不咱们试试?
如何鼓励不求上进之人
误区
不懂人心,再多激励也无力
小诀窍
针对不求上进者心理的三步抢救法
(1)降低对方对结果的恐惧
(2)用“可能性”代替“目的性”
“你不要去做隔壁那个家财万贯的老王,你人生的可能性至于这么狭窄吗?你的潜力那么大,只要你愿意,完全可以做点别的有意思的事儿嘛。”
(3)营造愿景而不是下指令
如果你想造一艘船,不要抓一批人来收集材料,不要指挥他们做这个、做那个,你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。
使用注意
愿景是感召,而非承诺,不是鼓吹甚至胁迫比人完成任务的工具
常用句型
就算……也不会怎样嘛!
我倒觉得你是能够做很多事的,未必要像他……那样
哎,这样……也挺有意思的嘛!
3. 创造压力改变双方立场
诉诸外部压力进行说服
情景
和领导有不同意见
小诀窍
让压力来自外部
塑造共同的敌人,免伤和气
“要出去玩?好啊好啊!大家都好久没出去玩了,趁机增进一下感情也挺好。不过,最近财务部盯着各部门预算特别紧,咱们要是超支就麻烦了。他们找我还好说,咱绝大部分的开销都是业务支出,但要是具体问到这一次集体出行……您说,咱怎么应对财务部那边呢?”
化主观意见为客观压力,让对方更容易接受我们的意见
“客户又来催我们稿件了,要不我们加会班把它做出来?”
使用注意
说服时,不要说“你该怎样”而是说“我们该怎样”
常用句型
“我们这样做,XX方面的压力会很大呀!”
营造机不可失的时间紧迫感
误区
尽快?那编个夸张点的故事吧
小诀窍
让时间紧迫感帮你完成说服
“小姐,不好意思,我刚才一见到你,就觉得对你很着迷,很想跟你再进一步认识。但可惜我现在有事在身,不得不赶着离开,所以如果你不介意的话,可以给我一个联系方式吗?”
使用注意
“时间紧迫感”可延伸到其他地方(eg:电视导购)
常用句型
我很希望……但是因为时间紧急,我必须要离开了,所以可以请你……吗?
我完全没有要催你做决定的意思,只不过这个机会很快就没有了,所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。
通过把人“架起来”达到劝说目的
情景
劝人做不想做的事
小诀窍
把人“架起来”
就是先给对方戴上一顶高帽子,表示对方境界高、水平高,再顺理成章地提出建议。
使用注意
“架起来”不要太高,否则会适得其反(你比广告牌上的林志玲还要好看,太适合这件衣服了)
常用句型
您眼光真好,不会看不出这里的好处吧?
我听说××地方的人都很豪爽,您总不会计较这些吧?