导图社区 领导力之绩效管理篇
领导力课程推荐,共6篇。第5篇讲的是绩效管理,如何理解绩效管理?绩效管理如何展开,如:绩效计划、绩效辅导pdca、绩效考核、绩效反馈。
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领导力之绩效管理篇
如何理解绩效管理
绩效管理
绩效考核是绩效管理的一个手段
绩效考核
是完整的绩效管理过程,目标制定、实施的过程、评估结果
常见误区
是人力资源的事情,和我们没有关系
绩效管理就是绩效考核
重考核,忽视制定计划和实施过程
轻视和忽略绩效辅导沟通的作用
...
实施的意义
有效的管理工具
明确员工的工作向导
管理者的指挥棒
激发员工积极性
组织目标实现的载体
形成良性竞争氛围
绩效管理如何展开
绩效计划
个人目标制定
理解集团战略及组织目标
明确本部门的指责定位
制定长期&短期目标
目标制定过程中遵循smart原则
团队计划分解
清晰辨识团队员工优势劣势
合理评估工作量分布
目标下达清晰明确
责任分工明确
遵循smart原则
smart原则
Specific具体的
Measurable 可测量的
Attainable可达到的
Releavant 相关联的
Timed 时间的
绩效辅导pdca
plan(计划明确)
围绕目标分解具体的行动计划
Do(按计划实施)
按照计划去实施推进
Check(定期检查)
在实施过程中,定期检查计划是否偏离轨道
Adjust(纠正)
基于检查的结果,及时纠正反思,基础推进实施
辅导原则
真诚
管理者不能口是心非, 口头上讲绩效辅 导,但心里却想着”表现这么差,这个月给 你个差评”
.把员工当做伙伴,以导师和朋友的身份 帮助员工解决问题,而不是挑刺
建设性
正面反馈要让员工知道是达 到,还是超过了管理者的期望
反面的反馈要给员工提出具 体的,有建设性的改进意见
客观
影响员工绩效的因素究竟是什么?
绩效不良是否真的是个人懈怠或 差错所致?
具体
不能泛泛而谈, 无论是表扬还是鞭策,尽 可能做到具体
讲具体的事情,避免谈个人的道德和品行
案例
结果盘点
围绕目标计划,盘点阶段末实际完成情况
横向对比
团队内部横向对比分析
得出结论
公平、客观、公正
综合考虑
从员工态度、能力、投入情况等软性纬度综合考虑对员工评估建议
绩效反馈
反思提升
表扬优秀对同时剖析不足之处,并提出提升性对建议
下一阶段规划
知道员工做简单规划
总结
就上一阶段完成情况进行分析总结
解决方案
同意有问题存在
不是告诉员工有问题,而 是让他同意有问题存在;
让员工了解他的错误或不 当行为对公司的影响;
让员工了解如果他不改, 为他自己招来什么后果;
充分使用“想法传递,让 员工自己说出你要的答案, 一定要等待员工的答案。”
一起寻找可能 的解决方式
最佳方法是让下属自己 说出一些解决方法;
如果员工呢不知所措, 经理要描述提示哪些行为可 能改变问题;
如果员工实在不知如何 是好,经理必须提供方法。
对解决方法 达成共识
与员工一道从第二阶段中 的方案
对每一种方案的优劣性进 行暗示并肯定;
让员工自己说出将采取什 么方法来解决问题;
决定时间限制并谢谢合作
GAPS
G=明确目标
业务目标(希望实现对运营数据)
绩效目标(对员工团队要求对岗位成就或行为)
A=分析现状
业务现状(当前对业务运营数据)
绩效现状(员工团队目前对岗位成就或行为)
P=确定根本原因
工作环境方面根本原因
员工能力方面对根本原因
S选择恰当对解决方案
工作环境方面对解决方案
员工能力方面对解决方案