电子商务

工商管理第十章电子商务，知识内容有电子商务概述、电子支付、网络营销、电子商务的运作系统等，结构型知识框架方便学习理解！

电 子 商 务

• 电 子 商 务 概 述
  • 1. 电子商务产生的背景
  • 2. 电子商务的概念
  • 3. 电 子 商 务 的 功 能
    • （1） 广告宣传
    • （2） 咨询洽谈
    • （3） 网上订购
    • （4） 电子支付
    • （5） 网上服务
    • （6） 网络调研
    • （7） 交易管理
  • 4. 电 子 商 务 的 特 点
    • （1） 市场全球化
    • （2） 跨时空限制
    • （3） 交易虚拟化
    • （4） 成本低廉化
    • （5） 交易透明化
    • （6） 操作方便化
    • （7） 服务个性化
    • （8） 运作高效化
  • 5. 电 子 商 务 的 分 类
    • （1） 按照商业活动 的运行方式分类
      • 1||| 完全电子商务
      • 2||| 非完全电子商务
    • （2） 按照开展电子交易 的地域范围分类
      • 1||| 区域化电子商务
      • 2||| 远程国内电子商务
      • 3||| 全球电子商务
    • （3） 按照交易 的主体分类
      • 1||| 企业对企业的电子商务B2B
      • 2||| 企业对消费者的电子商务B2C
      • 3||| 消费者对消费者的电子商务C2C
      • 4||| 线下对线上的电子商务O2O
      • 5||| 企业对政府的电子商务B2G
      • 6||| 消费者对政府的电子商务C2G
  • 6. 电子商务中的商流、 资金流、物流、信息流
    • （1） 商流
    • （2） 资金流
    • （3） 物流
    • （4） 信息流
    • （5） 电子商务中的商流、资金流、物流、信息流的关系
  • 7. 电子 商务 对 企业 经营 管理 的 影响
    • 1||| 组织结构
    • 2||| 管理 模式
      • 1||| 企业内部够造了内部网、数据库
      • 2||| 企业管理由集权制向分权制转换
      • 3||| 组织流程并行
    • 3||| 生产 经营
      • 1||| 降低企业的交易成本
      • 2||| 减少企业库存
      • 3||| 缩短企业的生命周期
      • 4||| 增加企业的交易机会
    • 4||| 竞争方式
    • 5||| 人力资源管理
    • 6||| 管理思想
• 电 子 商 务 的 运 作 系 统
  • 1. 电子商务的 一般框架
    • （1） 三个层次
      • 1||| 网络层
      • 2||| 信息发布（传输）层
      • 3||| 一般业务服务层
    • （2） 四个支柱
      • 1||| 公共政策
      • 2||| 技术标准
      • 3||| 网络安全
      • 4||| 法律规范
  • 2. 电子商务运作系统 的组成要素
    • （1） 消费者
    • （2） 企业
    • （3） 银行
    • （4） 物流配送体系
    • （5） CA认证中心
    • （6） 其他要素
  • 3. 电子 商务的 交易 模式 及 一般 流程
    • 1. B2B
      • 1||| B2B 商业模式
        • 1. 卖方控制型市场战略
        • 2. 买房控制型市场战略
        • 3. 中介控制型市场战略
      • 2||| B2B交易流程
    • 2. 企业对消费者的电子商务B2C
    • 3. 消费者对消费者的电子商务C2C
    • 4. 线下对线上的电子商务O2O
    • 5. 企业对政府的电子商务B2G
    • 6. 消费者对政府的电子商务C2G
  • 4. 企业实施 电子商务的 运作步骤
    • （1） 明确愿景
    • （2） 制定战略
    • （3） 选择 策略
      • 1||| 运营模式确定
      • 2||| 渠道建设
      • 3||| 品牌营销战略
    • （4） 系统 设计 与 开发
      • 1||| 功能设计
      • 2||| 流程设计
      • 3||| 网站设计
      • 4||| 数据库设计
      • 5||| 系统开发
    • （5） 电子商务组织与实施
• 网 络 营 销
  • 1. 网络营销的概念
  • 2. 网络营销的特点
    • （1） 跨时域性
    • （2） 交互性
    • （3） 个性化
    • （4） 经济性
    • （5） 多维性
    • （6） 超前性
    • （7） 整合性
    • （8） 高效性
    • （9） 技术性
  • 3. 网络市场调研的概念
  • 4. 网络 市场 调研 的方法
    • 1||| 网络市场 直接调研 的方法
      • 1||| 网上观察法
      • 2||| 专题讨论法
      • 3||| 在线问卷法
      • 4||| 网上实验法
    • 2||| 网络市场 间接调研 的方法
      • 1||| 利用搜索引擎查找资料
      • 2||| 访问相关网站收集资料
      • 3||| 利用网上数据库查找资料
  • 5. 网 络 营 销 的 组 合 策 略
    • 1||| 产 品 策 略
      • 1||| 产品 形态
        • 1. 产品标准化
        • 2. 重购性
        • 3. 时尚性
        • 4. 廉价性
      • 2||| 产品开发
      • 3||| 产品定位
    • 2||| 价 格 策 略
      • 1||| 国际化
      • 2||| 趋低化
      • 3||| 弹性化
      • 4||| 价格解释体系
    • 3||| 促销策略
    • 4||| 渠 道 策 略
      • 1||| 会员网络
      • 2||| 分销网络
      • 3||| 快递网络
      • 4||| 服务网络
      • 5||| 生产网络
  • 6. 网 络 营 销 方 式
    • 搜索引擎营销
    • 博客营销
    • 电子论坛营销
    • 即时通讯营销
    • 病毒式营销
    • 网络知识性营销
    • 网络事件营销
    • 网络口碑营销
    • 网络直复营销
    • 网络视频营销
    • 网络图片营销
    • 网络软文营销
    • 电商直播营销
    • SNS营销
• 电 子 支 付
  • 1. 电子支付的概念
  • 2. 电子支付的特点
  • 3. 电 子 支 付 的 分 类
    • （1） 电 子 货 币
      • 1||| 电子货币 的主要功能
        • 1. 转账结算功能
        • 2. 储蓄功能
        • 3. 兑现功能
        • 4. 消费贷款功能
      • 2||| 电子货币的使用流程
    • （2） 银行卡
    • （3） 网上 银行
      • 1||| 主要优势
      • 2||| 使用流程
    • （4） 移动 支付
      • 1||| 特点
      • 2||| 使用流程
  • 4. 第三方支付
    • （1） 第三方支付的概念
    • （2） 第三方支付的流程