管理道德与企业社会责任

行政管理第三章管理道德与企业社会责任，讲述了管理与伦理道德、几种相观道德观、道德管理的特征、影响道德观的因素等。

第三章管理道德与企业社会责任

• 一、管理与伦理道德
  • 🍀伦理道德的概念
    • 伦理和道德作为人类文明的基本因孑，
    • 是指评价人类行为的善与恶的社会价值形态，
    • 在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
  • 🌴管理道德
    • 是指在管理活动中的价值判断与是非判断。
  • 🌵管理伦理与管理道德的管理学的意义主要表现在以下方面
    • 经济与经营的意义:尤其是对终极意义的追求
    • 对企业组织的意义一一有助于造就合理的有效的企业组织。
    • 人文力与企业精神
      • 经济利益是最强动力，伦理是最好动力。
      • 协调这两种力，建立企业人文力，并进而发展成企业精神。
    • 企业及其产品价值观
      • 企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。
• 二、几种相观道德观
  • 🌷功利主义道德观
    • 能给行为影响所及的大多数人带来的行为都是善的。
    • 这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善与恶的道德观。即"不管白猫、黑猫，可以抓到老鼠的就是好猫。
  • 🌸权力至上道德观
    • 这种观点能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
  • 🌹公平公正道德观
    • 不因种族、性别等因素歧视部分员，那些因同工同酬原则和公平公正的标向员工支付薪酬的行为才是善的。
    • 所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当是员工的技能、经典、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
  • 🌺社会契约道德观
    • 只要能按照企业所在地区的政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
  • 🌻推己及人道德观
    • 就是孔子的“己所不欲，勿施于人”，“忠者待以诚人，恕者推己及人。”
• 三、道德管理的特征
  • 💐合乎道德的管理具有以下七个特征
    • 🌾把遵守道德的规范视作组织的责任。
    • 🍁以社会整体利益为重。
    • 🍂重视利益相观者的利益。
    • 🍃不仅把人看作手段，更把人看作目的。
    • 🐭超越了法律的要求。
    • 🐹具有自律的特征。
    • 🐮以组织的价值观为行为导向。
• 四、影响道德观的因素
  • 道德发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度
    • 🐯道德发展阶段
      • 三个层次，每个层次又分两个阶段
        • 前惯例层次 最低层欢
          • 阶段
            • 遵守规则以避免受到物质惩罚。
            • 只在符合你的直接利益时遵守规则。
          • 特点
            • 受个人利益的影响
              • 个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出判断。
        • 惯例层次 中间层次
          • 阶段
            • 做你周围人期望的事。
            • 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
          • 特点
            • 受他人期望的影响
              • 道德判断的标准是是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
        • 原则层次 最高层次
          • 阶段
            • 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。
            • 遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。
          • 特点
            • 受个人伦理准则的影响
              • 个人试图在组织或社会组织的权威之下建立道德准则。
    • 🐰有关道德发展阶段的研究表明
      • 人们一步一步地通过六个阶段，不能跨越。
      • 道德发展可能中断，可能停止在任何一个阶段，也可能在倒退和隨落。
      • 多数成年人的道德发展处在第四个阶段上，也有少数人坚特自己信奉的原则，出淤泥而不染。
    • 🐱个人特性
      • 管理者的个价值观(包括道德观)、自信心和自控力。
    • 🐎组织结构(结构变量):对管理道德的影响
      • 组织内外有无比较完整的內外制衡监督机制。
      • 组织内部有无明确的规章制度。
      • 上级管理行为的示范作用。
      • 绩效评估体系会起到指挥棒的作用。
    • 🐴组织文化
      • 组织有无诚信、包容的组织文化对管理道德有重要的影响。
    • 🐑问题强度
      • 道德问题的强度直接影响管理者的决策。
      • 问题强度是指该问题如采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
• 五、改善企业道德行为的途径
  • 🐔挑选高素质的员工。
  • 🐤建立道德遵守和决策规则。
  • 🐦管理在道德方面领导员工。
  • 🐧设定工作目标。
  • 🐘对员工进行道德教育。
  • 🐫对绩效进行全面评价。
  • 🐗进行全面的社会审计。
  • 🐷提供正式的保护机制。
• 六、企业的价值观
  • 🐶企业的价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”、“应当做什么”的高度认同。
  • 🐺企业的价值观经历了四个发展阶段
    • 历史阶段
      • 阶段1
        • 工业化初期
          • 股东利润最大化
      • 阶段2
        • 工业化中期
          • 企业利润最大化，兼顾员工利益。
      • 阶段3
        • 工业化后期
          • 追求企业相观利益者价值最大化。
      • 阶段4
        • 后工业化时期
          • 追求企业相关利益者价值最化同时要保护和增进社会福利。
    • 社会责任
      • 从小到大，企业价值观向高级阶段发展越重视企业的社会责任。
  • 🐻企业的相关利益者首先是股东，其次是员工，然后是消费者，同时也要保证供应商能够共赢。
• 七、企业的社会责任
  • 🐨社会责任
    • 是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务。
    • 社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
  • 🐵企业社会责任的体现
    • 办好企业，把企业做大、做强、做久。
    • 企业的一切社会管理行为应是符合道德规范。
    • 社区福利投资。
    • 社会慈善事业
    • 自觉保护自然环境。
  • 🙈企业承担社会责任的依据
    • 企业乃“公民”
    • 全球生产价值网络治理的客观要求。
    • 企业目的的使然。
    • 企业责任本身对管理的硬性约束。
    • 市场本身可能出现的失灵与缺陷要求企业必须承担社会责任。
    • 企业提升本身竞争力的需要。