顾问工作流程培训

这是一篇关于顾问工作流程培训的思维导图，咨询顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。

顾问工作流程培训

• 日常行为规范
  • 企业文化
  • 相关制度
• 岗位培训
  • 基础须知
    • 童学馆会员手册
    • 童学馆手册
  • 课程学习（考核重点：试题＋演练）
    • 文曲星
      • 文档
        • 听课
          • 文曲星手册示范讲解
    • 小萌芽
      • 文档
        • 听课
          • 小萌芽手册示范讲解
    • 诗文通
      • 文档
        • 听课
          • 诗文通手册示范讲解
    • 智多星
      • 文档
        • 听课
          • 智多星手册示范讲解
    • 思辨国文
      • 文档
        • 听课
          • 思辨国文手册示范讲解
  • 业务能力（考核重点：试题＋演练）
    • 电邀培训
      • 文档
        • 旁听学习
          • 实战
    • 电访接待
      • 文档
        • 旁听学习
          • 模拟演练
    • 到访接待
      • 文档
        • 旁听学习
          • 模拟演练
  • 产品咨询与销售（实操考核）
    • 电话邀约
    • 咨询促成
    • 后续跟单
• 客户维护
  • 日常维护
    • 微笑并以最佳状态迎接上课学员及家长
    • 帮助家长分析解决育儿问题，提供合理有效的方法
    • 学习效果回访
    • 满意度调查
    • 学员进步点分享
  • 续费
  • 扩科
  • 刺激转介绍
• 办公软件的使用（实操考核）
  • 小麦
  • 小程序
  • 钉钉