社群运营流程

社群运营的流程，首先要进行定位，然后分类，建群时，要确定好每一位的管理职责，还有各种群的配置，公告以及服务，制定好内容规划和运营活动，策划人群来源的拉新活动。

初宝

• 定位
  • 群定位：育儿知识 产品种草 优惠信息 福利发放
  • 人群定位：针对一些比较爱热闹，爱说话、喜欢分享 有时间唠叨的宝妈宝爸 生活品质有些要求的人群
• 分类
  • 奶粉 尿不湿
• 建群
  • 管理 育儿 客服 马甲先拉入群 确定好每一位的管理职责
• 群名
  • 初宝
• 群配置
  • 群主 2人
  • 客服 3人
  • 马甲5人
• 群公告
  • 欢迎各位宝爸宝妈们，因为宝宝我们在群里相聚，初宝今天开始成立啦！建群的想法是为了让我们更好的沟通和交流，初宝也会为大家测评和推荐实用的 必备的母婴用品，团购 秒杀还有实体商家给不到的优惠我们都给大家谋取 秉着循证育儿的心跟大家一起聊聊养娃的那些事 为了我们群有一个正能量的发展空间希望大家能认真看完本群群规 我们来做个约定吧1、更改一下群名：九九妈+18.10（方便育儿师计算宝宝对大） 2、严谨发送链接 砍价 广告等信息 3、加好友一定要挣得对方同意，不可随意打扰
• 群服务
  • 1、新手妈妈在喂养育儿方面困惑育儿指导会给出专业的意见
  • 2、群不定时的更新群精华 权威儿科医生课程转播
  • 3、不定时团购的品牌市场最低价格
  • 4、每周几的10点-12点准时秒杀活动
  • 5、不定时的举办免费礼品发放
  • 6、有问题 售后或福利咨询 售后可以@某来解答
• 积分设置
  • 10分=1元无门槛现金抵用卷
  • 群内晒单加5分
  • 每天积极发言的加5分
  • 子主题
• 人群来源
  • 忠实客户
  • 快产群引流
  • 客户邀请
  • 拉新活动
• 品类
  • 已时间 人群 需求 场景 等级来确定
• 运营活动
  • 社群活动 秒杀活动
• 互动内容
  • 以咨询 搭聊 晒单 增长服务为主导
• 内容规划
  • • 产品以好物推荐 私聊 个性文案
• 客服导购
  • 对于忠实意向客户一定要做到关怀独享，避免过多打扰
  • 有意向客户/弱意向客户要推进加引导
  • 潜在客户要进行单独沟通
• 初宝群流程