未来的智慧园区04 成熟的智慧园区评估模型打造2030的

智慧园区是什么标准？如何评估先进与落后？如何衡量建设成果？如何打分？这些指标项目是什么？本文搭建评估成熟度模型框架，结合顶层战略和业务战术，为规划这、建设者、运营者搭建了一个共通的评分体系，奖励优秀，引领智慧园区的发展。

未来的智慧园区04 成熟的智慧园区评估模型 打造2030的智能世界

• 一、智慧园区 园区战略架构图
  • 战略规划
  • 客户体验、智慧运营、业务创新
  • 数据管理支撑
  • 基础设施底座
  • 评估模型示意图
• 二、智慧园区成熟度评估框架
  • 战略规划：明确园区发展战略，规划未来智慧园区蓝图架构，制定智慧园区建设原则、建设路径及评估体系等。
  • 客户体验：智慧园区建设以人为本，重视客户体验管理和主动服务，关注客户业务增值和客户满意度提升。
  • 智慧运营：建设园区智慧运营平台，提升业务数字化应用能力，实现资源数字化管理和业务数字化协同。
  • 业务创新：支持园区新业务创新，具备快速开发上线能力。
  • 数据管理：制定园区数据标准和数据责任体系，统一数据架构，注重数据安全和隐私保护，通过数据分析与决策支持园区智慧运营。
  • 基础设施：普及园区网络和数字化基础设施建设，提升能源管理、环境空间管理、设备设施管理和应急安全等管理水平。
  • 保障体系：组建智慧园区建设和运营保障团队，建立数字化管控机制，培养数字化人才，逐步形成园区数字化转型机制文化，引导园区可持续发展。
  • 战略规划 基础分/加分项 5分 5分
    • 战略敏捷度
    • 战略清晰度
  • 客户体验 11 /9
    • 主动服务管理
    • 客户体验管理
    • 客户价值实现
  • 智慧运营 10/10
    • 业务数字化支撑
    • 数字化转型能力
    • 业务协同
    • 资源运营能力
    • 运营支撑平台
    • 远程移动办公
  • 业务创新 6/9
    • 新服务开发及运维
    • 新业务创新
  • 数据管理 11/9
    • 数据价值管理
    • 数据战略和治理
    • 数据安全和隐私
  • 基础设施 12/ 13
    • 数字化基础设施
    • 网络基础设施
    • 环境监控
    • 能源管理
    • 安全管理
  • 保障体系 5/5
    • 机制文化
    • 智慧化运营团队
• 三、智慧园区成熟度 分级指标打分
  • 领先级：101-120分
    • 清晰的智慧园区战略和愿景，及发展路径规划，产品和服务持续创新迭代，具有高度完备的智慧基础设施，客户体验极佳，已形成相当成熟的智慧化能力。
  • 管理级：81-100分
    • 制定明确的战略规划指导智慧园区建设及运营，业务协同能力更加完善，主动为客户服务，开始利用数据创造价值
  • 规范级：61-80分
    • 智慧园区主要业务活动的规划、管理、控制相对成熟，开始向更多创新业务拓展，具备一定的数字化增值服务能力，具有较为成熟的团队保障。
  • 基础级：60分：基础控制项，为入门标准
    • 是指园区应具备的基础能力，是所有园区参评智慧化等级的入门条件。达到基础级标准的园区，应具备以下条件：
    • 1 制定园区的总体规划
    • 2 完成物理空间的基础服务能力建设
    • 3拥有基础数据管理能力
    • 4具备（线上）单点业务体验和业务创新能力
    • 5基本建成园区运营平台
    • 6 初步建立智慧化保障体系
  • 示意图
• 四、关于评估模型的应用说明
  • 1. 园区类型普遍
    • 本成熟度评估模型，适用于评估各种类型的园区智慧化建设成熟度，如经开区、高新区、产业园区、商办园区、智慧社区和各类总部园区等，也可以作为园区产业生态化、园区运营智慧化、建筑楼宇智能化、物业服务主动化以及个人体验舒适化的等级评估参考。既可指导园区的规划设计，也可指导园区具体建设和运营。
  • 2. 模型应用注重灵活搭配和实际场景
    • 慧园区成熟度评估模型是一次新尝试。同时，园区建设内容庞大而复杂，各相关利益方的诉求多种多样，很难有一个完美的评估模型能够全部匹配。随着智慧园区建设内涵不断拓展，将来园区建设可能出现新的变化，也会面临许多新问题，我们也将不断优化调整该评估模型。