导图社区 未来的智慧园区04 成熟的智慧园区评估模型打造2030的
智慧园区是什么标准?如何评估先进与落后?如何衡量建设成果?如何打分?这些指标项目是什么?本文搭建评估成熟度模型框架,结合顶层战略和业务战术,为规划这、建设者、运营者搭建了一个共通的评分体系,奖励优秀,引领智慧园区的发展。
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亲密关系如何维护?让彼此发光是最好的方式。如何发光呢?助力他/她实现梦想,享受实现后的愉悦、开心、发光。梦想为什么重要?梦想关系到相处质量。梦想关系到人生定位和价值。梦想也关系到人生生存和一切动力。
什么是信任? 信任的本质是珍惜对方。信任需要每天不断地付出,需要经常询问对方的期待;互相不说伤害信任的话。信任是互相关心对方的情绪、期待、经常送上一些小惊喜,拥抱,表达我一直在。信任尤其是对方生病、受伤、困难时,伸出援助之手或一直陪伴。信任也是礼物的经常分享和交换,你喜欢的、期待的我在满足,我喜欢的、需要的,你也在观察和付出。
愿景:让设备实现智能最佳运行;使命:运用大数据、物联网、移动互联网、人工智能、高速通信、专家知识等技术,让设备实现感知、诊断、维保,运用人和机器结合的理念,讲设备运行与维保知识最大沉淀与分析利用; 功能包括:在线监测、故障AI诊断、智能点巡检、智能维保、设备综合利用率、设备健康库、设备知识库等。
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未来的智慧园区04 成熟的智慧园区评估模型 打造2030的智能世界
一、智慧园区 园区战略架构图
战略规划
客户体验、智慧运营、业务创新
数据管理支撑
基础设施底座
评估模型示意图
二、智慧园区成熟度评估框架
战略规划:明确园区发展战略,规划未来智慧园区蓝图架构,制定智慧园区建设原则、建设路径及评估体系等。
客户体验:智慧园区建设以人为本,重视客户体验管理和主动服务,关注客户业务增值和客户满意度提升。
智慧运营:建设园区智慧运营平台,提升业务数字化应用能力,实现资源数字化管理和业务数字化协同。
业务创新:支持园区新业务创新,具备快速开发上线能力。
数据管理:制定园区数据标准和数据责任体系,统一数据架构,注重数据安全和隐私保护,通过数据分析与决策支持园区智慧运营。
基础设施:普及园区网络和数字化基础设施建设,提升能源管理、环境空间管理、设备设施管理和应急安全等管理水平。
保障体系:组建智慧园区建设和运营保障团队,建立数字化管控机制,培养数字化人才,逐步形成园区数字化转型机制文化,引导园区可持续发展。
战略规划 基础分/加分项 5分 5分
战略敏捷度
战略清晰度
客户体验 11 /9
主动服务管理
客户体验管理
客户价值实现
智慧运营 10/10
业务数字化支撑
数字化转型能力
业务协同
资源运营能力
运营支撑平台
远程移动办公
业务创新 6/9
新服务开发及运维
新业务创新
数据管理 11/9
数据价值管理
数据战略和治理
数据安全和隐私
基础设施 12/ 13
数字化基础设施
网络基础设施
环境监控
能源管理
安全管理
保障体系 5/5
机制文化
智慧化运营团队
三、智慧园区成熟度 分级指标打分
领先级:101-120分
清晰的智慧园区战略和愿景,及发展路径规划,产品和服务持续创新迭代,具有高度完备的智慧基础设施,客户体验极佳,已形成相当成熟的智慧化能力。
管理级:81-100分
制定明确的战略规划指导智慧园区建设及运营,业务协同能力更加完善,主动为客户服务,开始利用数据创造价值
规范级:61-80分
智慧园区主要业务活动的规划、管理、控制相对成熟,开始向更多创新业务拓展,具备一定的数字化增值服务能力,具有较为成熟的团队保障。
基础级:60分:基础控制项,为入门标准
是指园区应具备的基础能力,是所有园区参评智慧化等级的入门条件。达到基础级标准的园区,应具备以下条件:
1 制定园区的总体规划
2 完成物理空间的基础服务能力建设
3拥有基础数据管理能力
4具备(线上)单点业务体验和业务创新能力
5基本建成园区运营平台
6 初步建立智慧化保障体系
示意图
四、关于评估模型的应用说明
1. 园区类型普遍
本成熟度评估模型,适用于评估各种类型的园区智慧化建设成熟度,如经开区、高新区、产业园区、商办园区、智慧社区和各类总部园区等,也可以作为园区产业生态化、园区运营智慧化、建筑楼宇智能化、物业服务主动化以及个人体验舒适化的等级评估参考。既可指导园区的规划设计,也可指导园区具体建设和运营。
2. 模型应用注重灵活搭配和实际场景
慧园区成熟度评估模型是一次新尝试。同时,园区建设内容庞大而复杂,各相关利益方的诉求多种多样,很难有一个完美的评估模型能够全部匹配。随着智慧园区建设内涵不断拓展,将来园区建设可能出现新的变化,也会面临许多新问题,我们也将不断优化调整该评估模型。