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管理学根据2022年军队文职官方复习范围,整理的管理学基础中的第一章节管理的概述,知识构架清晰、简洁。内容全面,紧扣考纲,标有各种出题形式和重点要点,轻松的帮助大家进行学习。
编辑于2021-12-30 19:58:22管理学基础
管理概述
管理的内涵
管理的概念:管理是管理者为了实现组织目标运用管理职能协调的过程。
管理的本质:协调。
单选
管理的职能:计划与决策、组织、领导与激励、沟通和控制。
多选 管理首要职能是计划 根本职能是组织
管理的性质:管理具有二重性{自然属性和社会属性}
单、多选 名称解释 客观存在和社会生产力与自然属性相对应.而生产关系和社会制度与社会属性相对应.{单选}
管理二重性的现实意义(管理者应该怎么做?):1、管理既要合理组织生产力,又要改善生产关系。2、管理人员应具备组织生产力的技术知识和能力,又需要具备处理人际关系的知识和技能。3、全面的认识国外管理理论和经验有选择地学习和借鉴。
多选 名称解释
管理思想的发展及其演变
西方早期的管理思想
查理巴贝奇《论机器和制造业的经济》。
单选
亚当斯密《国民财富的性质和原因研究》劳动分工理论。
单选
古典管理思想
泰罗=泰勒《科学管理原理》,科学管理之父。主要观点:1、根本目的--谋求最高工作效率。2、重要手段--科学管理方法替代旧的经验方法。3、核心问题--人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底改变。
单选 多选
泰罗提出的管理制度:1、科学的操作方法。2、差别计件制。3、对工人进行科学选择、培训和提高。4、用文件形式固定下来以利推广。5、管理和劳动分离,管理工作称计划职能、工人的劳动称执行职能。
多选
泰罗评价:1、贡献:创立科学的管理方法、生产效率提高了、管理职能与执行职能分离。2、局限:泰罗把人看成会说话的机器、科学管理涉及问题比较小。
案例
法约尔一般管理理论,欧洲古典管理理论的创始人,管理过程之父,著作《工业管理和一般管理》。
单选
管理性工作--计划、组织、指挥、协调与控制。
单选
韦伯--行政组织理论:法定权力才能作为行政组织体系的基础。
单选
评价:贡献:1、公共行政组织理论发展的里程碑,标准古典行政组织理论的完善。2、沿用至今。局限:1、不注重人性化。2、过分重视成文的法律制度。3、长期高度组织化,成员易刻板,谨小慎微,忽略组织真正目标。
多选
行为管理理论
早期行为科学
单选
罗伯特欧文:废除惩罚制度,强调人性化管理。
雨果明斯特伯格:开创工业心理学领域,著作《心理学与工作效率》。
福莱特:考察组织的学者之一,强调群体行为。
巴纳德:组织存在的三个基本条件:1、明确的目标。2、协作的意愿。3、信息沟通。
单选 多选
中期行为科学
霍桑实验:霍桑工厂。四个阶段:照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。
单选 多选
人际关系理论:梅奥总结霍桑实验,其基本观点:1、人是社会人。2、生产率的提高和降低,取决于人的士气。3、企业中非正式组织的存在。4、新型领导者应具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。
单选 多选
后期行为科学:组织行为学的研究内容大体可分为三个层面:1、有关员工个体行为的研究,包括人的需要、动机和激励,以及企业人的特性问题。2、有关员工群体行为的研究。3、有关组织行为的研究。
马斯洛--需要层次理论:五种需要层次论,即生理的需要(最基本的)、安全的需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现需要(最高层级)。
单选 多选
赫兹伯格--双因素理论:即激励因素和保健因素。
单选 多选
弗鲁姆--期望机率模式理论:吸引力x期望机率=激励力
麦格雷戈--X-Y理论:人性假设理论,x理论人性恶(胡萝卜加大棒)。y理论人性善。
组织行为学说
领导素质论:亨利提出,成功领导者应具备的品质包括:成就需要强烈,工作积极,愿意承担新工作,组织能力强,决断力强,自信心强。
领导行为理论:工作导向型领导行为、员工导向型领导行为
管理方格论:莱克和穆顿提出。
单选
领导全变论:又称领导情境理论,不存在绝对的最佳的领导方式。
单选
管理丛林理论:哈罗德孔茨提出《管理理论丛林》与《再论管理理论的丛林》。11给学派。
单选
管理过程学派:创始人法约尔。
单选
人际关系学派
群体行为学派
经验学派
社会协作系统学派:创始人巴纳德。
单选
社会技术系统学派:创始人特里司特。
系统学派
决策理论学派:西蒙-管理就是决策。
数学学派(管理科学学派):数学模型和程序的系统。
权变理论学派:管理者的实际工作取决于所处的环境条件。
经理角色学派:亨利明茨伯格。
单选
现代管理理论的发展趋势
多选 简答题
战略管理:最早由安索夫提出。
战略管理定义为:确定企业使命,根据内外环境和内部经营要素确定企业目标。
单选
战略管理特征:
多选
全局性。
战略管理的主体--企业的高层管理人员。
战略管理涉及企业大量资源的配置问题。
战略管理从时间上来说具有长远性:5年.
战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素
战略管理作用
重视对经营环境的研究
重视战略的实施
日常的经营与计划控制,近期目标与长远目标结合在一起
重视战略的评价与更新
战略类型
多选 案例分析
总体战略类型:成长型战略、稳定型战略、收缩型战略。
成长型战略包括:一体化战略、多元化战略、密集型成长战略(包括市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略)。
稳定战略:也称防御性战略、维持型战略。包括:暂停战略、无变战略、维持利润战略。
收缩型战略:也称撤退型战略。包括:扭转战略、剥离战略、清算战略。
竞争战略类型:波特提出。成本领先战略、差异化战略。
战略管理过程
多选
确定组织当前的宗旨、目标和战略。
分析环境。
发现机会和威胁。
分析组织的资源。
识别优势和劣势。
重新评价组织的宗旨和目标。
制定战略。
实施战略。
评价结果。
信息化趋势:重视信息作用。
人性化趋势:以人为中心,把人的需求放在第一位。
弹性趋势
学习型组织:彼得圣吉是奠基人。
单选
学习型组织的特点。
共同的愿景。
创造性。
不断学习。
建立学习型组织的五项修炼。
自我超越。
改善心智模式。
建立共同愿景。
团队学习。
系统思考:第五项修炼。
全面质量管理(TQM):一个组织以质量为中心,以全员参与为基础。
单选
全面质量管理特点:对象全面、范围全面、参加管理的人员全面。
多选
全面质量管理的四个阶段:戴明环。计划阶段(Plan)、执行阶段(Do)落实实施计划、检查阶段(Check)、处理阶段(Action)。
多选。
业务流程再造:哈默和钱皮提出。
单选
中国传统管理思想
中国传统管理思想的主要流派
中国传统思想的主要流派:儒家、道家、法家、兵家、墨家。
多选
儒家的管理思想:代表孔孟学说。以“仁“为核心。
道家的管理思想:代表人物老子。提出”无为而治“。
法家的管理思想:代表人物商鞅、韩非子、吴起等。法家思想“崇法”。
兵家的管理思想:代表人物孙子。著有《孙子兵法》。
墨家的管理思想:代表人物墨子。核心内容“兼相爱,交相利”,“兼爱”“非攻”。
中国传统管理思想的特点
百家争鸣,自成体系。
重宏观把握,轻微观深入。
重人文探讨,轻数理量化。
中国传统管理思想的现代运用
为证以德的重民思想--人本管理理论
人类社会协调的和谐发展观
因势而变管理思想--权变管理理论
先谋而后动的决策思想--计划与决策理论
不偏不倚的中庸和谐思想--管理协调和管理艺术理论
管理者的层次与基本技能
管理者的层次分类
基层管理者:执行。
中层管理者:上传下达。
高层管理者
管理者的基本技能:卡茨认为管理者需要三种技能。
单选 多选
技术技能
人际技能:任何管理层次都重要。
概念技能:对高层管理者最重要。
管理者的角色(3+3+4):明茨伯格提出,管理者扮演十种角色,可归入三大类:人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
单选 多选
人际角色
代表人角色:对外。
领导者角色:对内。
联络者角色:对内外。
信息角色
监督者角色:对内外。
传播者角色:对内。
发言人角色:对外。
决策角色
企业家角色
干扰应对者角色
资源分配者
谈判者角色
管理与环境
管理环境的概念
管理环境的构成
管理环境包括外部环境和内部环境。
外部环境可分为两大类:任务环境、一般环境。
一般环境(PEST)
政治环境(P)
社会文化环境(S)
宏观经济环境(E)
技术环境(S)
自然环境(N)
任务环境:直接影响
资源供应商
服务对象
竞争者
内部环境
有形资源环境
人力资源环境
物力资源
财力资源
技术资源
信息资源
无形资源环境
组织结构
人际关系
雇主--雇员关系
组织核心竞争力
组织文化
信息技术的发展对管理的影响
信息技术的发展对管理的积极影响
对企业内部管理的影响
对市场营销的影响
降低企业的成本
缩短新产品的开发周期
提高产品和服务的差异化
信息的发展使管理面临的挑战
信息鉴别困难
技术更新日新月异
对管理人员提出更高的要求
组织机构庞大
管理决策的时效性越来越强
员工的管理越来越困难
信息技术的大量使用为管理增加了新内容