第八章管理项目知识

知识管理指的是确保项目团队和其它相关方的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后得到运用。

第八章管理项目知识

1. 概念

1.1. 定义

使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并帮助组织学习的过程

显性知识

易使用文字、图片和数字进行编撰的知识

隐性知识

个体知识以及难以明确表达的知识，如信念、洞察力、经验和诀窍

1.2. 作用

利用已有组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段

知识分享和知识集成

2. 输入

2.1. 项目管理计划

所有组件

项目管理计划中的所有组成部分均为本过程的输入

2.2. 项目文件

经验教训登记册

提供有效的知识管理实践

项目团队派工单

说明了项目已具有的能力和经验以及可能缺乏的知识

资源分解结构

包含有关团队组成的信息，有助于了解团队拥有和缺乏的知识

供方选择标准

相关方登记册

包含已识别的相关方的详细情况，有助于了解他们可能拥有的知识

2.3. 可交付成果

2.4. 事业环境因素

组织文化、相关方文化和客户文化

设施和资源的地理分布

组织中的知识专家

法律法规要求和制约因素

2.5. 组织过程资产

组织的标准政策、流程和程序

人事管理制度

组织对沟通的要求

正式的知识分享和信息分享程序

3. 工具与技术

3.1. 专家判断

知识管理

信息管理

组织学习

知识和信息管理工具

来自其他项目的相关信息

3.2. 知识管理

人际交往

实践社区

会议

工作跟随和跟随指导

讨论论坛

知识分享活动

研讨会

讲故事

创造力和创意管理技术

知识展会和茶座

交互式培训

3.3. 信息管理

编撰显性知识的方法

经验教训登记册

图书馆服务

信息收集

项目管理信息系统

3.4. 人际关系与团队技能

积极倾听

有助于减少误解并促进沟通和知识分享

引导

有助于有效指引团队成功的达成决定、解决方案或结论

领导力

帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识和知识目标

人际关系

促使项目相关方之间建立非正式的联系和关系，为显性和隐性知识分享创造条件

政治意识

有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境规划沟通

4. 输出

4.1. 经验教训登记册

4.2. 项目管理计划更新

任何组件

4.3. 组织过程资产更新