导图社区 职场小白必读 ——《新手村教程》2
越来越多的职场新人走入职场。那么职场如“战场”,千军万马过独木桥般的竞争无处不在,作为新人菜鸟如何才能尽快提升自己进入角色,下面的注意事项或许可以帮到你,让你拥有更快的成长轨迹。
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注意
职场礼仪篇
—————— 名片礼仪 ——————
存放
一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内
最好不要直接收进在裤子兜
递接
起身,双手拇指食指轻夹名片上端,字体朝向对方,弧状方式递于对方面前
互换时双手接过,认真看、读。
注意点
递接名片时,还应说些“请多关照”“请多指教”、之类客气言语;
递接名片要双手递,双手接,切忌单手递送。
—————— 第三方介绍礼仪 ——————
在三方介绍中,尊者有优先知情权,可优先了解情况,应把“身份”较低的一方优先介绍给“身份”较高的一方。
晚辈与长辈相见,先把晚辈介绍给长辈
同事与客户相见,先把同事介绍给客户
男士与女士相见,先把男士介绍给女士
上级与下级相见,先把下级介绍给上级
集体介绍时则以座次顺序、抵达时间先后、姓氏字母顺序、单位规模、职务高低等为顺序进行介绍。
被介绍者可握手或微笑点头示意,并说“您好!很高兴认识你“、“幸会!”“久仰大名!”等礼貌用语。也可以适时递上自己的名片,便于加强日后的联络。
—————— 商务接待礼仪 ——————
接待流程
准备
迎接
入座
奉茶
寒暄
送别
基本情况
人数
职位
到达时间
来访目的
接待方案
接待人员、迎送方式、交通工具、膳食安排、工作日程、文娱活动、游览会谈、会见、礼仪准备等。
迎接准备
1.接车接机 鲜花、指引牌、问候语、主动问候、自我介绍、引导宾客、代提行李
2.车辆住宿行程安排 告知客户,身份证提前拿到
3.陪同入住 看是否需要,不要的话告诉对方“自己一直有空随时可以联系”。备好酒店内的物品,例如:水果、伴手礼