市场营销

市场营销思维导图，包括市场营销学含义、市场营销的要点、市场营销核心概念、企业职能，市场营销学的形成阶段、理论基础、微宏观市场营销、研究方法等。

市场营销

• 一、市场营销
  • 市场营销学含义
    • 是创造、传播、传递和交换对客户、顾客、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程
  • 市场营销的要点
    • 基本目标
      • 获取、维持和增加顾客
    • 核心
      • 交换
    • 业务
      • 创造、传播、交付顾客价值和管理顾客关系
    • 关键
      • 需求满足程度及对交换过程管理的水平
  • 市场营销核心概念
    • 交换、交易、关系
      • 交换是市场营销的核心观念
      • 交易是交换的基本组成单位
      • 关系是与顾客建立长期合作关系
    • 市场营销者
      • 更主动积极寻求交换为市场营销者
      • 对方为潜在客户
  • 企业职能
    • 市场营销
      • ≠销售
        • 减少推销工作，使销售变得多余
      • 最显著、最独特
    • 创新
• 二、市场营销学
  • 形成阶段
    • 1900-1930美国
  • 理论基础
    • 生产目的论
    • 价值实现论
  • 微宏观市场营销
    • 宏观市场营销学
      • 社会总体交换层面
    • 微观市场营销学
      • 从个体（个人或组织）交换层面
  • 研究方法
    • 传统研究法
    • 历史研究法
    • 管理研究法
    • 系统研究法