导图社区 专升本管理学
想要专升本的小伙伴看过来！本图归纳了管理活动域管理理论、管理道德与社会责任、全球化与管理等知识点。安徽省周三多第五版 持续更新中！
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管理学
总论
第一章 管理活动与管理理论
第一节 管理活动
管理的定义
概念
管理是指组织为了达到无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
理解
管理的职能
内容
决策与计划、组织、领导、控制、创新
管理的二重属性
自然属性(一般性) 生产力
社会属性(特殊性) 生产关系
管理者的角色
亨利明茨伯格
人际角色
代表人 领导者 联络者
信息角色
监督者 传播者 发言人
决策角色
企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
罗伯特卡茨
技术技能
人际技能
概念技能
研究方法
归咎
实验
演绎
第二节 中外早期管理思想
管理学发展史概论
亚当斯密 《国富论》 经济人 分工
中国早期管理思想
2000多年前的春秋时时代 孙武《孙子兵法》 战国 《周礼》
外国早期管理思想
亚当斯密 经济人
马萨诸塞车祸 第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离
罗伯特欧文 人事管理之父
第三节 管理理论的形成与发展
古典管理理论 (19世纪末和20世纪初的美欧)
科学管理理论 (如何提高单个人的生产率)
泰罗
头衔 科学管理之父
代表作 《科学管理原理》
工作定额
标准化
能力与工作相适应
差别计件工作制
计划职能与组织职能分离
评价
吉尔布雷斯
动作研究
亨利甘特
甘特图
计件奖励工资制
福特
流水线
组织管理理论 (管理职能和整个组织结构)
法约尔(法)
法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
代表作 《工业管理与一般管理》
头衔 现代经营管理之父
6种基本活动
财务 会计 安全 技术 商业 管理
管理的5项职能
计划 组织 指挥 协调 控制
14条管理原则
重要的(统一指挥 统一领导 等级链与跳板)
韦伯(德国社会学家)
他对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论
三种权威
个人崇拜式
传统式
理性 合法
巴纳德（美)
《经济人员的职能》
三个条件
明确的目标
协作的意愿
良好的沟通
行为管理理论
人际关系学说 《工业文明中人的问题》
梅奥霍桑实验
四个阶段
工作场所照明实验
继电器装配室试验
大规模访谈
接线板接线工作室实验
结论
工人是社会人，而不是经济人
企业中存在非正式组织 企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向， 形成共同的话行为准则和惯例。这就构成了一个体系称为“非正式体系”
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
行为科学
马斯洛及其需要理论
麦格雷戈的XY理论
麦克利兰的成就需要理论
赫茨伯格的双因素理论
弗鲁姆的期望理论
现代管理理论(池州)
孔茨
决策理论学派
西蒙
数量管理理论
运筹学
系统分析
决策科学化
系统管理理论
权变管理理论
全面质量管理（TQM）
第四节 当代管理理论/管理理论的新发展
学习型组织
定义：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织
彼得圣吉 五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考
精益思想
企业再创理论/业务流程再造
迈克尔哈默和詹姆斯钱皮 1993年《再造公司》
再造的定义：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破
核心能力理论
子主题
第二章管理道德与社会责任
第一节 几种相关的道德观
1. 功利观/功利主义道德观
能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的(白猫黑猫)
2. 权利观/权利至上道德观
只有尊重和保护个人的基本权利的行为才是善的
3. 公平观/公平公正道德观
管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍因素对部分员工歧视， 而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。(临时工)
4. 社会契约观/社会契约道德观
只有按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的
5. 推己及人道德观
儒家 己所不欲，勿施于人
第二节 道德管理的特征和影响管理道理的因素
道德管理的特征(7点)
影响管理道德的因素
（一)道德发展阶段
1| 三个层次
前惯例层次
惯例层次
原则层次
每一个层次分为两个阶段
2| 三个结论
人们依次通过这六个阶段，而不能跨越
道德发展可能中断，可能停留在如何一个阶段上，也可能倒退和堕落
多数人成年人处在第四阶段，他们被束搏于遵守社会准则和法律
(二)个人特征
(三)组织结构
(四)组织文化
(五)问题强度
第三节 改善企业/管理者道德行为的途径
1. 挑选高道德素质的员工
2. 建立道德守则和决策规则
3. 管理者在道德方面领导员工
4. 设定工作目标
5. 对员工进行道德教育
6. 对绩效进行全面评价
7. 进行独立的社会审计
8. 提供正式的保护机制
第四节 企业的社会责任
社会责任的概念
是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。 社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
关于社会责任的不同观点
传统经济学(古典经济观)
社会经济学
企业的价值观
工业化初期
股东利益最大化
工业化中期
企业利润最大化兼顾员工利益
工业化后期
追求企业相关利益者价值最大化
后工业化时期
追求企业相关利益者价值最大化 的同时要保护和增进社会福利
企业目标
企业社会责任的体现(企业如何承担社会责任)
1. 办好企业，把企业做强、做大、做久
2. 企业一切经营管理行为应符合道德规范
3. 社区福利投资
4. 社区慈善事业
5. 自觉保护自然环境
第三章 全球化与管理
决策与计划
组织
领导
控制
创新
