导图社区 互联网-零售行业分析指标
面对来势汹汹的电商线上平台的冲击，线下零售行业的生存环境越发困难。如何破局，除了做好产品生命周期管理，还要做好人、货、场的各条线的综合分析，线上线下相融合才是未来的发展趋势。
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零售行业 分析指标
货
采购环节
采购三度
广度、宽度、深度
覆盖率
采销匹配度
品类匹配度
价格匹配度
供应商
供应商价格趋势
成本差异分析
信用评分
账期交易情况分析
供应链环节
服务指标
订单满足率
订单执行率
交货准时率
订单响应周期
管理指标
库存周转率
物流成本占比
客户投诉率
库存指标
期初库存、期末库存、平均库存
库存天数
存销比
有效库存比
销售环节
商品指标
货龄
售罄率
折扣率
缺货率
结构指标
品类机构占比
商品价格区间占比
正价销售占比
价格体系
商品现值
价格弹性指数
价格三分法
价格分析
价格带宽度
价格带深度
价格带广度
价格线
价格点、区
畅/滞销品分析
畅销品前十位销售及占比
商品前十位库存占比
滞销品销售占比
关联分析
支持度
提升度
可信度
购物车系数
商品人气指数
综合分析
贡献度排名
销售情况分类
阶段性产品
季度产品
月度产品
明星产品
售后环节
特殊服务率
残损率
退换货分析
退换货率
退换货产品分布
商品退换货率分布
退换货周期分布
退换货价值分析
投诉处理
投诉次数
处理次数
处理时长
处理成功率
客户满意度
电商
流量指标
PV
GMV
UV
新访客数
回访客数
当前在线人数
平均在线时长
平均访问量
日均访问量
跳出率
转化指标
转化率
线上/线下客户转化率
注册转化率
收藏率
添加转化率
成交转化率
渠道转化率
活动转化率
访客来源
电商平台免费流量
电商平台付费流量
京东、淘宝、天猫、苏宁等
自行访问
手机APP/H5/PC官网
运营指标
老客户回馈
节假日活动
618、双11、双12
周年店庆
拉新、留存促活等
场
销售额
时段：年、月、日、周、季度
预测额
日销售预测额
周销售预测额
月销售预测额
年销售预测额
追踪指标
进店率
接触率
试用率
触摸率
成交率
等待时长
完成率
实时完成率
流动完成率
累计完成率
预测完成率
大金额订单交易占比
分析指标
增长率
周销售权重指数
效率指标
人效
每平米租金
单订单成交量
竞争状况
市场占有率
竞品指数
平均排名
直接/间接竞争对手经营情况
促销指标
目标完成率
同比增长率
促销爆发度
促销衰减度
品牌参与度
会员参与率
人
员工
销售指标
订单成交率
销售总金额 GMV
利润率
平均接待时长
平均成交时长
产品熟悉度得分
销售技巧得分
员工流失率
工资占比
员工出勤情况
顾客
客单价
销售价
会员价
折扣价
购物平均停留时间
会员顾客
新增会员数
会员增长率
会员流失率
会员贡献率
有效会员数
会员回购率
会员回购成本
会员平均年龄
