导图社区 《商业的本质》读书笔记
- 286
- 34
- 0
- 举报
《商业的本质》读书笔记
截止目前市场上最齐全的版本，与大家进行分享，2022年，一起多读书，提升自我的社会竞争力！
编辑于2022-01-13 16:52:33
- 相似推荐
- 大纲
导读
管理之美，在于亦步亦趋的践行！
无论多好的理论，不去认真领悟，不去坚持修炼，也终究是：懂得了很多道理，却依然过不好这一生。
管理是一门艺术，你很难掌握其中的精髓，一旦掌握了，却又非常美妙。
创业三段论：正确的赛道+合适的团队+运气
Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you are a leader, success is all about growing others.
中文版序
商业是探求真实、建立互信的过程！
第一章 让痛苦烟消云散
协同力和领导力：让团队成功的两个重要能力。
协同力究竟要协同什么?
让使命、行动和结果协同起来。
使命：你要去哪里以及为什么去？
行动：员工思考、探索、沟通和做事的方式。
结果：为了确保整个过程顺利进行。
使命与行动
最好的使命陈述就是要这样：既目标远大，能鼓舞人心，又要切合实际。
使命和行动，必须是同一个链条上密切配合的两个环节。
公司的领导者需要以非常公开、非常清晰、非常一致的方式告诉员工，怎么做才能完成公司使命。
让结果证明一切
经理们要本着开诚布公的态度与员工谈话、分析一些员工在公司中所处的位置。
领导力模型
领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦有着关键作用
第一，领导者要体谅下属
最优秀的领导，在涉及利益时应先人后己。
伟大的领导，用语言和行动建立互信和公信力。这些语言和行动无论事关大局，还是细节上的，都会一次又一次地证明领导者尊重下属，以下属为荣。
第二，领导者要将自己视为“首席解释馆”
在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。
再提醒一下，你要多解释几遍，以便让下属更好地理解。 如果每一个人都理解了，那将催生出多大的影响力和协同力啊！
第三，领导者要为下属前进道路扫除障碍
要积极清除这几类起到负面作用的人：阻碍行动者、抗拒变革者及墨守成规者。
第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”
要愉快的看到员工的成长和晋升。尽己所能的用各种方式庆祝下属的进步，比如：涨薪，予以晋升，赋予更多职责，或当众表扬。
没有什么比领导者发自肺腑的慷慨（既包括物质的奖励，也包括精神的表扬），更能提升员工业绩和忠诚度了。
第五，领导者要确保让下属快乐工作
作为领导者，你还要重视他们的灵魂。
庆祝仪式、提倡幽默和坦率、消除阻碍进步的因素、办公室之外与下属聚一聚。
第二章 越挫越勇
Q：面对灾难性，突如其来的“巅峰”，如何补救？
1.直面创伤
常宣读公司使命
如：“成就客户 创造价值”
提倡SPIRIT行动模式
服务、业绩、正直、尊重、创新、团队
展现这种行为的员工小额奖金鼓励
心态管理
弄清自己担忧什么并敢于面对
遭遇创伤要勇与面对并自我反省
2.留住人才
勿盲目“裁员减薪”应采取措施“鼓舞人心”
逆本能而动：“短期措施-涨薪 长期措施-股份”
最佳员工就是公司生存和成功最大的希望所在
3.数据分析
根据数据认真分析找到影响成本、业绩和增长的因素
需要找能为行动提供借鉴的数据
4.重塑战略流程
五张幻灯片法
评估公司所处的“竞技场”
我们的竞争对手是谁？
他们的市场份额多大？
我们的优点和缺点分别是什么？
他们的内部状况如何？
分析竞争对手最近的活动
各竞争对手有哪些可能改变市场格局的举动？
是否有人引入可以改变竞争格局的新技术或者新产品或者新渠道？
行业是否出现了新的进入者以及它在去年的业绩如何？
分析自己过去一年的状况
分析潜伏的变量
竞争对手是否会推出某新产品？
会不会出现一桩改变竞争格局的并购交易？
会不会有一匹黑马窜到本行业，打破格局？
分析自己的优势
是否有重大的、令人惊叹的、能够出奇制胜的优势从而改变和主导市场
5.检查架构
公司组织结构图不能”避而不谈“
组织结构图需要与时俱进
扮演重要角色的部门要足够重视
第三章 增长是王道
Q：如何让自己公司实现增长？
提升公司协同力
提升领导力
认真分析影响成本与业绩的数据
采用快速敏捷的战略指定过程
建立现代化组织架构
6个工具
为公司注入新鲜血液
集中资源办大事
重新定义创新并让每个人参与其中
利用最优秀的人才实现增长计划
为员工提供合理的薪酬
Q：盈利水平真正的驱动力是什么？
销售额、利润、获取客户的成本
客户的保持率
改善产品特性
签订长期服务合同
以销售额、利润、新客户增加为评价依据
通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
第四章 错综复杂的全球化
让每一次合作实现互利共赢
注重品牌
采购风险
注重外派测长期规划
只外派人员拥有”洞察力“的人才
洞察力即判断力
同时具备商业头脑、文化敏感、古老智慧
表现为良好的判断力和自信
做好风险管理
减少对某一国家的依赖性，尤其是采购问题上。
严格合规经营
不辞辛劳做好细节管理
海外业务是扩展和创新的前哨
第五章 财务其实很简单
Q：如何通过财务差异分析探求真实？
我们的生意有多健康？
重点关注三个指标：员工敬业度、客户满意度和现金流
员工敬业度
调查员工对公司战略方向以及对职业生涯发展前景看法
能感觉到公司对你的关心吗？
觉得公司给予你发展机会了吗？
觉得自己的工作与领导在讲话和年度报告中所说的有关吗？
客户满意度
运营NPS（净推荐值）
计量某个客户将向其他人推荐某个企业或者服务可能性的指数
现金流
经营活动现金流
投资活动现金流
融资活动现金流
资产负债表
资产
无形资产
商誉、专利、许可证书、版权
有形资产
现金、应收账款、原材料等
债务及股东权益
短期和长期
损益表
体现盈利能力
销售额、销售成本及所有都结清楚之后剩余的资产
差异化分析
销售额与净收入
投资回报率和市场份额
订单数量与各部门职位数量
毛利润与流动资金周转率季度差异
第六章 如何做好市场营销
Q：什么市场营销最核心的内容
产品
一项好的产品，不管是过去，现在还是未来，都是市场营销最重要的一环。
你不可能将一项表现平平、可有可无的产品一直营销下去。
渠道
正确做法：我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利。
错误做法：我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望。
价格
确定你想要收取的价格和你认为产品消费者能够接受的价格，进行测试。
宣传信息
无条件试验
不同时段、不同规模、不同网址
惊喜性试验
体验式营销
营销团队
市场营销与每个人息息相关
第七章 大数据时代的危机管理
预防危机的原则
在卷入危机之前就要积累商誉，以备不时之需。
善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机
利用“多渠道”向公众发出响亮的声音
一切终将过去
第八章 领导力2.0
领导力的内涵可以概况为：
真实和信任
不断地探求真实，不懈地建立信任
公司领导者必须确定一个鼓舞人心的使命，并且向公司所有人讲清楚应该采取哪些行动才能实现使命。我们用“协同力”这个词将使命与行动联系了起来。
协同力的源泉，见第一章：提升领导力，从今天做起
领导者应该具备的关键素质：4E+P
《赢》中也有详细阐述
活力（energy）
鼓动力（energize）
执行力（executive）
决断力（edge）
激情（passion）
探求真实和打造信任
是一种组织原则，应该贯穿于领导者每天的活动。
是一种思维，也是一种领导方法
探求真实，否则一无是处
定期的绩效评估，是每一个管理者必须承担的责任
所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改善现状。
无论荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。
求真务实的态度，是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也愿意为公司竭诚奉献。
“信任”产生的好处
首先要做的是：真正关心你的下属和他们的工作
当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，也能传递出同样的信息。
当员工点背的时候，你要成为他的后盾。
领导者不要抢走下属的功劳。
还要做好一件事，即“倾听”。
这种方式会让你展示对下属的尊重。
必须创造让下属与你坦诚交流的机会。
利用一切，建立互信
榜样式管理：
转变公司文化的有力工具。
领导者想办法让一个下属展现出某种具体的品质，并将这种品质保持下去，将其树立为榜样，让其他下属羡慕和效仿。
真诚对待离职员工
当初把他招进来，是你的错误。
招进来后，没能提供良好的培训，使其取得良好的业绩，也是你的责任。
当他离职时，你要让他优雅地离开，也是你的职责所在。
其他在职员工也会注意你的表现，这对他们自己也是一种安慰，你会得到他们的尊重。
简易化管理
在每一个决定和每一个行动中，都要不断的追求真实，不断地建立互信，在此基础上领导自己的团队。
第九章 建立一个卓越的团队
招聘
难度大的两个原因
技能不匹配
具有破坏团队的个性
必备的特征因素
诚信
“诚信”是一个具有“一票否决”作用的先决条件。
智商
当今的商业环境中，竞争环境是不公平的，聪明的团队最有利。
情商
性格很重要，特别要警惕怀性格的人。
一个人的负能量是无法通过训练消除的。在一个团队中，之爱有有一个这样的人就能让你的整个团队弥漫着负能量。
自律意识、自知之明、内在动力、同理心、社交技能
如何留住人才
你要做的只是确保你的员工能够开开心心地工作，让他们对事业的前途和公司的前途充满希望，多鼓舞他们，让他们的工作充满成就感，同时又不乏挑战。
从薪酬开始
根据下属的业绩，给予慷慨的薪酬。
打造一个卓越的工作环境
工作环境要充满乐趣，令人兴奋，并且给下属充分授权，而非集权。
打造一种“我们可能变成巨人”的士气，给予畅所欲言和得到倾听的机会以及真正发挥影响力的机会。
不要让员工把大量精力浪费在琐碎繁重，没有意义的工作上。
当有人为团队增添了乐趣和兴奋时，要大声地赞扬他们。 当有人削弱了团队的士气，拉团队的后腿时，也要大声的职责他们，必要时将其清理出去。
差异化考核制度
差异化考核是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系，有助于提高领导力。
聪明的人，有才华的人，都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事。他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。
这种考核方式，清晰透明，对业绩不佳的员工而言也是一种解脱，让优秀的员工更加激动兴奋，从而为每个人创造了改善现状的机会。这种制度为优秀的员工提供了一个微笑和坚持的理由。
可以消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工及管理者创造一个把握自己命运的机会。
人力资源管理新范式
人力资源管理部门必须具有公信力。
人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。帮助建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。
第十章 天才、流浪汉与小偷
Q：如何面对三类人？
天才
从事复杂和尖端的技术工作
不断向天才提问提问再提问
建立信任首先尊重对方
理解工作理解员工
流浪汉
在家工作、自有职业者或合同工
充分使用新时代的信息工具从而实现公司理念的”社会化“
建立一个类似于客户关系管理的联络机制
利用一切可用的技术保持联系
小偷
”不正直“的员工
挪威让贤
721
70%精力去拥抱和支持前20%的员工
20%的精力为中间70%的员工提供建议和培训
10%的精力去淘汰落后员工
第十一章 我的生命应该如何度过
前言
许多人整体坐在办公室想：“我到底在这里做什么？”
不知道生命该如何度过？
不知道自己还能干些什么？
未辞职原因
缺乏良好的就业机会
受到生活方式的限制
生命中最重要的两个日子：出生那天和懂得生存意义的那天
命运之域职业评估
擅长的事
热爱的事
诚实地看待自己的技能、能力与价值观
交叉路口的行业、企业及工作岗位
幸福与能力交叉构建职业最理想的地方
创业不止是一种生活方式
需要有一个好创意
足够有潜力、有利可图、能带来增值、能让人兴奋、能改变固有范式
需要有无畏的精神
这是一种稀缺的优秀品质
在想法成为现实的过程中会反复出现“近乎死亡”的体验
职业生涯刚开始之际可供职于充满企业家精神的科技公司
工作与生活的平衡
是“选择”还是“平衡”
每一种选择都会引起一定后果
社交、经济、情感等方面
多少比率合适
对应的后果是什么？
符合我的价值观吗？
第十二章 走出事业低谷
前言
《炼狱》中描述
一个庞大而干涸的深井里，被遗弃的灵魂们疯狂地寻找出路，挣扎着往上攀爬。
“炼狱期”总会结束
这里虽然很煎熬，但还没有死亡。-但丁
为什么会走向低估
公司提供不了可以让你成长的职位
公司、行业或是整个经济不景气、停滞不前甚至严重萎缩
这种你能忍受多久？（加个期限）
同时考虑个人在公司的位置
个人专业领域的精通度
老板或者上级对你的评价
个人的独特优势及不可替代性
业绩不佳
不够强大
不具备胜任未来工作的宽度和深度
走出低谷的正确方法
1.不只是完成任务，要超额完成任务
重新介定附加任务并且超额完成
2.”我不入地狱，谁入地狱“
主动请缨解决很难完成大的任务
3.脚踏实地、寻找支持者
人们一般喜欢听对公司贡献最大的人的话
分享的目的是为公司的成功做贡献
4.跟上最新科技
不是一个选项而是必须
如：A/B测试、归因建模、数据分析模型
5.三人行必有我师
无论在事业的哪一个阶段都将身边的每个人当作你的导师无论年龄及所处的领域
6.爱人者 人恒爱之
谈论别人时候，除了积极的，其他一概不说
第十三章 心若在，一切就在
Q：如何再造自我？
浴火重生
离职
解雇可能是一种”严厉的爱“
许多方法可以客服解雇后的忧伤
征求他人意见、与朋友和家人一起运动或者其他
找到你被解雇根本原因
愚蠢的老板？阴险的同事？糟糕的经济？
错过了太多的最终期限，老板对你丧失信心？
对公司产品从来都没有信心，这种态度表现过于明显了？
每个季度业绩都能达标，但我不习惯与跟别人分享观点？
承认和直面自己的结局就像洗了个冷水澡一样
会让你顿时打起精神充满活力
促使你纠正错误再度启程
让你更精明更了解自己变得更好
新公司与新标准
放下防御心态迎接潜在变化，会遇到学习和成长的机遇，并且要拥抱。
利用新的”公民身份“增强和拓展技能，尝试新的行为方式，改变之前的做事方法。
欢送会后 退而不休
”命运之域“分析法
回到学校学一点需要的知识
找一个爱好创造一种渴望的生活
不要停止成长的脚步
职业生涯有结束的时候而生活不会结束
其他备注
时间：2022年1月13日
版本：2022年第一版
编号：DS2022001
商业的本质
作者：杰克·韦尔奇