导图社区 抖音运营之直播助理中控工作
分享抖音运营经验,操盘细节,自主运营投流,抖音运营2年经验,操盘3000-5000w,女装品类,高客单价400-800,付费流量25%左右,爆款模式配合视频打法。
编辑于2023-04-14 09:03:02这是一篇关于美元潮汐收割全世界逻辑思维导图,包含美元霸权,为什么针对中国,货币战争等。
淘宝推广,关键词推广,标准推广,引力魔方,精准人群推广,消费者运营,店铺运营,货品运营,活动场景,内容营销,标准创建及推广分类和优质效果标记。日花费1万以上,统计最低30天得到的数据。
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抖音运营之直播助理中控工作
助播
个人技能提升
提升个人拍摄技巧,熟练拍摄方法;
优化复盘总结,并做好数据分析;
能做中控工作,改价,库存调整技巧;
能做助播工作,基本报尺码,品宣,逼单技巧;
其他安排的店务工作。
视频拍摄和组织
统计现有视频数量,做好需求分析,表格统计;
组织拍摄,确定时间、人员、地点,发群通知并要求相关人员确认;
拍摄地点确认,优选,做好踩点考察分析;
分析好视频脚本,做好视频呈现规划;
每2天开会沟通视频内容及优化方向,做研讨总结。
每日必做
做好发视频时间规划,及时沟通运营,1.5-2小时发一条,确保数量;
视频剪辑工作安排及数量安排;
直播准备事项
了解销售主款,价格,基本库存情况;
整理准备衣服(要穿的衣服)
道具、(品牌KT板、尺码表、展示买家秀,展示比价图)
直播间场景调试(直播手机充电、机位)(光线是否充足、画质是否清晰)(主播美颜、滤镜是否恰当)(背景装饰布局,挂饰颜色及角度)(开播主图,开播主题)
直播间整理(卫生、灯位、其他辅助布局)
辅助做其他影响直播进度的工作
约定时间人员就位
等等
直播助理需具备五大技能
控场反应能力
临场思维敏捷,具有较强的语言表达能力和现场操控应变能力
及时配合主播操作,摸清主播想法,形成默契
主播介绍吃力时能制造话题
营造氛围能力
配合主播烘托直播间气氛,配合主播进行产品讲解,增强粉丝互动
提高用户参与度,增强粉丝粘性,与粉丝建立并保持良好的关系
质量把控能力
主播助理应该具备一定的判断能力,例如,能客观冷静地评估直播内容的质量,判断主播的状态表现,并在下播后反馈给主播,帮助主播不断进步
销售能力
跟进直播,做好后台监控,把握直播现场转粉、引导成交时机
掌握转化技巧、催单话术、用户心理分析等
学习能力
直播卖货处于高速发展阶段,主播助理想要不被淘汰,必须具备较强的学习能力,要不断更新学习直播平台的机制玩法以及直播间的运营技巧,能够帮助主播获取更多优质流量,提升转化率
开播前
人员沟通
和后台运营沟通本次直播注意事项,需要配合的地方
和主播沟通本次直播的重点,需要配合的话术
物料准备
直播商品
数量清点
分商品种类摆放
摆放在主播能拿到的地方
直播道具
品牌KT板
尺码表放在主播手头边
凳子用于放衣服
直播间调试
直播间场景调试
确定摄像头摆放位置
光线是否充足、画质是否清晰
主播美颜、滤镜是否恰当
直播封面图、标签、直播标题
直播期间
协助留人
预告下一款(前一款卖的不行)
例
我们接下来试穿的顺序是……号,然后是……号,想要看的姐姐千万不要走开
马上就要给大家上我们家王炸款,姐姐们千万不要错过
不断宣传品牌(助理号)
当进来新人比较快时、在线人数激增时,公屏助理号打字,再次强调品牌和今天的主题
做福利时,详细介绍规则及抽奖操作
促成转化
建立品牌信赖度
展示品牌荣誉证书
讲述品牌规模
例:我们在某猫上已经是12年的老牌子了,有超过100万的用户,这个大家都可以上网查得到的
展示产品特殊工艺
我们是厂家自己设计自产自销,有自己的供应链和专业品控团队,品质上有保障,大家不用担心哈。
展示买家秀
上官网找同款,选买家好看的图片展示
比价格
和官网同款比价
找到官网同款,主要比差价大的,差价50内的可以不比
话术例:我们和官网是卖的同一款,同一种质量,一起发货,为了进入抖音,现在大家还可以享受优惠100多米的优惠
和抖音上其他品牌比,强调品质的重要性
姐姐们,一分价钱一分货,我们之所以卖这个价,因为我们用的是好料子,是设计师原创款,请的都是七八年的老师傅做工,每一件都是高品质。
姐姐们,好的衣品会给我们的形象加分的,到了我们这个年龄,需要有几件好的衣服来提高我们的气质的。姐姐你们值得好的衣服来衬托你们形象的。
抖音上一两百的衣服也有,但是大家可以比比看,看看做工质量是不是一样的,细节是不是一样的
我们从来不是打价格战,而是以品质取胜,买过我们家衣服的基本都成了回头客,大家买过一次就知道了。
买十件质量不好的不如买一件质量好的,一件好质量的衣服穿的更长久,不好的衣服只能压箱底,买好的衣服就是在省钱。
和线下商场比
大家收到货了可以到专柜对比,同样材质、同样剪裁、同样设计,这个价格在专柜是买不到
线下因为多了房租人力水电费,所以差不多衣服标价都要两千左右,在我们的官网会优惠一些,而在抖音会更加优惠。
在粉丝要看细节时,第一时间给到产品近景
协助主播催单
营造紧迫感(时间)
只有最后……分钟了,过款/下播后就无法购买了,只能去官网买,官网要更加贵
这次我们为了进入抖音,给的都是比官网低的价格,等到过一段时间价格就恢复原价了,现在买的姐姐们你们可以先享受第一波红利。
提交购物车的一定要付款哈,这款我们不愁卖,不然等会就要被清出去,把机会留给其他姐姐
营造稀缺感
我们家都是原创款式,其他家找不到我们这样的花色款式了
只有……件了,码数断了之后不会补货的
强调风险小
喜欢的就可以拿回去试一下,不喜欢不合适7天之内无理由退换货,是没有什么风险的哈。
现在退换货非常方便,可以上门收货
大家第一次可以先买一件尝试一下,下一次单就知道我们家的衣服是什么品质的了。
引导互动
引导关注
新进来的姐姐可以关注一下主播,我们做成熟优雅女装做了12年了,是抖音上为数不多专做高品质女装的,可以先关注一下再慢慢看哦
姐姐们点击一下上方小黄心加入一下粉丝团哦
改价环节
和主播一起说54321
力度大的一定要给反应
原价……现在改到……
引导反馈
如果大家想要的,直接在公屏打1,让主播改价1分钟,不想要的话就直接过下一款了哈
拍到了:抢到了的姐姐回来说抢到了,给大家优先发货
引导报尺码
姐姐报一下身高体重,让主播给你推荐一下尺码
姐姐们不要按照平时的码拍哈,一定要按照主播推荐的尺码拍
教下单操作(人多的时候操作)
我来教大家快速抢好不好?大家先左上方头像关注一下,再点击下方黄色购物袋,点开来找到我们的3号链接,认准3号链接,主播倒计时后,就可以开抢,大家先提前准备好!
引导领优惠券(有优惠券设置的时候操作)
大家别忘了先领100元优惠券,下单的时候自动减,就可以在折扣的基础上再减100元,到手价只要xxx 元……
拍摄短视频
用手机拍摄直播中状态,剪辑后配音乐、文字发布
1小时发布2-3条
充当水军
提问痛点
例
什么面料
质量怎么样
适合什么年龄穿
反馈好评
衣服收到了,质量不错
一直在你们家买衣服
及时反应
主播想要互动时,及时回应
有黑粉及时刷评论,把评论刷上去
下播时
再次引导关注加粉丝团
预告下场直播的开播时间、产品主题、活动内容
其他
帮主播拿衣服,收拾衣物
提示直播进度,直播策略变化
关注主播状态,留意群内其他人反馈,及时调整
记录主播出现的问题,表现好的地方,方便下来复盘,必要时可以录屏主播成交量最低、最高的时刻
注意事项
注意配合主播的节奏,避免因存在感过使主播中断直播,不要随意打断主播说话
在主播换衣服、喝水短暂休整时及时补位说明,或者通过助理手机发送文字说明,重复主播强调的点,或者补充主播没有提到的点、忽略的客户问题
说话以短句为主,一次发言不要超过30秒,语速要快
直播结束后
复盘总结
汇报直播中出现的问题
总结主播可能发现不了的优点、问题
分析直播数据及可能原因
整理衣服、道具、直播间卫生(整理)
根据复盘进行后续直播的优化,准备下一场
副播在直播中会出现的问题是激情不足无法吊起直播间氛围,与主播配合不佳、产品细节展示不清晰、优惠券发放不及时、问题回答或者解决不及时、传递道具错误等问题