净博士品牌运营方案框架概览

运营方案是一步步将目标逐渐拆解各个子目标，已达到最终目标的过程。 说简单点，就是做这件事情的思路和计划，去甲醛产品运营策划案。

净博士品牌运营方案

• 传播素材挖掘
  • 公司资质
    • 国家颁发的资质
      • 纳米及应用国家工程研究中心
        • 研发出品
      • 国家级专业实验室
        • 成分分析/结构确认/元素分析/材质鉴定/失效分析/工艺诊断/产品研发
      • 资质优势
    • 协会颁发资质？
      • 甲级资格证书
      • 能力等级证书
      • 施工资质
      • 高中级治理施工员
      • 招标对这些没有要求，业务量起来后可办理一些提高层次
  • 国家标准
    • 《室内空气质量标准》(GB/T 18883-2020)
    • 《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB 50325-2020）
    • 《公共场所卫生检验方法 第2部分：化学污染》（GB/T18204.2-2014）
    • 《室内空气净化产品净化效果测定方法》QB/T 2761-2006
    • 《人造板及其制品用甲醛清除剂清楚能力的测试方法》QB/T 35239-2017
    • 测试甲醛清除功效的相关标准
  • 市场分类
    • 1、物理吸附型
      • 原理：
        • 利用各种多孔性物质通过物理吸附而除去甲醛
      • 材料：
        • 颗粒活性碳、活性碳纤维、分子筛、活性氧化铝、多孔黏土矿石、硅胶、沸石等
      • 产品：
        • 活性炭、木炭、竹炭、纳米矿晶、硅藻泥等
      • 优劣：
        • 受环境(温度、甲醛浓度等）影响较大
        • 存在吸附饱和、解析等问题
    • 2、化学反应型
      • 原理：
        • 利用甲醛的化学活性，运用氧化反应、加成反应、络合反应等来破坏、分解甲醛，生成水、二氧化碳等无毒的反应产物，达到消除室内甲醛污染的目的
      • 产品：
        • 1.无机铵盐和亚硫酸(氢)盐
          • 由于铵盐溶液含有NH3，可以与甲醛形成六亚甲基四胺，而亚硫酸盐溶液中的SO3 2-易与甲醛形成沉淀，即使亚硫酸根的浓度很低，也能很好地与甲醛反应，从而达到去除的目的。
          • 亚硫酸(氢)盐与甲醛反应是可逆的，在溶液的pH值和环境温度发生改变时会释放出其吸收的甲醛
        • 2.氨的衍生物（高分子产品）
          • 氨的衍生物能与甲醛发生化学反应，生成无污染、性能稳定的化合物，从而达到去除甲醛污染的目的。氨的衍生物是最常用、也是研究较多的除醛剂剂。氨基衍生物型甲醛消除剂具有消醛率高、使用量少、无毒等优点，是应用前景最好的一类除醛剂。
          • 目前除甲醛行业所说高分子产品就是氨基衍生物型。目前市场有效产品均为此类，特点为清除速度非常快，但长效性要取决有机物的添加量，添加量越多越长效。
        • 3.其他除醛剂
          • 其它除醛剂还有：能氧化甲醛的氧化剂(如过硼酸钠、次氯酸、过氧化氢等)、具有次甲基活泼氢的化合物(如丙二酸二甲酯、乙酰乙酸甲酯等)。
          • 这类产品就是氧化剂，本身危害极大、当时有效，但不具备长效性。目前市场此类产品为少数，08年前居多。
    • 3、光催化型
      • 原理：
        • “本多作用的光催化反应，将空气中的水或氧气催化成氧化能力极强的羟基自由基（·OH）和超氧阴离子自由基（O2·）、活性氧（HO2·，H2O2）等具有极强氧化能力的光生活性基团，这些光生活性基团的能量相当于3600K的高温，具有很强的氧化性，这些强氧化性基团可强效分解各种具有不稳定化学键的有机化合物和部分无机物，并可破坏细菌的细胞膜和凝固病毒的蛋白质载体。
      • 产品：
        • 纳米TiO2
          • 纳米TiO2不仅具有很高的光催化活性，且具有耐酸碱腐蚀、耐化学腐蚀、无毒等优点，价格也适中，具有较高的性价比，因而作为居屋空气净化产品应该使用纳米二氧化钛作为原材料
      • 优劣
        • 光催化就是常见的光触媒，分为纯光触媒与改性复合光触媒，纯光触媒不具有可见光活性，改性复合光触媒才具备可见光活性，理论上比较长效，符合能量守恒定律，但在实际应用领域会受到光照强度等条件的限制，导致去除率过低，需要搭配其他方法使用。
• 自建CRM系统
  • 城市经理管理
  • 客户管理
  • 接单/派单
  • 渠道管理
    • 渠道大学
  • 新闻通知
  • 服务于线上渠道+线下渠道
  • 客服服务
• 用户问题运营
  • 怎么有效除甲醛不反弹
    • 1、甲醛治理场地的勘察
      • 找出所有污染源
        • 进行对应处理
      • 甲醛在室内的形态
        • 游离态
          • 空气中
            • 通风
        • 吸附态
          • 产品接触解决
        • 结合态
          • 脲醛树脂
          • 三聚氰胺树脂
          • 酚醛树脂
      • 产品确实有效，方法也对。但是还是出现超标情况，这时候可能就是有些污染源没有处理到位，例如抽屉要取下来，并没有取下来，直接进行喷涂，背板是裸板，则有需要涂刷封闭剂。（所以需要试验得到数据反馈后，编制操作规程）
    • 2、多种产品搭配处理室内污染源
      • 熟悉各个产品原理结合使用
        • 不易处理
          • 皮包密度板，与布包密度板
            • 传统除甲醛方法无法使其与甲醛源接触
          • 吸音板（密度板）
            • 检测其甲醛含量后决定
          • 棕垫
            • 胶水凝结
      • 通风
        • 抽风机
        • 蒸汽机
        • 臭氧
  • 转化文案
    • 1、客户认知
      • 因为门槛低，导致家电清洗附带除甲醛，美缝附带除甲醛，保洁附带除甲醛，搬家附加除甲醛，这些都附带除甲醛，然后大多数是随便喷喷解决问题，这时候就会出现除甲醛无效，反弹，最严重可导致家具变色问题。所以负面新闻居多，客户疑惑，除甲醛到底有效没效。
    • 2、客户痛点
      • 产品是否有效
      • 公司是否正规
      • 操作是否专业
      • 能不能真正除甲醛，效果是一次性还是长期有效
  • 短视频形式做知识输出：净博士卡通机器人IP模式做讲解：剧情、段子、场景等
• 品牌渠道运营
  • 线下渠道
    • 物业
    • 4s店
    • 城市经理签约
      • 多经收入合作方案
      • 授权接单合作方案
      • 展示合作方案
      • 合作类型
  • 线上渠道
    • 线上（布局）
      • 搜索媒体
        • 百度
          • 网站包装
          • 竞价
          • 自然排名
          • 百科
          • 知道问答
      • 新媒体
        • 知乎
        • 小红书
        • 抖音
          • 企业展示蓝V
          • 卡通拟人形象IP抖音 号：亮博士机器人
            • 各类居家技巧
            • 用车技巧
            • 科学清洁技巧
        • 公众号
      • 名人背书
        • 头部直播名人带货
        • 新生代明星代言
        • 专家第三方观点
      • 到家平台
        • 58
        • 美团
    • 线上（收割）
      • 直播带货
        • 抖音直播为主
          • 基本策略
            • 千川设置
              • 人气+自定义300/条
              • 下单+自定义300/条
            • 选品设置
              • 福利品
              • 爆品
            • 脚本设置
              • 品牌故事
              • 场景演示
              • 高停留/互动/成交
                • 和主播反复沟通确认优化
            • 投放思路
              • 千川混合投放策略
              • 筛选精准人群
              • 数据决策：ABtest
            • 卖点策划
              • 敲打人群
              • 痛点追击
              • 产品评比
              • 达人背书
              • 证书演示
              • 对焦打击点
              • 活动解说
              • 活动价
              • 我们提供，供头部主播参考
            • 销售促单
              • 报价原则:锚定效应
                • 成本法
                  • 口述单价高的产品，把产品成本，工费拆解，把产品的每个部分拆分，说明价值，对比成品价格
                • 对比法
                  • 对比平台价格，竞品价格截图，放在镜头前不超过三秒
                • 实验法
                  • 对产品进行试验，监测产品性能，做肉眼可识别的事
                • 发货时效法
                  • 特殊时间节点，如节假日优先，保证发货，选择优质快递
                • 利益点法
                  • 全场满送满减买免，买四免一
              • 促单原则:层层递进
                • 突出稀缺性，制造紧迫感，紧缺感，制造连续转折性惊喜
                • 限时限量法
                  • 限时间，限名额，限身份，限单数
                  • 修改sku库存量基础量，一分钟之内总是被拍断，根据节奏下架产品，引起粉丝追问，安排返场
                    • 小返场
                  • 在一段时间后或几个产品之后，按新增直播间人数及直播间需求依然很高，主播安排返场，重新讲述产品（可能走小返厂流程）
                    • 大返场
                  • 促进转化话术（利用头部主播影响力、号召力）
                    • 超级大福利款，限时x分钟，粉丝即时发货，库存不多上架就没，限量XX单，粉丝下单送xxx，仅为直播间争取到xx单，限时到x点，买贵我赔，跟李佳琦直播间一个价格还送XXX，倒计时10个数，15天无理由退换
          • 30个有效订单打开带货口碑分
            • 找身边朋友下单
            • 达人视频挂车
            • 直播间挂车
          • 直播推荐玩法
            • 福利玩法
              • 利用粉丝贪便宜的心理，通过送福利优质商品 来换取新用户的围观和驻足， 通过停留和互动的数据拉高直播间流量层级
                • 优点:省油，快速起号，具有可复制性
                • 缺点:对于货品和主播要求非常高，转款掉人，流量不稳定
              • 如何避免利益诱导
                • 不要说到做不到，做什么你才能干嘛
                • 时间控制5-10分钟，偷放少量
                • 禁止说不关注不加粉丝团不发货
                • 飘屏引导关注或互动
              • 如何转款
                • 福利款完放垫款，价值比福利款还高，价格高一点，量放很少 说这款量不多，待会给大家更大的福利，然后上正款，不停地塑造价值 最后开价
            • 点菜玩法
              • 通过直播间内容（人货场）吸引大量新用户停留互动， 对于人和货有强大的好奇心，有意引导粉丝节奏
                • 优点:省油，粉丝忠诚度高，客单价和利润可观
                • 缺点:对内容要求非常高，主播控场能力要求高，修正标签
            • 过款玩法
              • 有脚本的引导粉丝过款，直播间节奏非常快， 通过话术和商品不断吸引粉丝停留互动下单，流量销量相当稳定
                • 优点:起号周期短，粉丝价值高，利润可观
                • 脚本制作难，商品要求高，排款顺序高
            • 极致单品玩法
              • 制作5-10分钟脚本，反复不断讲解1-2个商品， 福利款拉人气，爆款留人做转化
                • 优点:新手都能上手，可复制性强
                • 缺点:对于爆款的选择非常重要，主播讲解要求高
      • 产品故事
        • 场景案例
          • 医院
            • 长海医院
          • 学校
            • 铜梁幼儿园
          • 汽车
            • 车主
          • 社区
            • 安心坊社区
          • 到家
            • 三个阿姨
          • 行业
            • 中国微米纳米技术大会
          • 通过短视频/电视台/社区媒体传播
            • 无故事不传播
        • 鼓励满意客户宣传，建立客户故事分享体系
      • 分销渠道
        • 抖音达人分销
        • 淘宝客分销
• 传统媒体运营
  • 地方电视台采访
  • 电视剧，可能是黑马的爆款赞助
  • 电梯传媒：针对城市经理发展的物业的小区定向投放
  • 央媒采访