导图社区 运营部门操作流程
运营部门操作流程，包括入职、确认账号需要售卖的产品、新建listing、补货、做图、撰写listing、跟进货件动态、推广操作等等。
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华东区项目
运营部门操作流程
入职
办理入职手续
熟悉各部门同事
熟悉公司规章流程
对接人员：人事主管王珍
熟悉运营流程,拿到运营注意事项文档
对接人员：运营主管
确认账号需要售卖的产品
了解公司产品线
确定账号的上架产品
确认每个产品详细配置
与运营主管或供应链主管沟通，确认产品配件
拿到样品，了解产品细节
针对需售卖产品做出说明书，发给供应链主管
新建listing
亚马逊后台创建产品链接
将新建Listing的SKU在ERP系统绑定对应产品 （链接创建后，需要经过半天左右才会被ERP系统抓取到）
将产品SKU在ERP系统绑定业务员
对接人员：供应链主管Vincent
在ERP系统将产品标记为新品
位置：刊登-管理产品
补货
创建产品库存表格
针对账号各SKU库存情况，创建库存表格（详细格式，可与运营主管沟通）
创建补货计划
查看产品市场容量，市场趋势，预估销量
根据库存表格，确认产品在售、在途、未发库存数量
在ERP系统创建月度补货计划
位置：库存-FBA预发货计划
审核补货计划
运营主管针对补货计划进行审核
供应链对补货计划进行审核
CEO对补货计划进行复核，确认
确认补货计划
计划确认后，将补货计划数量更新至库存表格
针对补货计划创建亚马逊货件 （因目前亚马逊不能接收“已取消”和“已删除”的货件，所以我们需要在补货计划的预发货时间前两周创建货件，防止货件取消带来的困扰）
每个SKU分开创建货件
做图
撰写产品图片要求表格
图片像素
风格，排版要求描述
参考图片
将作图需求上传至好队友
位置：钉钉-工作台-好队友-设计部-录入数据
美工接受作图任务
与美工沟通作图细节
优化修改
收到产品完成图片
在好队友将录入任务点击完成
后台listing上传图片
对接人员：产品部美工：艳艳，苑情
撰写listing
标题
五点
描述
A+布局
关键词
针对产品特点，完善listing内容
跟进货件动态
已发货
补货计划内所有产品发出后，在ERP系统将补货计划标记为已创建货件
更新库存表格数据，将未发货货件修改为已发货
途中
跟进货件到货时间，保证库存充足，随时调整在售产品的价格及广告情况
已完成
更新库存表格数据，将已完成货件删除，更新在售库存
跟进查看货件是否有接收缺失，及时提交货件差异调查
对接人员：物流跟单：姚红梅
推广操作
站内广告
账号月度广告金额限额表格
每日对账号广告表现进行关注，及时优化
站外
视频
QA
服务商操作动作
先和主管确认是否有安全隐患，再操作
运营垫付推广操作金额
写报销单
详细格式，可与运营主管沟通
提交报销单
对接人员：财务：蒋辉林，潘诗霞
价格支持
通过站外，秒杀，折扣，降价等方式进行促销，产品售价低于限制售价时，需要公司给予价格支持
团队群内更新特殊售价申请表格
详细格式与运营主管沟通
钉钉提交特殊售价申请
位置：工作台-OA审批-售价特殊申请
运营主管审核
CEO复核确认
运营对产品开启促销或调整价格
月度补货计划
针对账号销售及销售趋势，每月在规定时间内对各链接做出准确的补货计划，包证产品不断货，不冗余
更新库存表格
确定每个账号补货数量，提交补货计划
按照补货计划时间，提前两周创建货件
优化产品
优化产品配置
确认产品改进可行性及销量预估，做出分析
对接人员：运营主管，CEO
确认仓库库存是否有冗余，及处置措施
修改说明书
调整Listing内容
优化产品Listing
针对市场表现，及时对listing关键词描述等细节进行优化
