TRIZ理论及应用——因果分析法

清华大学出版社《技术创新方法——TRIZ理论及应用》（第2版）第二章知识点归纳

因果分析法

• 概念
  • 1. Cause and Effect Analysis
  • 2. 定义
    • 2.1. 研究事物发展的结果与产生的原因之间的关系
    • 2.2. 对影响因果关系的因素进行分析的方法
  • 3. 因果分析属于求解流程开始时的问题分析阶段
  • 4. 常见的因果分析方法：因果轴分析、5W分析法、鱼骨图分析、故障树、失效模式与后果分析......
• 因果轴分析
  • 概念
    • 通过构件因果关系链探明时间发生的原因和产生的结果之间关系的分析方法，找出问题产生的根本原因。
  • 目的
    • 由于根本原因与产生结果之间纯在一系列因果关系，这样便可构成一条或多条的因果关系链，通过发想问题的产生原因与发现链中的“薄弱点”，为解决问题寻找切入点。
  • 三轴分析法
    • 流程时序轴（操作轴）
    • 系统层次轴（系统轴）
    • 因果关系轴（因果轴）
  • 步骤
    • 1. 原因轴分析
      • 目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点
      • 过程
        • 1. 从发现的问题出发，列出其直接原因
        • 2. 以这些原因为结果，寻找产生这些结果的上一层原因。按照1、2的方法继续分析，直至找到根本原因
        • 3. 结束原因轴分析的判定条件是
          • （1） 当不能继续找到上一层的原因时
          • （2） 当达到自然现象时
          • （3） 当达到制度/法规/权利/成本等极限时，则不再寻找原因
        • 4. 将每个原因与其结果用剪头连接，剪头从原因指向结果，构成原因链。
    • 2. 结果轴分析
      • 目的：了解问题可能造成的影响，并寻找可以控制结果发生和蔓延的时机和手段
      • 过程
        • 1. 从目前的现象（问题）出发，推测其继续发展可能会造成的各种直接结果
        • 2. 从每个直接结果出发，再寻找可能产生的下一步结果，安装1、2的方法继续分析
        • 3. 结束结果轴分析的判定条件是
          • （1） 当不能继续找到下一层的结果时
          • （2） 当达到重大人员、经济和环境损失时
          • （3） 当达到技术系统的可控极限时，结束分析。
    • 3. 因果问题分析法的规范格式
      • （1） 缺乏：对象—缺乏
      • （2） 存在：对象—存在
      • （3） 有害：对象—有害
      • （4） 有用：
        • 1||| 不足：对象—参数—不足
        • 2||| 过度：对象—参数—过度
        • 3||| 不稳定：对象—参数—不稳定
        • 4||| 不可控：对象—参数—不可控
• 5W分析法
  • 5W分析法
    • 概念
      • 一种用不断问“为什么”来寻找现象发生的根本原因的方法，这种方法是对现象发生的可能原因进行分析，在事实的基础上寻找根本原因的分析方法。
    • 目的
      • 沟里解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，找出问题的根本原因。
    • 常用工具
      • 链式图标
      • 研讨法
      • 建立在事实基础上，不猜测、推测、假设，要到现场去察看现象。
    • 注意要点
      • 提问和答问时要注意的事项
        • 提问时针对所提问题要用简介的词汇来表达
        • 子主题
        • 避免使用2个动词
        • 不要用抽象、含糊的词汇。
      • 提问要点
        • 提问方向
          • 必须朝着解决问题的方向进行分析
      • 补充说明
        • 优点
          • 重视潜在的系统性问题，能找出问题发生的根源，彻底解决问题
          • 格式容易被人理解
        • 缺点
          • 不强调团队作用
          • 比较适合作为专题改善的一种工具
          • 找出原因确定对策时，要权衡利润与成本的关系
• 鱼骨图分析法
  • 概述
    • 日本.石川馨1953年提出
    • 头脑风暴法（brain storming，BS）
      • 一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有愿意或构成要素的会议方法。
      • 四大原则
        • 严禁批评
        • 自由奔放
        • 多多益善
        • 搭便车
  • 用法
    • 类型
      • 整理问题型
        • 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。
      • 原因型
        • 鱼头在右，特性值通常以“为什么.......”来写。
      • 对策型
        • 鱼头在左，特性值通常以“如何提高和改善.......”来写。
    • 基本结构
      • 特性①
        • 是指某种现象或待解决的问题，画在鱼骨图的最右端。
      • 主骨②（也称主刺）
        • 画在特性①的左端，可用粗线表示。
      • 要因③（也称大原因）
        • 一般鱼骨图有3~6个要因，并用大骨④将要因和主骨连接起来。
        • 要因的确定方法：6M法
        • 6M法：人员（man）、测量（measurement）、环境（mother-nature）、方法（methods）、材料（materials）、机器（machine）。
      • 中骨⑤
        • 说明“事实”
      • 小骨⑥
        • 围绕“为什么会那样”来描述
      • 孙骨⑦
        • 更进一步追查“为什么会那样”
  • 评价
    • 发生可能性
      • V：非常可能（very likely to occur）
      • S：比较容易解决（some what easy to fix）
      • N：不太容易解决（not likely to fix）
    • 解决可能性
      • V：非常容易解决（very easy to fix）
      • S：比较容易解决（some what easy to fix）
      • N：不太容易解决（not likely to fix）
    • 验证可能性
      • V：非常容易解决（very easy to fix）
      • S：比较容易解决（some what easy to fix）
      • N：不太容易解决（not likely to fix）
• 因果矩阵
  • 概念
    • 从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点
  • 适用范围
    • 多个结果与不同的原因之间的影响关系，是一种通过多因素综合思考探索问题的方法
  • 参数
    • 主要价值参数MPV（main parameter of value）
    • 重要度I
    • 团队搜集影响因素
    • 输入与输出之间的相关性R
• 故障树
  • 概念
    • 一种特殊的倒立树状逻辑因果关系图，它用事件符号、逻辑门符号和转移符号描述系统中各种时间之间的因果关系。
  • 执行步骤
    • （1） 自顶向下按层分析直接原因
    • （2） 列出每个事件的故障内容及发生条件
    • （3） 分析时间之间的关系，用与或门表示
    • （4） 按照时间结构和发生概率，确定导致故障发生的重要时间，按照轻重换季采取对策
• 输出参数
• 输入参数