高情商沟通与高情商表达

高情商沟通与高情商表达，高情商就是思维和心智的折射，一一个高情商的人，无论在事业和生活上，都会比普通人走得更远。

高情商沟通与高情商表达

• 一、关于高情商
  • 1、定义：高情商就是思维和心智的折射，一一个高情商的人，无论在事业和生活上，都会比普通人走得更远。
  • 2、情商高的人都具有3个特点:
    • ①从沟通态度上看，会说话的人，总是站在对方的角度思考；
    • ②从表现形式上会说话的人都会表现的很友善；
    • ③从说话的结果来看，会说话的人不会只是索取，而更多是奉献。
  • 3、成功的因素——85%沟通与人际关系，15%专业知识与技术
• 二、人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通。
  • 1、沟通的重要性：
    • ①使思想一致、产生共识； ②减少摩擦争执与意见分歧； ③疏导员工情绪、消除心理困扰； ④使员工了解组织环境、减少变革阻力； ⑤使管理者洞悉真相、排除误解； ⑥增进人员彼此了解、改善人际关系； ⑦减少互相猜忌、增强团队凝聚力。
  • 2、生活中的沟通困境表现：
    • ①不自信、被孤立； ②怯于表达； ③词不达意； ④吵架； ⑤互相猜忌； ⑥沟通退化。
  • 3、学习沟通技巧的价值：
    • ①沟通影响健康； ②沟通让人自信； ③沟通影响人际关系； ④沟通帮助人们实现成功。
  • 4、对沟通的误解：
    • ①口若悬河； ②多说话； ③甜言蜜语； ④解答疑惑。
  • 5、有效沟通的形式：
    • ①思维方式——达成共识； ②目标性——实现目标。
  • 6、有效沟通的特点：
    • ①能够站在对方角度思考，谈论对方最感兴趣的话题； ②多用我们，少用你们； ③采用换位思考的方法。
  • 7、有效沟通的目的：双方共赢，利益最大化。
  • 8、沟通策略：
  • 9、沟通常见的错误：
  • 10.避免话多哕嗦的方法:
    • ①调整思维结构，使用简洁话语明确中心思想； ②表达目标直指主题； ③培养归纳信息的习惯； ④调整语序结构——直奔主题，结论先行。