导图社区 读书笔记-超级运营术
超级运营术读书笔记,包括用户运营的价值和方法,内容运营的价值和方法、活动运营、社区运营、用产品的思维做运营等内容。
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超级运营术
用户运营
价值
保证基本活跃度和贡献
直接获取用户反馈
对外传输品牌价值
协助运营工作
方法
金字塔式的用户体系
两个玩法
集中运营
使用高质量或专业用户,PGC模式
社群运营
社群方向,用户自我管理,闭环激励体系,衡量指标
内容运营
生产和重组内容的方式满足用户的内容消费需求,提升产品活跃度以及用户对品牌的认知度。
满足内容消费需求
传递产品定位和调性
传统模式
知乎、虎扑体育、喜马拉雅,PGC
保证内容质量和及时性,但同质化,覆盖用户数量有限,内容产出量有天花板
创新模式
场景化
用户需求
个性化
按照不同的用户特征
产品流程化
PGC,UGC,Push
活动运营
吸引用户关注、拉动用户贡献内容和强化用户认知
社区运营
社区要素
社区的定位
社区的调性
用户激励体系
运营节奏
冷启动
双边模式中最关键的一方
内容填充,讲产品构建成希望的样子
引导关键一方融入(种子用户)
撬动另外一方参与
把控双边节奏,提升平台量级
探索模式
快速复制
用产品的思维做运营
大量用户沟通
做用户会做的事
研究行业
关注竞品
利用内部资源获取用户行为和反馈
管理用户预期
合理利用物质激励与精神激励
注意激励方式需要有明确的方向,有主有辅,主线突出