2022年电商运营规划

秘全网最全2022年电商运营营销攻略必看 现如今以传统思维做电商根本就难以持续，甚至很可能在电商这条赛道上渐行渐远 那么今天给大家分享的是关于当下2022年电商运营规划攻略，主要分为三大块 一、电商运营的一个整体思路 二、内容端运营，包括一些形象店铺打造和私域引流 三、私域运营里包括一些形象包装、朋友圈文案、转化 希望做电商的小伙伴好好吸收消化，并把我所分享的内容运用到实战中去，而商家呢也别过度执着于传统电商啦!多看看外面。

2022年电商运营规划

一、运营整体思路

打造一个形象店铺方便洽谈业务，给客户展示

用现有初好的天猫店（省时省力）

新开一个淘宝店铺

店铺基础运营都要做好，包括内容端运营

利用资源引流客户到私域

视频号、快手号等媒体平台

天猫、京东平台

私域粉丝运营

按客户属性分类标签

筛选优质客户 ——— 适合所推广产品的客户

电商+内容 以内容吸引粉丝，组建私域进行运营转化

二、内容端运营

形象店铺打造

形象展示

店铺页面展示统一标准化，首页、详情页、主图活动页等等

客服专业解答

店铺粉丝提升 — 粉丝量五干以上

内容运营

产品现状了解

产品定位

解决用户什么需求

使用场景

运营模式及未来发展方向

目标客户

用户基本画像

基础数据

确定内容形式

以营销、热点、活动、普及为主要不有趣、要不有用

数据提升

粉丝量

销售

转化率

销售额

月度

年度

需要人员天猫运营;1人美工;认社群运营∶1人

引流私域

视频号、快手号

明确主题

个人IP为主

讲故事，某个故事细节镜头中出现产品，而不是刻意去宣传产品

搭建框架

搭建故事框架，所有内容都围绕一个故事线去走

结合当下热点插入内容中做故事

人物、场景、事件设定

细节填充

账号定位

内容如何通过场景呈现

台词如何起到画龙点睛作用

镜头、时长、运镜、道具等细节选择

天猫、京东平台

粉丝人群定位

深挖其中1个人群，结合产品内容，让消费者对产品记忆加深

品牌-内容--人群，要统一才能让消费者记得住

客户教据

性别，年龄、人生阶段

职业背景

生活爱好

买家秀中查看验证

场景化营销

创建一个有性格特点的IP形象

讲故事，让粉丝自我代入产生情感共鸣主动分享

包装上的场景化营销

第三方达人种草

第三方机构或达人种草推荐优质内容，使内容在站内多方位进行展示曝光

需求∶自媒体配合

三、私域运营

形象包装

微信呢称

呢称作用∶告诉客户你是谁，你有什么用

辨识度高，让人影响深刻

行业+题味性呢称

睨称+行业背景

昵称+业务相关

不要用的呢称

A开头的

非主流&鸡汤&目的性很强的

微信头像

根据业务的性质，选择可爱头像或真人生活照

风景照、明星照等头像不能用

个性签名

对昵称的补充，让客户能更快了解你

以简单的业务介绍、个人背景、成就为主

鸡汤、吐槽、无关金句不要用

朋友圈背景

有统一形象的，使用统一的个人IP形象

朋友圈背景图的重点

图片可佐证昵称和个人简介

图片可展现更多内容或添加真实感

朋友圈文案

文案三点式

→找痛点

直戳用户的恐惧和担忧

→造爽点

让用户体验更好，感觉更爽，特别是一些活动中和特有的福利，但要注意和客户沟通的细节

→挠痒点

为用户造梦，满足用户心里预期，让用户获得期望的自己，唤起用户共鸣

文案如何符合人设

偏向于社交分享

共鸣人设 通常有共同的爱好和兴趣

被迫型人设 优秀一点点就可以

偏向于专家顾问

高冷型专家 领域内有一定的成就

耐心型顾问 专业、热情

要接地气

朋友圈内容要有栏

多元化内容，打造有血有肉的人

有明确的内容板块，让朋友圈的用户能够更精准获取自己的内容

图片

高清，美图，短视频

与业务相关

预留入口，需要有转化方式

美工、媒体部门配合

发文时间与数量

数量根据行业情况定，2-6条为最佳 业务多的发3-5条，业务少的最 多2条

早高峰

通常8-10点

新闻、热点、正能量内容

午高峰

11:30-13:30

适合营造氛围

晚高峰

18-24点

干活分享、福利活动，适合以实用为主

转化

主动/被动添加转化率

主动添加∶精准的用户，要介绍清楚自己

被动添加∶要及时回复，常规打招呼即可

了解人性

一对一私信回复率

特有的礼貌

切勿群发

特定的称呼

如有打扰，后面不要再发

朋友圈互动情况

多互动，除了主动引起用户的互动，针对重点用户要经常点赞回复

用户标签管理

对不同的用户群做好子相应的管理标签

由社群运营负责管理运营其他岗位辅助配合