高留存率一般都是实现高利润决定性因素：用户留存每提高5个百分点，利润就会提高25-95个百分点。因为获取新用户的成本太高。
留存的复合价值：用户存在越久获得收益的机会就越大。想办法留住客户，了解他们的需求和欲望。口碑营销和病毒营销收到更好的效果
靠什么留住用户：满足用户需求或者令他们感到愉悦的产品或服务。曲线下滑，市场上出现竞品，竞品出新功能新宣传。公司没有采用最佳沟通方式与用户沟通，没有把握建立用户忠诚的机会。存储价值越高，留存随着时间的推荐而逐渐增强
留存的三个阶段：初期、中期和长期，初期留存丰最重要，初期客户获取价值越大，长期使用产品可能性越大。中期，用户习惯，成为客户生活一部分。长期，给用户带来更大价值。
好的留存：不同产品频率不同指标不同，需要根据不同的数据寻找增长指标
确定并跟踪群组：新的广告吸引用户，客户发现产品不适合，按照获客月份对用户进行分类
破解初期留存：不断优化新用户体验，让用户尽快体验到产品核心价值是最重要两大策略。
让用户养成使用习惯：习惯与使用频率无关，用户需要这类服务时，它忠诚于你，触发物，行动，回报，投资。
提供实际的，体验式的回报：让客户节约钱，但不能局限于此。一些最易于习惯形成的回报是无形的回报，如点赞等，飞行常客奖励机会，激励和市场匹配原则，回报应该契合产品价值，品牌大使计划：让用户成为口碑用户和模范用户。认可用户成就：看重来自公司的认可，哪怕很小认可。跑完十公里或者更长具体记录祝贺邮件。客户关系个性化：传统一对多改为一对一用户体验
控制节奏：告诉用户新功能或产品给他们带来什么好处，诱导用户一直使用。
保持长期活跃：优化现有的产品功能、推送及对重复使用的奖励；较长时间周期里定期推出新功能。
复活僵尸用户：换新电脑或新手机，用邮件和重定向广告来鼓励用户安装
