营销市场管理学总结分析

营销市场管理学总结分析思维导图，市场营销是此刻社会的必修课，是很多人的生存需要，也是人们需要学习的。

营销市场管理学总结分析

• 决策与决策理论
  • １.定义
    • “管理者识别并解决问题，或者利用机会的过程”
    • 主体：管理者
    • 本质：一个过程
    • 目的：解决问题、利用机会
  • ２．原则
    • 决策遵循“满意原则”，而不是最优原则
    • 使决策最优
      • １．获得与决策有关全部信息
      • ２．拟定所有可能方案
      • ３准确预测“执行结果”
    • 做不到原因
      • １．难收集到一切信息
      • ２．只能拟定数量有限的方案
      • ３．预测的未来状况与实际可能不一致
  • ３．依据
    • １．信息的质量和数量直接影响决策水平
    • ２．成本—收益分析
    • ３．适量的信息”是决策的依据
  • ４．理论
    • １．古典决策
      • 基于“经济人”假设
      • 决策目的：为组织获取最大经济利益
      • 决策者：完全理性
      • 内容
        • １.全面掌握信息情报
        • ２.充份了解备选方案
        • ３.建立合理层级结构
        • 4.目的始终取最大经济利益
    • ２．行为决策
      • 西蒙：“有限理性”、“满竞度”
      • 影响决策的原因：决策者心理、行为特征
      • 内容
        • １.人是有限理性的
        • ２.决策者识别问题易受“知觉上的偏差”
        • ３.理性是相对的
        • ４.决策者对待风险态度起重要作用
        • ５.决策者只求“满竟结果”，而不寻求最佳方案
      • 林德布洛姆“渐进决策”/威廉·大卫“跨文化比较”
• 决策分类
  • １．按重要性
    • 1、战略决策（高层）
    • ２、战术决策（中层）
    • ３、业务决策（基层）
  • 2．按重要性
    • 1、程序化决策（重复出现的决策）
    • ２、非程序化决策（很少重复发生）
  • 3.按环境可控程度
    • １．确定型决策（条件，状态已知）
    • 2.风险型决策（未知状态已知概率）
    • ３．不确定型决策（概率未知）
  • 按决策主体分类
    • １．个人决策（片面的）
    • 2.集体决策
      • 优
        • １．更大范围汇总信息
        • ２．拟定更多备选方案
        • ３．得到更多认同
        • ４．能更好沟通
        • ５．能做出更好决策缺
      • 缺
        • １．容易“从众”
        • ２．花费时间长
        • 3.责任不明
• 决策的方法
  • 有关活动方向选择的
    • 1.集体决策方法
      • 1.头脑风暴法 （心理学奥斯本）
        • 时间：１—２小时
        • 参加者：５—６人
        • 主要特点：倡导创新思维
        • 四项原则
          • １．对别人建议不作评价
          • ２．不必深思，越多越好
          • ３．鼓励独立思考，奇思妙想
          • ４．可以补充完善已有建议
      • ２．名义小组技术
        • 性质：
          • １、小组成员分歧严重
          • ２、对问题不完全了解
        • 优点：
          • 优点：正式开会但不限制每个人独立思考
      • ３．德尔菲技术 （美国兰德公司）
        • 性质：
          • 听取专家意见
        • 步骤
          • １．根据问题邀请相关专家
          • ２．信息提供给专家，语其发表意见
          • ３．收集所有反馈给专家，请再次发表意见
          • ４．反复多次，形成最终专家组方案
    • 2.经营单位组合分析法
      • 波士顿咨询公司
      • 两个维度
        • １．相对竞争地位
        • ２．业务增长率
    • 3.政策指导矩阵
      • 荷兰皇家壳牌公司
      • 两个维度
        • １、市场前景
        • 2、相对竞争能力
      • ９：前影好，竞争强
      • ７：前景好．竞争弱
      • ３：前景不好，竞争强
      • １：前军不好．竞争不强
  • 有关活动方案的决策方法
    • １．确定型决策
      • 1.线性规划法（最基本最常用）
      • ２．量本利分析法（产量、成本、利润）
    • ２．风险型决策
      • 最常用目标：使期望收益最大化
      • 面对多阶段的风险决策问题：采用“智慧树”
    • ３．不确定型决策
      • １．大中取大法（最大收益，取方案中最大的一个）
      • ２．小中取大法（比效最小收益，取其中最大一个）
      • ３．最小最大后悔值法（选择最大后临值中的最小方案）
      • 4.等概率法
• 决策的过程
  • 诊断问题（识别机会）——明确目标——拟定方案 ——筛选方案——执行方案——评估效果
• 决策的影响因素
  • １．环境因素
    • １．环境的稳定性
      • 环境稳定：中低层管理者决策
      • 环境剧烈变化：高层管理者决策
    • ２．市场结构
      • 垄断程度高：以生产为导向
      • 垄断程度低：以市场为导向
    • 3.买卖双方在市场地位
      • 在卖方市场：“我生产什么就销售什么”
      • 在买方市场：“顾穷需要什么，我就生产什么”
  • ２．组织自身因素
    • １．组织文化
      • １．保守型：维持现状
      • ２．进取型：勇于创新
    • 2.组织的信息化程度
      • １．信息化程度较高组织
        • 拥有较先进的信息技术
        • 快速获取质量较高信息
      • ２．快速作出高质量决策
        • 信息化程度影响决策“效率”
    • ３．组织对环境的应变模式
  • 3.决策问题的性质
    • １．问题的紧迫性
      • 时间敏感型决策（速度至上）
      • ２．知识敏感型决策（质量至上）
    • ２．问题的重要性：重要问题
      • １．高层领导血视
      • ２．群体决策
      • 3.慎重决策
  • 4.决策主体的因素
    • １．个人对待风险的态度
      • １．风险厌恶型
      • ２．风险爱好型
      • ３．风险中立型
    • ２．个人能力
      • １．对问题认识能力越强
      • ２．获取信息能力越强
      • ３．沟通能力越强
      • ４．组织能力越强
    • ３．个人价值观
    • ４．决策群体的关系融洽程度