导游语言技能

这是一篇关于导游语言技能的思维导图。导游语言技能思维导图笔记，语言有三大特性：准确性、逻辑性、生动性；在像游客表达时也有不少技巧在里面，不妨看看下图。

导游语言技能

• 语言特性
  • 准确性
    • 态度严肃认真
    • 了解所讲内容
    • 遣词造句准确
    • 词语组合得当
  • 逻辑性
    • 思维要符合逻辑规律
    • 语言表达要有层次感
    • 掌握必要的逻辑方法
      • 比较法
      • 分析法和综合法
      • 抽象法
      • 演绎法和归纳法
  • 生动性
    • 比喻、比拟、排比、夸张、映衬、双关、示现，引用
      • 明引、暗引、意引
      • 谐音、谐义
      • 回忆、追述、预想、悬想
• 表达技巧
  • 基本形式
    • 独白式
      • 目的性强、对象明确、表达充分
    • 对话式
      • 依赖性掐、反馈及时
  • 表达要领
    • 音量大小适中
    • 语调高低有序
    • 语速快慢相宜
    • 停顿长短合理
• 态势语言运用技巧
  • 首语
  • 表情语
    • 灵敏
    • 鲜明
    • 真诚
    • 有分寸
  • 目光语
    • 目光的联结
    • 目光的移动
    • 目光的分配
    • 目光的讲解与统一
  • 手势语
    • 手指语
    • 讲解时的手势
      • 情意手势
      • 象形手势
      • 指示手势
    • 服务时的手势
  • 子主题
• 语言的沟通技巧
  • 称谓的语言技巧
    • 交际关系型
      • 各位游客、团友、嘉宾
    • 套用尊称型
    • 亲密关系型
  • 自我介绍的语言技巧
    • 热情友善、充满自信
    • 介绍内容繁简适度
    • 善于运用不同方法
      • 自谦式
      • 调侃式
      • 自识式
  • 交谈的语言技巧
    • 开头要寒暄
      • 问候式
        • 你好，挺辛苦的吧
      • 询问式
      • 夸赞式
      • 言他式
      • 描述式
        • 您累了就休息一下吧
    • 说话要真诚
    • 内容要健康
    • 言语要中肯
    • 要看人说话
    • 善于把握谈话过程
  • 劝服的语言技巧
    • 诱导式劝服
    • 迂回式劝服
    • 暗示式劝服
  • 提醒的语言技巧
    • 敬语式提醒
    • 协商式提醒
    • 幽默式提醒
  • 回绝的语言技巧
    • 柔和式回绝
    • 迂回式回绝
    • 引申式回绝
    • 诱导式回绝
  • 道歉的语言技巧
    • 微笑式道歉
    • 迂回式道歉
    • 自责式道歉
  • 答问的语言技巧
    • 是非分明
    • 以问为答
    • 曲语回避
    • 诱导否定