新媒体运营必备思维导图集锦

新媒体运营运营笔记：包括运营干货、运营分享、公众号运营、成长记录、学习日常、自我提升等等，共勉！

新媒体运营 必备思维导图集锦

• 创建媒体矩阵， 培养网感
  • 合格运营人必备的专业素养
    • 了解互联网行业的职场特点
    • 培养自己的品牌意识
      • 以目标为导向
      • 主动发现并解决问题
      • 学会有效的职场沟通，调运资源
      • 按时按量交付任务
      • 定期复盘，保持输入，提升格局
      • 时刻维护产品的品牌形象
    • 在实操中刻意练习
    • 用运营人的专业标准来完成项目实现
  • 什么是媒体矩阵，为什么要做自己的媒体矩阵
    • 可以帮助产品带来用户关注的媒体组合
    • 熟悉各类产品的特点，用户说话方式，内容表现形式
    • 在不同渠道中练习自己的"网感"及用户感
    • 未来职业有更大的拓展性
  • 从现在起，培养互联网"网感“
    • 针对某一类用户
    • 了解互联网主流用户的说话方式，表情包，话题等
    • 相当于社交货币
• 培养文案本能
  • 怎么学习才能 写出好文案
    • 以转化效果为衡量标准，不盲目追求曝光
    • 理性看待文案，不迷信文案的力量
    • 持续学习，没必要追求短时间变成大神
  • 新手写文案的误区
    • 文案要符合实际，不能瞎吹牛
    • 符合渠道格式，调性，排版
    • 符合产品目标用户的身份和需求
    • 注意错别字，语法错误，标点符号
    • 要注意用户看文案时的场景
    • 文案要有引导行动的句子
  • 小白写文案的进阶之路
    • 明确文案概念和方法
    • 照猫画虎尝试
    • 形成自己的风格
  • 让写好文案成为你的本能
    • 明确文案的转换目的
      • 转化是通过特定路径达到某个商业指标的过程
      • 文案效果以转化效果为衡量标准
    • 明确文案的目标用户需求
    • 明确文案的卖点
      • 特点+优点+利益
      • 证据+特点+优点+利益+利益升级
    • 明确文案的阅读场景
  • 写出符合场景的短文案
  • 如何用文案本能在海报和banner写广告语
    • 在证据，特点，有点，利益，利益升级的相互搭配中选择最优搭配
• 明确产品定位
  • 产品定位的概念和特点
    • 概念
      • 什么产品，为谁，解决什么问题，产品的风格/调性是什么，有什么独特于同类产品的地方?
    • 目的
      • 产品定位主要是为增长服务，包括用户，利润增长等。
      • 定位使产品/服务在用户的心智中变得不同
    • 特点
      • 产品定位是根据市场/技术/公司发展或用户需求的变化而不断调整优化的。
  • 产品定位五要素
    • 产品
      • 指能满足用户某种需求的可售卖的有型/无形服务。
        • 可观察点∶看产品介绍
        • 工具∶官网，百度，天眼查等。
      • 例如∶商品百货，社交平台，个人账号等。
    • 目标用户
      • 可以通过描绘产品画像的方式实现，即描述使用该产品的人物形象。
        • 可观察点∶看产品的内容，用户反馈等。
        • 工具∶1.通过产品细节自行总结，2.西瓜数据（公众号），3.人人都是产品经理（app）
      • 一般包含∶年龄，性别，学历，身份，收入，居住城市，生活追求，兴趣爱好等。
    • 提供服务
      • 指产品以什么形式，内容或服务，帮助用户满足了某种需求。
        • 可观察点∶看产品提供什么内容
        • 工具∶自行观察总结
      • 例如∶运营账号根据用户需求占比推送文案。
    • 风格/调性
      • 风格指产品从整体观感上呈现出具有代表性的特点。
        • 可观察点∶看产品内容，排版，配图风格等。
        • 工具∶1.自行观察总结，2.搜索市面总结报告。
      • 包括排版，内容呈现特点，APP设计布局，视觉展示。
    • 独特性
      • 指人无我有，人有我强，跟别的同类产品之间存在的差异。
        • 可观察点∶对比分析同类产品的目标用户，提供服务，风格/调性等。
        • 工具∶综合以上工具方法。
      • 独特性需要比较才能得读，维度包括∶产品定位，目标用户，提供服务，风格/调性等。
  • 分析"爱彼迎"app定位
    • 分析产品定位
      • 什么产品
        • 爱彼迎
      • 目标用户
        • 喜欢通过旅行体验不同生活，对旅行住房有品质和捷程度有要求的年轻人。
      • 提供服务
        • 为旅行提供精品民宿，好房源
      • 风格/调性
        • 精致，清新，小资
      • 独特性
        • 和其他旅行住宿软件相比，能够直接住在当地家庭中，更好体验风土人情，更为方便快捷。
    • 定位
      • 为通过旅行体验不同生活，对旅行住房品质和便捷程度有要求的年轻人，提供精品民宿房间，资源及内容;内容风格小资，有品质美好，是一个专注于提供民宿信息资源，让用户体验当地风土人情的产品。
• 选题海报
  • 会选题，才有机会把卖点卖出去
    • 写在写文案之前，围绕用户需求找到内容切入点
    • 初学者的误区
      • 没有科学的选题方法，想起什么写什么，内容规划混乱。
      • 认为选题必须追热点，丝毫不顾及产品定位，每天靠热点吸引用户
      • 为了追热点，不惜兜售人血馒头，价值观导向不正确
    • 理解"定位"的重要性
    • 如何找到合适的选题
      • 第一步∶根据定位规划选题方向
      • 第二步∶深挖用户需求，细化选题角度
  • 根据定位规划选题内容
    • 挖掘和定位相关的关键词——多个关键词相互组合
    • 绘制成长路径
      • 通过绘制成长路径找到对应的解决方法，并进行搭配输出
  • 深挖用户需求，细化选题角度
    • 直接问目标用户想看什么
      • 社交平台
      • 问卷
      • 1v1
    • 分析主流新媒体渠道的话题走向
      • 工具∶头条指数，微指数
      • 热榜功能∶知乎热榜，微博
      • 话题广场∶知乎，豆瓣
      • 专题专栏∶简书，豆瓣，贴吧
    • 分析与定位相关的垂直渠道的话题走向
      • 淘宝头条，网易云的评论，keep的社区，雪球网，虎扑网，宝宝树
    • 分析竞品
      • 要辩证的看待竞品的内容方向
  • 如何有效的题报选题
    • 用户有何表现或行为
    • 用户当前的需求或兴趣点是什么
    • 在本次文案中能提供的内容或解决方案是什么
    • 能为用户带来什么利益
• 收集素材
  • 搜集素材小技巧
    • 1.在某个固定的网站中快速找到需要的信息
      • 格式
        • 关键词 site∶网站域名
      • 例如
        • 拖延症 site∶douban.com
        • 经验/技巧等∶后缀可用知乎域名。
        • 电影/书籍等∶后缀可用豆瓣域名
        • 旅行攻略等∶后缀可用马蜂窝域名。
        • 美妆/穿搭等∶后缀可用小红书域名。
    • 2.快速找到某个文件类型的指令
      • 格式
        • 关键词filetype∶格式
      • 例如
        • 拖延症：filetype：pdt
        • 查找相关文章，论文，人物生平，法律法规等。
    • 3.精准式搜索
      • 格式
        • "关键词"
      • 例如
        • "拖延症怎么办"
  • 如何有效的使用内容素材
    • 1.找到可以获得的素材
    • 2.收集素材
    • 1.从公司的内容库，曾经发布过文章中 的素材片段。2.从用户产生的帖子，话题中得到的素材。
    • 3.筛选，整理素材
      • 素材（文字，图片，动画）调性和自己的目标用户相符。
      • 找到符合选题，符合目标用户的素材。
    • 4.组合成文
      • 【为什么+怎么办】结构
      • 例如∶《努力健身还是瘦不下去，因为你没吃对!》
        • 为什么
          • 你为什么做了很多运动，还是瘦不下去
        • 怎么办
          • 素材ABCD
  • 制作海报，图片和视频
    • 海报
      • 注意点
        • 注意对齐;配色要清楚;字体不要太多;有重点和非重点。
      • 注意点不绝对，还要考虑目标人群特征
    • 图片
      • 注意点
        • 注意封面图不要被遮挡，以及不要过于复杂;配图中字体太小会看不清;不要侵权;模糊和调性不符;色彩搭配不协调。
      • 制作软件∶创可贴
    • 视频
      • 基本技能点
        • 文字;转场;调整画面节素;配乐；卡点;视频剪辑。
• 学会搭建文案结构
  • 好文案离不开好结构
    • 产品文
      • 推广产品，有明确的付费转化目的。
    • 干货文
      • 科普知识，实用性强。
    • 观点文
      • 表达观点，有明确的立场，有对于观点的论述
    • 情节文
      • 讲述故事，对故事的看法可以仁者见仁，智者见智。
  • 如何搭建产品文结构
    • 直述卖点法
      • 证据+特点+优点+利益+利益升级
    • 利益升级法
      • 开头
        • 用至高利益点打动用户，如梦想，自由，成功，利益等。
      • 中间
        • 用证据证明至高利益点是值得得到的，是很难得到的，是可以通过产品得到的。
      • 结尾
        • 介绍产品卖点，引导购买。
  • 如何搭建干货文结构
    • 基础要素∶是什么，为什么，怎么办
    • 是什么∶一般在标题中已说明利益，正文是并列关系的知识盘点，对"复杂"进行管理。
    • 为什么∶侧重于说明成因，内容严谨，有相关文献资料作支撑。
    • 怎么做∶侧重于提出解决方案。
    • 为什么+怎么办∶最常见的干货文结构、既说明成因.又提出解决方案。
    • 是什么+为什么+怎么办;三要素齐全，一般用于科普用户不熟悉的知识。
  • 如何搭建观点文结构
    • 一般用3-5个观点来阐释观点，既能说透，又不会太长。
    • 并列关系
      • 从不同角度证明观点的可靠性。
    • 递进关系
      • 用思维上的递进，层层推导出观点。
    • 观点文的论文该如何论证
      • 权威背书∶政府机构，专著论文，专家代表等。
      • 事实∶历史名人事件>热门事件>公众人物>采访>自己经历>身边人经历
      • 虚构故事∶帮助阐释论点，化解用户的心理防线，或提升文案趣味，例如寓言故事。
      • 名人名言∶提升文案的感染力。
  • 如何搭建情节文
    • 起∶故事的开头，一般交代背景，人物等，注意不要一味究圈子，留悬念。
    • 承∶故事的延续、要与开头累密街接，过渡自然。
    • 转∶故事的高潮，转折/阻碍/意外等，所有情绪推向最高点。
    • 合∶故事的结局，注意留白，可适度升华。
    • 情节文的撰写要点∶
      • 1.情绪有起伏。
      • 2.内容有详略
  • 注意点
    • 没有绝对纯粹的文率结构，好文案，通常杂楼多种结构搭建方法，如果你不会"花里胡哨"，就简简单单、稳扎稳打。
• 掌握标题撰写技巧
  • 好的标题和开头有多重要?
    • 为什么标题很重要? 有效阅读时长非常短， 起到的作用却非常关键。
      • 微信服务号标题最多∶17个字。
      • 微信订阅号标题最多34个字，其他条目是28个字。
      • 朋友圈标题最多∶ 28个字。
      • 百度推广标题最多∶30个字。
      • 今日头条标题最多∶38个字。
      • 知乎手机端显示约50个字，电脑端显示约100个字。
    • 如果标题不够吸引人，选题再有新意， 用户也没机会看完。标题决定会不会打 开，开头决定了用户会继续停留3秒还是3分钟
      • 不做标题党，不搞噱头， 标题/开头始终围绕文案，选题展开。
  • 五种快速吸引用户注意的标题技巧
    • 身份标签法
      • 利用人们的身份认同感，直呼这群人的大名，引起他们的注意。
    • 场景认同法
      • 结合用户需求，搭建一个场景，帮助用户自然带入，产生情绪共鸣。
    • 观点法
      • 针对某一特定人群，指出一种让大家惊醒的观点或道理。
    • 利益法
      • 针对人性的弱点，给予用户相关的利益，让其注意到你。
    • 意外反转法
      • 事实和大家原以为的不一样，从而形成了·对比，矛盾，冲突，由此吸引大家的注意力
  • 六种锦上添花的标题技巧
    • 数据法
      • 利用数据让事实直观化，或形成对比反差，从而强调效果或事实的惊人。
    • 符号法
      • 用高知名度解释低知名度，降低用户认知成本。
    • 悬念法
      • 一般有三个特点∶1.用省略号或符号。2.隐去关键部分，杜绝剧透。3.终极目的引起你的好奇。
    • 提问法
      • 围绕一个问题来撰写文章，全篇都在解答这个提问
        • 有哪些
        • 如何理解/评价
        • 是一种怎样的体验
        • 为什么
        • 怎么做
    • 夸张法
      • 一般有两种表现形式
        • 超级肯定∶必须，不得不，千万要，保证，绝对
        • 夸张措辞∶差点儿，xx死（累死，开心死），夸张的数据
    • 稀缺法
      • 关键词∶独家，首发，专访，最后一次，限时三天，紧急，再不看就晚了，最后机会。
  • 应用标题技巧起出好标题
    • 第一步∶总结概括全文
    • 第二步∶找出技巧中要使用的元素。
    • 第三步∶组合出标题
    • 第四步∶投票选择。
• 文案开头撰写技巧
  • 文案开头技巧∶身份场景法
    • 什么是身份场景法?
      • 通过描述特定人群的身份标签或所在场景，吸引与之相应的群体，帮助他们对号入座，使他们有兴趣继续看下去。
    • 身份标签法有哪些?
      • 年龄，学历，薪资，社会角色等描述普适性身份状况的词汇都可以视为身份标签法。
    • 身份标签法的作用
      • 这些标签所表达的身份是很多人有的，或者期望有的，用户可以从标签判断这篇文案是否符合自己的需求，是否可能有自己想要的信息
    • 场景认同有哪些?
      • 环境，经历，地点，心理活动等都可以看做是针对特定人群搭建的场景。
    • 场景认同的作用?
      • 搭建一个场景，让熟悉这种场景的人自然而然产生共鸣，从而点开内容。
  • 如何用身份场景法撰写文案开头
    • 第一步∶判断问题是否符合用场景身份法开头。
    • 第二步∶提炼目标用户身份，场景关键词。
      • step1∶分析问题下方高赞回答的身份，场景的关键词
      • step2∶分析问题下方高赞回答评论区的用户评论，统计高频标签及需求关键词。
      • step3∶将提炼出的关键词按照出现次数进行排序。
    • 第三步∶按照高频关键词，挖据自己能写的身份和场景。
      • 1.以自己为对象。
      • 2.以目标用户为对象。
      • 注意∶不要故弄玄虚，铺垫太长、问太多问题，以免消耗用户耐心。
    • 第四步∶编辑成文。
  • 文案开头技巧：观点法、利益法，意外反转法
    • 观点法
      • 开头就表明自己对一个问题的核心观点或直接给到解决问题。
    • 利益法
      • 开头抛出利益点，或者把文案目录放在最前面，让目标用户各取所需。
    • 意外反转法
      • 常见于情节文，将高潮反转的部分提炼到开头，引起用户的注意。
  • 无标题时的开头VS有标题时的开头
    • 知乎
      • 标题∶已有问题做引导平台相对开放，靠开头吸引用户点击。
      • 文案∶回答时直切正题即可，内容要面向 所有人展示，开头要浅显易懂，降低认知成本。
      • 知乎开头更口语化、切题更快，透露更多正文细节。
    • 公众号
      • 标题∶没有问题做引导，平台相对封闭，靠标题引用户点击。
      • 需要自己在开头做铺垫，引出话题，以防太突然，内容要迎合自己的粉丝。开头开头要衔接标题和正文的美容，起到承上启下的作用。
      • 公众是开头更偏书面语，更体现品牌调性，更具开阔性。
• 学会排版
  • 错落有致
    • 保持对齐
      • 娱乐性文案可以居中对齐，其他文案两端对齐
      • 一篇文章一种对齐方式，段首不要空格
      • 如有配图，图片的边缘要和正文对齐
    • 保持一致
      • 同一公众号的同类文章，风格要一致
      • 同级文本排版一致
      • 同级文本中，字号，间距，缩进要一致。
    • 字号和色号
      • 标题∶推荐16-18px
      • 正文∶推荐14-16px，常用的色号∶#595959 或#3f3f3f。
      • 标注∶12-14px，常用的色号∶#888888或，#a5a5a5.
      • 正文缩进∶尺寸8比较合适（秀米上10-12像素）
      • 行间距∶1.5左右，14-16px，推荐1.5或1.75的行间距。
      • 段间距∶正文一般以3-5行为一段，设置15的段间距会美观。
      • 标题的上下空白间距要一样。
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