90天互联网运营实战班 -02

腾讯课堂和起点课堂联合办学《90天互联网运营实战》价值3499元的逐字学习笔记 PPT截图；总共就9大知识体系，分4次更新（整体课程笔记见左侧截图），感兴趣的朋友可以持续关注。

腾讯起点学院 90天运营实战班

• 腾讯课堂和起点课堂联合办学《90天互联网运营实战》价值3499元的逐字学习笔记+PPT截图； 总共就9大知识体系，分4次更新（整体课程笔记见左侧截图），感兴趣的朋友可以持续关注。
• 一、 内容运营
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  • 初识内 容运营
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    • 内容运营是基本上每个产品都需要的基础运营工作， 也是移动互联网运营中常见的运营工种。
      •  这30款产品都有内容运营。
    • 什么是内容
      • 信息的组织形式就是内容。 内容类型：文字、图片、视频、音频、直播等。  内容在这个时代生生不息，有很强生命力（内容是人时时不能离开的基本需求，也是要时时更新换代的，所以无论什么时候进入内容运营行业都不晚）。
      • 内容运营的相关术语
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    • 内容运营常见模式
      • 按需求分
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      • 按内容组织形式分
        •      都在做亲子产品，为什么有的做的好，那是因为他做的更细致更贴心。
      • 按生成方式分
        •  OGC：职业生产内容（报社编辑、主编）OGC与PGC的区别是有无报酬，    
        • 三者的区别
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    • 内容运营岗位和职责
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      • 内容运营职业成长方向
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    • 不同类型内容运营KPI
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  • 内容运营 的核心 策略
    •  做内容运营，没有自己独特的定位和套路的话一定不可能成功；
    • 1. 确定内容定位
      •    内容定位的关键点： 找到目标用户画像，然后依据画像，提炼内容的关键词，确定调性； 从产品、用户和竞品三个方面，确定内容定位； 明确内容调性，确认生产什么样的内容才会收到用户的持续喜欢。 
      • 准确有温度的内容调性
        • 风格特异的首页，让用户传递特定的认知，产生了特定的产品&内容调性；   
      • 围绕定位做，多元化的内容呈现
      • 案例：大众点评和美团的内容区别是什么？
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    • 2. 组织内容生产 （生产有亮点 和特色的内容）
      • 内容从哪儿来
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        • PGC
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        • UGC、自制
          •   UGC生产内容时，要明确内容要求、形式、格式（字数、包含哪些关键字、是否加图片），例如下图的大众点评激励活动； 
      • 如何挑选内容
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        • 如何做选题
          •  不同类型用户内容大致偏好： 
        • 如何定话题
          •   例如第二个关键点，内容选题的来源： 先确定一个话题，例如：“动漫” 这个关键词； 在关键词上加不同的形容词，以及再加人物身份例如：国漫、日漫、美漫； 然后再加任务身份：宅男最喜欢的日漫、少女喜欢的国漫…… 有各种选题后，会有很多文章，这时可以围绕：追热点、多元化、可操作、时效性和影响力的原则去筛选，确定具体的选题。 
        • 如何选内容
          •  人工+数据相结合的方式挑选内容。 要重视数据单不要迷信数据，就像特朗普竞选；   可归纳的意思，你可以把每次辛苦生产的内容，标签化，专题化，以便往后每年或到相同的场景时反复使用，和方便用户收藏。 也就是建立自己的内容生产组装“模块”
      • 对内容如何加工
        • 【案例】同一个内容不同的表述形式： 
        • 加工标题
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    • 3. 刺激内容传播
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      • 将内容发给用户
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      • 刺激用户传播
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        • 如何包装专题？
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        • 常用传播渠道举例
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    • 4. 分析内容效果
      •  分析内容效果的步骤： 找到关键的评估指标，包含核心指标和过程指标； 找到影响过程指标的最小颗粒度； 分析各个颗粒度的因子，哪些是变量哪些是不变量，通过干预影响变量，让整个效果走向正循环； 例如：文章阅读量的过程指标为：粉丝、打开率、转发量，其中这三个又细分成不同的因子，然后你再分析就自己目前的资源情况，哪些因子可以干预？ 
    • 5. 建立用户和产品之间的长线联系
      •     即自身定位让目标用户有人格认同，产生品牌效应；
    • 6. 【案例】小红书如何做内容运营
      • 定位
        •   从产品、用户、竞品三个方面定位清晰后； 推导出自己鲜明的人设，形成独特风格（逻辑思维、混沌大学、李佳琪都有自己独特的人设和风格） 
      • 内容生产
        •   二、小红书PGC 刺激内容生产： 平台根据目标用户需求，做不同的内容分类，（并命名：小红叔、运动薯……）然后平台自己复制填充笔记，再引导其它PGC往里面添加；（平台先搭好框架，定好激励规则，打好样儿） 平台吸引明星入驻，围绕明星生产不同内容。  
        • 如何定话题
          •   例如第二个关键点，内容选题的来源： 先确定一个话题，例如：“动漫” 这个关键词； 在关键词上加不同的形容词，以及再加人物身份例如：国漫、日漫、美漫； 然后再加任务身份：宅男最喜欢的日漫、少女喜欢的国漫…… 有各种选题后，会有很多文章，这时可以围绕：追热点、多元化、可操作、时效性和影响力的原则去筛选，确定具体的选题。 
        • 如何做二次加工
          •  优化后，结构性更强了，用户可先与了，更实用了。 
        • 专题策划模版
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      • 内容传播和推送
        •     自己最初的选择》》编辑推荐》》个人兴趣、好友和浏览习惯； 
  • 内容型产品 运营之道
    • 内容型产品梳理
      • 内容型产品的定义
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      • 内容型产品的目的
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      • 内容型产品的分类
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      • 内容型产品运营核心
        •  搭建好内容运营的规则和机制，让它由一滩死水变成一渠活水，可以不断循环起来； 所以需要做PGC和UGC的挖掘和打造。
    • 内容型产品的未来
      •         整个社会越来越圈层化，社群化，你可以在你所在的圈层里特别火，但外面的人一点都不知道。 未来本地家乡的迷蒙、李佳琪、高晓松，是有机会成为网红的。   
  • 作业：分析抖音、知乎的内容核心策略
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• 二、 活动运营
  • 作者对活动运营的理解：  
  • 1. 运营的基础概念
    • 什么是活动运营？
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    • 活动运营的规律和特点
      •  不间断：依据社会热点、时令节气、做品牌宣传类、营销类、服务类、综合型各类活动； 周期性：年度活动、季度活动、月度活动、周活动、日秒杀活动； 活动运营时间周期比较短，牵扯部门人员比较多，爆发力比较强；
    • 常见的活动形式和分类
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    • 活动意义
      • 帮助业务提升它的生命力，延长业务生命周期
  • 2. 活动运营基础
    • 能力要求
      • 懂业务、会创新、强执行、活沟通、看数据
        •  数据敏感性：内容型产品，通过数据分析，好内容筛选、推广、坏内容的屏蔽； 文案能力： 酒香也怕巷子深，通过文案去宣传活动； 活动创新： 无创新，不活动！微创新，也是创新！ 
      • 【案例】京东618活动
        •   70个日夜：周期长，立项、准备、执行、复盘； 5大周期： 里面涵盖5个子活动；
    • 创新创意
      • 任何细节皆可创新
    • 活动的成功要素
      • 天时
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        • 顺应潮流，紧抓风口，大势所趋
      • 地利
        • 
        • 选择合适的渠道
      • 人和
        • 
        • 及时有效的内外部、跨部门沟通合作、协同
  • 3. 完整运营流程
    • 活动运营 5 步法
      • 
      • 定方向：活动4要素
        • 定方向：  重点考虑，活动4要素： 
        • 时间
          • 时间周期：结合日历看看，活动时间跨度是几天，什么时候开始和结束？ 用EXCL以时间日历形式，把活动清晰的呈现给参与者；        
          • 一个工具，时间日历
        • 地点
          • 
          • 选择合适的渠道
        • 用户
          • 了解目标用户画像和热点事件； 
          • 善用工具和资料
        • 业务
          •  前期大胆思考，头脑风暴的形式获得灵感，然后从中去筛选，聚焦、落地 
          • 一个活动分类技巧
      • 设目标
        • 搞策划
          • 做执行
            • 后复盘
    • 活动策划 流程
      • 一篇完善的活动策划：（标红的是重点项）   
      • 1||| 活动背景要点：数据化、可视化 呈现
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      • 2||| 活动主题：标题档（精简、郎朗上口、业务范、数字敏感性）
        •  主题可以分为，一级主题和二级主题（膜力全开、1元秒杀365张面膜） 万锅来朝，是京东的的全球火锅节； 主题里加入数字，并做突出设计，效果也不错“不只是5折”
        • “618”延续性活动策划，注意事项
          •   “京东618 全民年中购物节” 每年的品牌和SLogan 的变化，有延续、承接、升级和迭代。  像618连续性的活动，再策划时一定考虑与往届活动的，品牌传承、业务传承；
      • 3||| 活动4要素：时间、地点、用户、业务
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      • 4||| 活动宗旨&意义
        • 如果是策划小活动，该项可写可不写，如果是大活动，要认真对待； 
      • 5||| 活动KPI目标&预算
        • 如果一个活动是0预算的话，可以尝试跨页联合，资源互换，资源整合，拉赞助等形式做活动；
        • 活动KPI制定
          •   【个人思考】目标拆分为：过程节点目标和结果目标；  
          • 四类活动目标制定模版
            • 电商、销售营收类模板   软件增长类模版   增长类的活动目标，最好细化到每一天具体的DAU是多少，这样更能落地； 平台流量类  新媒体/社群等内容类活动   
        • 活动预算
          •   【个人思考】 做完预算后，核算整体投入产出比是否达标； 如果不达标可以通过增加/优化投入、或调整关键活动节点，来优化预算收益；
          • 子主题
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      • 6||| 活动方案策划
        • 用户激励策略
          • 微信红包、代金券、折扣、满减…… 情人节活动，用户激励案例 .  
        • 玩法丰富多样
          • 玩法示例:  
        • 创新策略
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      • 7||| 活动规则
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      • 8||| 页面规划&设计
        •   【案例】PC页面框架约30屏高度     APP端主页面框架 约15屏高度 
        • 【案例】demo
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      • 9||| 体验逻辑
        •  用户体验地图，借助梁宁产品思维30讲逻辑，去规划用户体验故事和情绪；
      • 10||| 特殊开发
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      • 11||| 项目管理
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      • 12||| 推广计划
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      • 13||| 运营前置性工作
    • 活动执行
      • 活动上线前后：常见运营风险
        •  上线前 时间节点尽量往前提，留出空余量； 运营环节 为防止竞争对手恶意刷单，然后造谣说没货，做饥饿营销，因为一个小活动引起品牌危机，该怎么预防提前做好预案； 外部环境 联合品宣部门做好各种预案；
      • 活动上线前后：重点运营事项
        •  1、比如销售小米手机时，手机的库存就是弹药，要做好控制； 2、下单、购买、领取、各种关键环节一定要做全流程测试； 3、做运营时让一部分爆款的转化率先富起来，获得较大流量； 4、比如京东的活动文案，涉及歧视女性，或让消费者产生其他误解；
    • 活动推广
      •  其他流量来源：流量互换、事件营销； 
      • 文案的常见归类
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        • 微信文章，文案写作范式
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        • 文案技巧：标题/关键词/标题党写作技巧
          •   【案例】    
        • 构建自己的素材库
          •  围绕不同类型的活动文案，建立素材库；
    • 活动评判标准及复盘
      •  复盘可以参见复盘流程； 复盘时要对结果知其然，并知其所以然， 同时可以推演，如果增减优惠力度，或者调整活动流程，结果会有什么不同？ 
  • 4. 作业：
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