导图社区 90天互联网运营实战班 -02
无数据
腾讯课堂和起点课堂联合办学《90天互联网运营实战》价值3499元的逐字学习笔记 PPT截图;总共就9大知识体系,分4次更新(整体课程笔记见左侧截图),感兴趣的朋友可以持续关注。
编辑于2022-03-03 14:17:40暂无相关模板推荐
腾讯起点学院 90天运营实战班
腾讯课堂和起点课堂联合办学《90天互联网运营实战》价值3499元的逐字学习笔记+PPT截图; 总共就9大知识体系,分4次更新(整体课程笔记见左侧截图),感兴趣的朋友可以持续关注。
一、 内容运营

初识内 容运营

内容运营是基本上每个产品都需要的基础运营工作, 也是移动互联网运营中常见的运营工种。
 这30款产品都有内容运营。
什么是内容
信息的组织形式就是内容。 内容类型:文字、图片、视频、音频、直播等。  内容在这个时代生生不息,有很强生命力(内容是人时时不能离开的基本需求,也是要时时更新换代的,所以无论什么时候进入内容运营行业都不晚)。
内容运营的相关术语

内容运营常见模式
按需求分

按内容组织形式分
     都在做亲子产品,为什么有的做的好,那是因为他做的更细致更贴心。
按生成方式分
 OGC:职业生产内容(报社编辑、主编)OGC与PGC的区别是有无报酬,    
三者的区别

内容运营岗位和职责
 
内容运营职业成长方向

不同类型内容运营KPI
 
内容运营 的核心 策略
 做内容运营,没有自己独特的定位和套路的话一定不可能成功;
1. 确定内容定位
   内容定位的关键点: 找到目标用户画像,然后依据画像,提炼内容的关键词,确定调性; 从产品、用户和竞品三个方面,确定内容定位; 明确内容调性,确认生产什么样的内容才会收到用户的持续喜欢。 
准确有温度的内容调性
风格特异的首页,让用户传递特定的认知,产生了特定的产品&内容调性;   
围绕定位做,多元化的内容呈现
案例:大众点评和美团的内容区别是什么?

2. 组织内容生产 (生产有亮点 和特色的内容)
内容从哪儿来
 
PGC

UGC、自制
  UGC生产内容时,要明确内容要求、形式、格式(字数、包含哪些关键字、是否加图片),例如下图的大众点评激励活动; 
如何挑选内容

如何做选题
 不同类型用户内容大致偏好: 
如何定话题
  例如第二个关键点,内容选题的来源: 先确定一个话题,例如:“动漫” 这个关键词; 在关键词上加不同的形容词,以及再加人物身份例如:国漫、日漫、美漫; 然后再加任务身份:宅男最喜欢的日漫、少女喜欢的国漫…… 有各种选题后,会有很多文章,这时可以围绕:追热点、多元化、可操作、时效性和影响力的原则去筛选,确定具体的选题。 
如何选内容
 人工+数据相结合的方式挑选内容。 要重视数据单不要迷信数据,就像特朗普竞选;   可归纳的意思,你可以把每次辛苦生产的内容,标签化,专题化,以便往后每年或到相同的场景时反复使用,和方便用户收藏。 也就是建立自己的内容生产组装“模块”
对内容如何加工
【案例】同一个内容不同的表述形式: 
加工标题
    
3. 刺激内容传播

将内容发给用户

刺激用户传播
  
如何包装专题?

常用传播渠道举例
         
4. 分析内容效果
 分析内容效果的步骤: 找到关键的评估指标,包含核心指标和过程指标; 找到影响过程指标的最小颗粒度; 分析各个颗粒度的因子,哪些是变量哪些是不变量,通过干预影响变量,让整个效果走向正循环; 例如:文章阅读量的过程指标为:粉丝、打开率、转发量,其中这三个又细分成不同的因子,然后你再分析就自己目前的资源情况,哪些因子可以干预? 
5. 建立用户和产品之间的长线联系
    即自身定位让目标用户有人格认同,产生品牌效应;
6. 【案例】小红书如何做内容运营
定位
  从产品、用户、竞品三个方面定位清晰后; 推导出自己鲜明的人设,形成独特风格(逻辑思维、混沌大学、李佳琪都有自己独特的人设和风格) 
内容生产
  二、小红书PGC 刺激内容生产: 平台根据目标用户需求,做不同的内容分类,(并命名:小红叔、运动薯……)然后平台自己复制填充笔记,再引导其它PGC往里面添加;(平台先搭好框架,定好激励规则,打好样儿) 平台吸引明星入驻,围绕明星生产不同内容。  
如何定话题
  例如第二个关键点,内容选题的来源: 先确定一个话题,例如:“动漫” 这个关键词; 在关键词上加不同的形容词,以及再加人物身份例如:国漫、日漫、美漫; 然后再加任务身份:宅男最喜欢的日漫、少女喜欢的国漫…… 有各种选题后,会有很多文章,这时可以围绕:追热点、多元化、可操作、时效性和影响力的原则去筛选,确定具体的选题。 
如何做二次加工
 优化后,结构性更强了,用户可先与了,更实用了。 
专题策划模版
 
内容传播和推送
    自己最初的选择》》编辑推荐》》个人兴趣、好友和浏览习惯; 
内容型产品 运营之道
内容型产品梳理
内容型产品的定义

内容型产品的目的

内容型产品的分类

内容型产品运营核心
 搭建好内容运营的规则和机制,让它由一滩死水变成一渠活水,可以不断循环起来; 所以需要做PGC和UGC的挖掘和打造。
内容型产品的未来
        整个社会越来越圈层化,社群化,你可以在你所在的圈层里特别火,但外面的人一点都不知道。 未来本地家乡的迷蒙、李佳琪、高晓松,是有机会成为网红的。   
作业:分析抖音、知乎的内容核心策略
  
二、 活动运营
作者对活动运营的理解:  
1. 运营的基础概念
什么是活动运营?

活动运营的规律和特点
 不间断:依据社会热点、时令节气、做品牌宣传类、营销类、服务类、综合型各类活动; 周期性:年度活动、季度活动、月度活动、周活动、日秒杀活动; 活动运营时间周期比较短,牵扯部门人员比较多,爆发力比较强;
常见的活动形式和分类
  
活动意义
帮助业务提升它的生命力,延长业务生命周期
2. 活动运营基础
能力要求
懂业务、会创新、强执行、活沟通、看数据
 数据敏感性:内容型产品,通过数据分析,好内容筛选、推广、坏内容的屏蔽; 文案能力: 酒香也怕巷子深,通过文案去宣传活动; 活动创新: 无创新,不活动!微创新,也是创新! 
【案例】京东618活动
  70个日夜:周期长,立项、准备、执行、复盘; 5大周期: 里面涵盖5个子活动;
创新创意
任何细节皆可创新
活动的成功要素
天时

顺应潮流,紧抓风口,大势所趋
地利

选择合适的渠道
人和

及时有效的内外部、跨部门沟通合作、协同
3. 完整运营流程
活动运营 5 步法

定方向:活动4要素
定方向:  重点考虑,活动4要素: 
时间
时间周期:结合日历看看,活动时间跨度是几天,什么时候开始和结束? 用EXCL以时间日历形式,把活动清晰的呈现给参与者;        
一个工具,时间日历
地点

选择合适的渠道
用户
了解目标用户画像和热点事件; 
善用工具和资料
业务
 前期大胆思考,头脑风暴的形式获得灵感,然后从中去筛选,聚焦、落地 
一个活动分类技巧
设目标
搞策划
做执行
后复盘
活动策划 流程
一篇完善的活动策划:(标红的是重点项)   
1||| 活动背景要点:数据化、可视化 呈现
 
2||| 活动主题:标题档(精简、郎朗上口、业务范、数字敏感性)
 主题可以分为,一级主题和二级主题(膜力全开、1元秒杀365张面膜) 万锅来朝,是京东的的全球火锅节; 主题里加入数字,并做突出设计,效果也不错“不只是5折”
“618”延续性活动策划,注意事项
  “京东618 全民年中购物节” 每年的品牌和SLogan 的变化,有延续、承接、升级和迭代。  像618连续性的活动,再策划时一定考虑与往届活动的,品牌传承、业务传承;
3||| 活动4要素:时间、地点、用户、业务

4||| 活动宗旨&意义
如果是策划小活动,该项可写可不写,如果是大活动,要认真对待; 
5||| 活动KPI目标&预算
如果一个活动是0预算的话,可以尝试跨页联合,资源互换,资源整合,拉赞助等形式做活动;
活动KPI制定
  【个人思考】目标拆分为:过程节点目标和结果目标;  
四类活动目标制定模版
电商、销售营收类模板   软件增长类模版   增长类的活动目标,最好细化到每一天具体的DAU是多少,这样更能落地; 平台流量类  新媒体/社群等内容类活动   
活动预算
  【个人思考】 做完预算后,核算整体投入产出比是否达标; 如果不达标可以通过增加/优化投入、或调整关键活动节点,来优化预算收益;
子主题
  
6||| 活动方案策划
用户激励策略
微信红包、代金券、折扣、满减…… 情人节活动,用户激励案例 .  
玩法丰富多样
玩法示例:  
创新策略

7||| 活动规则

8||| 页面规划&设计
  【案例】PC页面框架约30屏高度     APP端主页面框架 约15屏高度 
【案例】demo
  
9||| 体验逻辑
 用户体验地图,借助梁宁产品思维30讲逻辑,去规划用户体验故事和情绪;
10||| 特殊开发

11||| 项目管理
 
12||| 推广计划
 
13||| 运营前置性工作
活动执行
活动上线前后:常见运营风险
 上线前 时间节点尽量往前提,留出空余量; 运营环节 为防止竞争对手恶意刷单,然后造谣说没货,做饥饿营销,因为一个小活动引起品牌危机,该怎么预防提前做好预案; 外部环境 联合品宣部门做好各种预案;
活动上线前后:重点运营事项
 1、比如销售小米手机时,手机的库存就是弹药,要做好控制; 2、下单、购买、领取、各种关键环节一定要做全流程测试; 3、做运营时让一部分爆款的转化率先富起来,获得较大流量; 4、比如京东的活动文案,涉及歧视女性,或让消费者产生其他误解;
活动推广
 其他流量来源:流量互换、事件营销; 
文案的常见归类

微信文章,文案写作范式
     
文案技巧:标题/关键词/标题党写作技巧
  【案例】    
构建自己的素材库
 围绕不同类型的活动文案,建立素材库;
活动评判标准及复盘
 复盘可以参见复盘流程; 复盘时要对结果知其然,并知其所以然, 同时可以推演,如果增减优惠力度,或者调整活动流程,结果会有什么不同? 
4. 作业: