公务员事业单位结构化面试思维导图

结构化面试需要结构化的思维练习，需要在日常表达中形成结构化的思维惯性和逻辑。本思维导图将结构化面试中常见的几种题型进行梳理、提炼，将重难点进行剖析，帮助面试者快速形成结构化的思维逻辑，提升表达技巧，提高面试成绩。

公务员事业单位面试

• 综合分析
  • 新发展理念
    • 表明观点
      • 高屋建瓴、思想深邃，是经济社会发展的工作要求和方向
    • 分析论证
      • 完整
        • 五大理念 缺一不可 都需要充分的关注
      • 准确
        • 把握好每一个发展理念的要领与核心，切实解决突出问题
      • 全面
        • 贯穿于经济社会发展的全过程、各个领域
    • 做好落实
      • 创新
        • 科教兴国、人才强国、创新驱动
        • 企业：技术创新能力、研发投入
      • 协调
        • 西部大开发、东北振兴、中部地区崛起、东部地区推进现代化
        • 城乡协调发展、农业转移人口市民化
      • 绿色
        • 环境治理体系
          • 政府主导、企业为主体、社会公众共同参与
        • 排污排放
          • 提高标准、强化责任、健全环保信用评价、严惩重罚
      • 开放
        • 促进国际合作、实现互利共赢
        • 全面提高对外开放水平
      • 共享
        • 坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，作为发展的出发点和落脚点
        • 深化教育改革、提升教育质量，发展更公平、更有质量的教育
        • 完善创业扶持政策，创造更多共享发展的机会
  • 社会现象
    • 积极现象
      • 意义
      • 推广举措
    • 消极现象
      • 危害
      • 原因
      • 解决措施
        • 加强思想认识
          • 学习党的先进思想理论、习近平系列讲话精神
            • 提升政治素养
        • 提升能力
          • 专题培训、交流学习
        • 制定相关机制
        • 加强监督管理
    • 争议现象
      • 初衷是好的，但却有不妥
      • 初衷虽好
      • 确有不妥
      • 解决措施
        • 完善顶层设计
        • 细化配套政策
          • 各层级广泛走访、调研、研究
            • 因地施策、因地制宜
        • 提升宣传引导
          • 座谈会、表彰会
        • 加强基础建设
        • 落实各项政策
          • 加强监管、严惩不贷、提高违法成本
          • 落实具体措施
            • 减免税费、发放专项补贴、人才保障政策
  • 干部问题
    • 角度
      • 思想
        • 思想懈怠 安于现状 固步自封
          • 加强宣传教育
            • 利用互联网、学习强国等平台
              • 以人为本、为民服务
      • 能力
        • 主观能动性、缺乏培训交流
          • 专题学习、兄弟单位相互培训交流
            • 提升工作能力、找到盲区和短板及时弥补
      • 监管
        • 考核机制、问责机制
          • 建立科学的考核机制和有效的问责机制
            • 树立先进榜样、惩处问题干部
    • 解决
      • 思想上的软骨病
      • 能力上的恐慌症
      • 制度上的防火墙
      • 问责上的警示灯
      • 创新上的催化剂
    • 对策
      • 加强思想教育
        • 学习党和国家的先进思想和理论
      • 做好工作落实
      • 加大整治力度
      • 完善考核制度
    • 做事
      • 想干事
        • 专题学习、强化思想认识
      • 能干事
        • 向书本求知、向同事求教、向实践求真
      • 干成事
        • 目标导向、结果导向、考核机制、问责机制
  • 社会乱象
    • 破题
    • 乱象之表、乱象之本、解决措施
  • 重点准备方向
    • 习新思想
    • 新发展理念
      • 创新、协调、绿色、开放、共享
  • 技巧
    • 有素材
      • 讲素材+结合自身
    • 无素材
      • 讲理解+结合自身
  • 常用框架
    • 看历史
      • 中国共产党
    • 看今朝
      • 袁隆平院士、航天工程
    • 看自己
      • 知行合一，学习和实践
• 组织计划
  • 培训
    • 培训
      • 目的意义
      • 首先
        • 制定培训计划
          • 时间、地点、内容、筹备期间的行事历
      • 其次
        • 确定方案之后下发通知，确保宣传到位，培训前一天再次提醒大家准时参训
      • 再次
        • 安排会场、维持秩序、确保培训顺利进行；对重点部分进行录像，便于反复学习；会后以问卷测验、实操检验等方式检验学习效果；收集反馈
      • 最后
        • 总结汇报
          • 长效机制、打造学习型单位
    • 培训
      • 目的意义
      • 准备阶段
        • 与领导沟通，明确培训重点和注意事项，确认参训人员
        • 成立工作组，了解培训寻求、学习相关知识
        • 确认参训人员、下发通知
      • 培训阶段
      • 总结汇报
  • 漫画征集/征文
    • 目的意义
    • 首先
      • 制定活动方案
        • 时间、流程、评选标准
    • 其次
      • 通知、收集
    • 再次
      • 评选、公示
    • 最后
      • 总结汇报
  • 演讲
    • 意义
    • 准备
      • 主题
      • 要求
      • 人员
        • 工作组、参赛人员
      • 通知、宣传
    • 开展
      • 领导致辞
      • 初赛-复赛-决赛
      • 颁奖
    • 总结
      • 图文推送
      • 短视频
  • 主题活动
    • 步骤
      • 目的意义
      • 首先
        • 结合领导指示和要求制定活动方案
          • 主题、流程、重点环节、行事历
      • 其次
        • 活动主体部分分为三个阶段
      • 最后
        • 总结汇报
          • 倡导大家将活动所学所获应用到工作实践中
    • 可参考的活动形式
      • 摄影展览、摄影比赛、演讲、书法、辩论、正文、漫画、歌唱、观影、插花、蛋糕烘焙、讲座
    • 动静结合
  • 调研
    • 针对某个存在的问题
      • 目的意义
      • 实地考察、调查问卷
      • 汇总整理、问卷分析、撰写调研报告、给出有针对性的建议
      • 领导审阅、确认整改措施
      • 整改、公示
    • 一般调研
      • 目的意义
      • 准备阶段
        • 向领导请示，确定重点和注意事项
        • 组建调研小组：学习相关知识、明确分工职责
      • 调研实施阶段
        • 采用多种调研方式有针对性的展开调研，以提高有效性和真实性
      • 总结
  • 接待
    • 目的意义
    • 准备工作
      • 对接来访单位，确认来访信息
        • 来访意图、日期和时间、来访客人基本信息（姓名、性别、职务、民族）
      • 听取领导意见，制定接待计划
        • 人员、物质、资金
    • 接待工作
      • 会议接待
      • 参观接待
    • 善后工作
      • 对提出的建议表示感谢
      • 合影留念
      • 总结工作
        • 复盘会议，总结优点缺点
        • 汇总重要内容，书面汇报领导
  • 会议
    • 目的意义
    • 准备
      • 与领导沟通，明确重点和注意事项、确定时间地点
      • 成立工作组，头脑风暴会议，丰富会议内容
      • 通知、宣传
    • 会议
      • 提前布置会场、确保物资、设备、人员各就各位
      • 会议流程包括：
      • 工作人员会全程跟进，做好会议纪要、确保安全有序
    • 总结
      • 制作会议简报，呈交领导审阅。提炼亮点，找到不足，向领导汇报。
  • 直播
  • 宣传推广
    • 目的意义
    • 准备
      • 工作组，内部学习、分工协作
      • 多渠道、多角度收集相关资料，丰富宣传的内容，形式新颖
        • 为了照顾不同群体
          • 年轻
            • 短视频、重庆本土脱口秀
          • 小孩
            • 动画片方式
    • 对象
      • 面上
        • 注重宣传范围广泛性
          • 学校企业社区
      • 点上
        • 照顾特殊的群体
          • 提升宣传效果
    • 现场
      • 提前一天预演，确保流畅、有效果
      • 知识讲授、视频观看、有奖问答
    • 总结
      • 图文简报、视频
      • 提炼亮点、分析不足，向领导汇报
  • 比赛
    • 提前了解信息
      • 赛制、同事
    • 选择工作人员
      • 裁判、辅助人员
    • 做好宣传预热
      • 内网、微信群
    • 开展比赛
      • 初赛、复赛、决赛、颁奖
    • 总结
  • 【实施方案】
    • 主动向领导请示
      • 确定主题、基调、重点内容、注意事项
      • 结合实际情况进一步确定时间、地点、流程等等
    • 建立工作小组
      • 做好合理分工
      • 确定关键时间节点和行事历
    • 物资准备
      • 电子类
        • 学习文件、讲话稿、PPT
      • 会议物资
        • 横幅、桌牌、矿泉水、学习手册、多媒体设备
    • 形成方案报告 呈交领导
• 人际关系
  • 常用模块
    • 反思自身
      • 态度
      • 能力
      • 沟通方式方法
    • 若自己没问题
      • 一如既往地努力工作、诚恳待人，相信时间会证明自己，能消除误会
    • 同事不配合，假设情况
      • 同事本身工作量大，忙不过来
        • 轻重缓急，确保两不耽误
      • 因之前的工作分歧产生了摩擦和误会
        • 道歉，表明都是为了工作
      • 思想懈怠
        • 严肃表明要以大局为重、以工作为重
  • 常用逻辑
    • 反思自己-沟通了解情况-改进调整-完成工作
• 应急应变
  • 群众激动
    • 思路/模型
      • 安抚-冷静说-耐心听-调查-反馈-总结
    • 答题框架
      • 安抚情绪、冷静下来、表明身份、强调很重视、一定调查清楚并满意答复、记下群众电话、请大家放心
      • 群众代表详细说明情况，事件来龙去脉、群众的诉求等等，我做好记录
      • 进一步核实调查，得出结果
      • 若有违规，立即向领导汇报，按照法律法规立即秉公处理，重塑信任
      • 反思总结
  • 工作冲突
    • AB两件事只能做一件
      • 若A必须由我完成
        • 向领导请示，由另外的同事完成B
      • 若A非必须由我完成
        • 将A转交给相关的同事
      • 总结
    • 两项任务
      • 根据轻重缓急，协调安排，保证工作实效
      • 主动汇报、加强沟通
      • 若可以，我会提高效率，加班加点，完成两项任务
      • 若安排其他同事完成新任务，我会首先处理手上的紧急任务，完成后主动去协助同事完成新任务
    • 思路/模型
      • 先看自己能不能
        • 能
          • 提高效率、按时完成
        • 不能
          • 与领导沟通、说明目前情况
  • 突发状况
    • 沉着冷静应对，确保流程正常进行
    • 首先
    • 其次
    • 最后
    • 总结
      • 通过此次突发事件，我会及时总结教训。
  • 群众举报/反映问题
    • 思路/模型
      • 了解-核实-整改-致歉/反馈-开会总结
    • 答题框架
      • 破题
        • 群众关注我们的xx工作，是好事
      • 了解
        • 与群众沟通、了解具体情况、表明会立即处理并给到满意答复
      • 核实处理
        • 立刻核实并妥善处理
      • 反馈
        • 通过各渠道向公众致歉，表明已经更新素材，感谢大家的监督，欢迎持续关注。
      • 总结反思
        • 工作分工不明导致、工作马虎、缺乏监督环节导致，及时进行整改。避免再次出现类似问题
    • 相关术语
      • 群众的表达权、监督权
  • 群众与工作人员冲突
    • 答题框架
      • 破题
      • 首先
        • 将双方分开，冷静下来
        • 安抚并疏散围观群众，维护好现场秩序
      • 其次
        • 向双方分别了解具体情况，给双方一个冷静表达的机会
        • 给工作人员说，我们不应该与群众起冲突，我会代表他道歉
        • 给群众说，我们的初衷是xx，希望他能够理解。
      • 最后
        • 召开会议，对本次活动复盘总结。
        • 对突发情况，强调我们志愿工作的出发点，并进一步培训工作的方式方法和技巧
        • 避免再次出现
    • 思路/模型
      • 分开-冷静-听-说/劝-通情达理
  • 群众上访
    • 思路/模型
      • 接待-沟通-听-记-汇报领导-调查-公示-反馈-总结
  • 交通事故
    • 到达现场、查看情况
    • 报警、汇报上级领导
    • 疏散周围群众、维护现场秩序
    • 配合各部门工作
    • 总结
  • 公共危机
    • 答题框架
      • 表态
        • 积极应对、冷静处理
      • 赶赴现场
        • 联系相关人员
          • 消防队、120急救、辖区同事
        • 了解现场情况、向领导汇报情况
      • 处理伤员、维护秩序
        • 重伤、轻伤、疏散群众、拉警戒线、维护秩序
      • 辅助配合
        • 熄灭火势、排查爆炸原因、现场勘查和抢修、积极善后
      • 走访慰问
      • 信息公示
        • 汇报领导、发布情况通报、避免舆论发酵
      • 建议
        • 加强安全使用xx的宣传教育、定期排查、为群众安全提供更多保障
    • 思路/模型
      • 第一时间启动应急预案、多部门联动
        • 消防队
        • 120急救
          • 轻伤、重伤
        • 应急救援管理部门
      • 现场查看情况、汇报领导
      • 撤离群众、拉警戒线
      • 安抚受伤群众、政府补助
      • 总结汇报、事件通报
      • 建议
    • 山体滑坡
      • 了解情况、组织救援、保证游客生命安全
      • 了解情况
        • 系统查看在山上的游客数量、滑坡位置和严重程度、是否有人员受伤
      • 立刻报警、组织救援
        • 抢救疏散
          • 协助119/120进行现场救援，将受困游客转移到山下安全的室内，并做好安抚工作
        • 安置游客
          • 保证水、食物、常用药品、保暖衣物供应
          • 老弱妇孺特殊照顾
        • 根据实时灾情进行紧急救援的调整，保持通讯畅通，即时向上级汇报
        • 待游客全部转移后，做好善后工作。对本次事故进行情况通报，避免舆论发酵。若涉及对受伤者的赔偿事宜，我会安排善后工作组后续跟进，合理赔偿。
      • 总结
        • 恶劣天气的提前预警
        • 防灾救灾定期演练
        • 存在安全隐患的地段及时加固、设置屏障和警示标志
        • 居安思危、预防为主
          • 才能减轻自然灾害带来的损失