【评价时间】基于真实的交易，交易双方可在交易成功后15天内，以发布与交易的商品或服务相关的信息方式开展相互评价。
【评价组成】天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。
【买家信用积分逻辑】买家购买商品，每完成一笔“交易成功”的交易，买家信用积分加1分。
相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分；每个自然月内相同买、卖家之间交易，买家增加的信用积分不超过6分。(自然月就是指每月的1号到那个月的月底,它是按照阳历来计算的。就是从每月1号到月底,不管这个月有30天,31天,29天或者28天,都算是一个自然月。)
同时，天猫可视买家的违规情形及违规次数，对买家的信用积分进行一定扣减。
买家信用积分每月1日更新。
【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评分。
【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。
【特殊逻辑】天猫可基于用户体验、商家经营及平台运营需要，调整天猫评价工具适用范围或相关计算逻辑，并将提前通知会员。
