复盘

一张思维导图带你学习复盘的知识内容，包括善复盘者赢、什么是复盘、复盘的性质、复盘的心态、复盘的操作、复盘在工作生活中的运用等。

复盘

• 善复盘者赢
  • 复盘有助于避免犯同样的错误
  • 复盘有助于找到规律
  • 始终坚持在正确的方向
• 第一章 什么是复盘
  • 所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。
    • 回顾就是回顾过程； 反思就是反思原因； 探究就是探究规律； 提升就是提升能力。 回顾、反思、探究，是复盘的动作。提升，是复盘的结果。
  • 复盘的对象
    • 1．小事及时复盘。 2．大事阶段性复盘。 3．事后全面复盘。
  • 复盘的类型
    • 自我复盘
    • 团队复盘
      • 1．领导者，以身作则，带头做复盘，给下级传承； 2．管理者，承上启下，先学会工具和方法，带领团队实践和运用； 3．普通员工，实际运用，学会工具和方法，在实践中运用并养成习惯。
        • 一般来说，团队复盘中存在三种角，色：主持人、设问人、叙述人。
    • 复盘他人。
      • 一种是纯粹复他人的盘。看谁哪件事情做得好，或者做得差，自己试着进行复盘，找出做得好或者差的原因，并找出做得好的关键和规律，以便自己做的时候，能够有一个好的结果。
      • 另外一种是对比复盘。就是自己做了一件事情，对手也做了一件差不多的事情，两者对比复盘，比较自己和对手不同的做事思维、不同的着力点，别人哪里比自己做得好，自己哪里比别人做得好，最终效果有什么差别，为什么他人将着力点放在某个地方而不是其他地方。通过这样的对比，可以找出差距，发现行业的关键成功要素
• 第二章 复盘的性质
  • 复盘是我们应对人生的本能
  • 复盘与认知
    • 认识事物的三个层次 认识事物，可以分为三个层次：信息层面，逻辑层面，假设层面
  • 复盘与刻意练习
    • 有目的的练习具备四个特征： 1．有目的的练习具有定义明确的特定目标； 2．有目的的练习是专注的； 3．有目的的练习包含反馈； 4．有目的的练习需要走出舒适区
      • 刻意练习的有效心里边表征【专注，反馈，修正】
• 第三章 复盘的心态
  • 是两种心态：不自欺、有胜心。
    • 两种心态的指向是同一个：成长心态。一切只关乎成长！
      • 不自欺是对自己而言，要诚实。
        • “我”和“我的表现”
        • 学习区域与表现区域
      • 有胜心，对自己而言要有挑战自己潜能的胜己之心；对别人而言，则不要有“有胜心”，要虚心。
        • 态度光谱与沟通漏斗
• 第四章 复盘的操作
  • 联想集团的这个复盘步骤，非常符合复盘逻辑。
    • 1．回顾目标。 2．评估结果。 3．分析原因。 4．总结规律。
      • 子主题
  • 根据我自己的实践，我将复盘的具体操作分成如下几步：
    • 1．回顾目标。 2．叙述过程。 3．评估结果。 4．分析原因。 5．推演规律。 6．形成文档。
      • 第一步：回顾目标
        • 不明确目标，大家就不知道该向何处使劲。
          • 在回顾目标的时候，要确定所说的目标是自己做事时真正希望达成的目标。 当一个目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段替代了目标？
            • 将手段当作目标或者是替代目标，是我们常见的错误。这就是把动作当作了目标，而没有理解动作的目的。
              • 目标展示出来，应该要在显眼的地方展示。这样可以在复盘的过程中时时回到目标，不会中途忘记目标，也不会偏离目标，保证复盘的方向始终是正确的
        • 目标有质和量的属性。 相对于质来说，目标要更加强调量的属性，量变导致质变
      • 第二步：叙述过程
        • 真实客观、全面完整、细节，是判断复盘中叙述的信息是否合格的三条标准。
          • 只是写下来，只要写下来，就可以发现问题和给你带来思考。 对于有些很长时间才完成的事情，为了不去考验自己的记忆能力，不被记忆所欺骗。可行的办法是阶段性地进行记录。 这样，一个阶段一个阶段的记录整合起来，就是整件事情的记录了。
      • 第三步：评估结果
        • 结果与目标的比对，有五种可能产生的情况： 1．结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标。 2．结果超越目标，完成情况比设定的目标还要好。 3．结果不如目标，完成情况比设定的目标要差。 4．结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的。 5．目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为0。这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距，是根本没有行动，与那种行动了然后没有达到期望值还不一样，所以单列。
        • 结果比对，还有一个比对的对象，是标杆。跟标杆比对，更容易找到差距，也更能够获得超越一般水准的认识和做法。这在管理上，已经演变成很重要的方法：对标。 对标不仅是管理上的方法，也是个人成长时有用的方法。
          • 结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方，试着去提出疑问：为什么会有这样的差距？ 结果比对的价值，是为“原因分析”提供了一个分析的着力点。当我们要进行分析的时候，该在何处进行分析，结果比对就提供了这样一个指向：在与目标不相符合的地方。
        • 大家习惯于关注事件的结果而不是关注动作的结果，因此，在复盘的时候，要有意识地关注动作的结果，也就是要关注动作。 评估结果，也应该像“回顾目标”那样展示出来，在复盘的时候随时可见。
      • 第四步：分析原因
        • 从“与预期不一致”的地方入手
          • “评估结果”，给我们提供了第一个入手的地方：与目标不一致的地方。一旦我们通过“评估结果”找到了与目标不一致的地方，我们立刻就找到了“分析原因”的入手处。
            • 知道在哪里问出“为什么”，这才是真正有价值的。因为答案就隐藏的问题之中，问题就是答案。而“与预期不一致”就给出了第一类问“为什么”的地方
        • 从“事情的关键点”入手
          • 第二类问出“为什么”的地方，是事情的关键点处，这也是“分析原因”的第二个入手处。
            • 当我们抓住了事情的关键点，接下来要做的，就是看在这些关键点的地方做得怎么样，这就是第三步的“评估结果”，有了结果比对，就可以问“为什么”。
        • “5why分析法”和层次图
          • 子主题
        • 通过上面的步骤，我们基本上能够找到决定事情成败的根本原因，也能够提出做好事情的新措施，摒弃以前无效的措施。
        • 发心是对的吗 大多数反思，都是为了正确地做事，但是，做正确的事更加重要。不是正确的事，做得正确没有价值，甚至是越做越错。
          • 而什么样的发心才算对呢？符合事物本质的发心才算对
        • 反思我们自己
          • 认识到了客体的规律，当然有可能更好地把事情做好。但如果行为主体没变化，认识到的规律可能不一定能够被有效运用，而且也还会影响到能否认识规律以及认识规律到何种程度。
          • 反思做事中的自己，主要从两个方面进行：做事的态度和做事的方式。
            • 做事的态度，我们是积极主动还是消极被动，是自己“想要”还是等着别人推动，是拓展还是等待，是用心还是交差，是注重成长还是看重表现。
            • 做事的方式，我们是埋头闷干还是抬头看路，是闭门造车还是寻求各种资源，是独断专行还是广泛听取各方意见。
    • 第五步：推演规律
      • 能经受逻辑的检验
        • 对“分析原因”后得到的规律和认识，要进行推演，以便排除错误的总结，找到真正的规律和认识。
          • 导致复盘结论出错的原因之一，是将相关关系当作了因果关系。很多条件反射的行为，就是一种相关关系。
      • 经过交叉验证
        • 交叉验证选择案例的时候，不要下意识就找能证明结论的案例，而要刻意地去寻找反例。
      • 可用来指导实践
        • 根据可控性指标，可以将事情分为三个类别：可控、半可控、不可控
          • 所谓可控，就是事情可以按照自己的意愿进行，包括时间和质量； 半可控，是指事情只能部分由自己掌握，可以是时间不能完全由自己确定，或者是质量无法由自己完全把握； 不可控，是指事情的完成质量和完成时间，由别人确定，什么时候完成，做得怎么样，完全不由自己控制。
          • 可控的事情和半可控事情中我们可控的部分，是我们能够去做好提高的部分，也是复盘中要重点关注的。
      • 指向抽象共性而非具体个案
        • 从具体个案中抽象出共性的能力，是一种非常重要的能力。这种能力，能够从看似不相关的事情中，找到相似的规律。也能从看似相同的案例中，找到本质的不同。
        • 复盘，要从一个具体案例中，提炼出方法和规律，它不仅有助于解决该具体案例中的问题，还应该能够解决某一类问题。只有这样，它才能在后续的其他事情中给我们以指导。只针对某一个案的复盘结论，等个案结束后，结论就失效，这样的复盘价值不大。
      • 对复盘结论的运用情况进行推演
        • 之所以要对复盘结论的运用情况进行推演，是因为事情不是孤立静止的，而是联系动态的，相互之间会产生影响。
          • “规律推演”，一方面是排除明显错误的结论，一方面是找到相对正确的结论。这部分总结的几条标准，让复盘的结论更加可靠，但并不能确保复盘的结论可靠，我们还应该在今后的实践中进行应用，根据应用的情况不断修正提高，最终获得真知，提升水平。
    • 第六步：形成文档
      • 形成文档，将复盘中得到的认识和结论，以文本的形式固化下来，而不只是停留在复盘人员的脑海中。
        • 一个完备的文档包括这样一些栏目。
          • 子主题
• 第五章 复盘在工作生活中的运用
  • 复盘他人：咪蒙为什么这么火？
  • 自我复盘：如何带孩子游玩
  • 团队复盘：图书公司半年工作
• 第六章 柳传志环：做事的PDF方法
  • 执行之前，进行沙盘推演；执行之后，进行复盘。“沙盘推演—执行—复盘”，这就是做事的完整流程。 这被称为柳传志环，可以表述为PDF方法。P代表Preview，指沙盘；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，只复盘
  • 一个做事之前、之中、之后全新的行动和思考框架。 执行之前，进行沙盘推演，执行之后，进行复盘。沙盘推演—执行—复盘，这就是每个人应该掌握的正确的做事方法。
    • 沙盘推演现在是指在事情开始之前，先进行推演，看看事情可能如何发展，明白计划如何推进，可能的阻力是什么，资源的准备是否足够，应该做哪些方面的准备，达成目标的关键节点是什么等。
    • 复盘，则是与沙盘相反的另外一个方向。你已经有了沙盘推演，已经具体执行过了，前面两次做事的机会已经用完了。这个时候，再回去看看整件事情，看看自己的执行过程，看看执行过程与沙盘推演的差别。通过发问，发现问题，找出原因，得到答案。通过第三次“做事”，达成最后的完满。
    • PDCA，这是管理学上著名的戴明环，是由美国管理学家戴明提出来的一种质量管理工具。它被认为是全面质量管理应该遵守的程序，也叫质量环。P代表Plan，计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。D代表Do，执行，指具体的运作，实现计划所确定的内容。C代表Check，检查，指对执行的情况进行总结评判，看看执行情况如何，什么地方做对了，哪里出了问题。A代表Action，改善，指对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结。如果可能，对于成功的经验和失败的教训，应该通过模式化或者标准化予以推广。
      • 而这一轮PDCA循环没有解决的问题，就进入下一个PDCA循环。这样一环一环，环环相扣地进行下去，以实现最终的目标。
  • PDCA是做好一件事情的不同环节，是同一个过程的不同阶段。而PDF，则相当于是一件事情做了三次，是分三次对同一件事情进行了推演。
• 图片论
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
  • 子主题
• 浮动主题
• 浮动主题
• 懂得复盘他人，随时随地随事都有我们可学习的对象，也随时随地随事可以提升我们自己。
• 只要有心，标杆也可以从我们的周围找。所谓三人行，必有我师焉。
• 标杆一般指的是正面的、做得好的，但也可以对那些典型的、做得不好的事情进行复盘。
• 【复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆☞复盘标杆，对标杆做的事情进行复盘，看清他们的行为，认清他们的想法，通过思考他们行为背后的逻辑去追寻行业或者事情的本质和规律，可以比较快地帮助我们接近真知。。】