发生改变的顺序:分析-思考-改变 → 看见-感觉-改变
分析性工具最能派上用场的情景式“变量已知,假设极少,目的明确”
简短的电视广告改变观众的行为,靠的不是释放的信息,而是塑造一种认同感
大象总是倾向于用最乐观的态度来诠释每件事,积极错觉
能够激励大象的因素是情绪,很多时候人们只能在危机是才肯做出改变,这意味着必须营造出害怕、焦虑、无助的感觉
如果你希望快速引发特定动作,负面情绪可能帮得上忙,成为“火台”,但“火台”不能给你带来一切
负面情绪多半会给我们带来“窄化效应”,在解决更加棘手,更加抽象的问题时,我们需要敞开心胸,需要独辟蹊径,还需要永怀希望