导图社区 项目质量管理
关于项目质量管理的思维导图，主要包括规划质量管理、控制质量和管理质量三部分内容，并对其做了详细的知识列举。
这是一篇关于第十一章项目的风险管理的思维导图，主要内容有核心概念、风险管理的趋势和新兴实践、包括的过程。
这是一篇关于第十三章项目相关方管理的思维导图，定义：根据相关方的需求，期望，利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。
项目资源管理知识导图，知识内容有规划资源管理、估算管理、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源等板块。
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创业十大思维误区
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商业模型
项目质量管理
规划质量管理
输入
相关方登记册（基本期望）
工具与技术
数据分析
成本效益分析
质量成本
一致性成本
预防成本
预防特定项目产品，可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本
评估成本
评估，测量，审计和测试特定项目的产品，可交付成果或服务所带来的相关成本
非一致性成本
内部失效成本
外部失效成本
数据表现
流程图
向上按步骤找原因
向下做预测
制作SPIOC
了解个估算一个过程的质量成本
矩阵图
L型，T型，Y型，X型
通过符号展示因素，原因和目标之间的关系强弱
测试与检查规划
由项目经理和项目团队决定如何测试和检查产品和服务以满足相关方的需求和期望
软件测试的奥鲁法和贝塔测试
建筑行业的强度测试
制造业的现场检查
工程行业的实地测试和无损测试
输出
质量管理计划
质量标准
质量目标
角色与职责
需要审查的项目可交付成果和过程
为项目规划质量控制月质量管理活动
将使用的质量工具
与项目有关的程序
如处理不符合要求的情况，纠正措施程序，以及持续改进程序
质量测量标准
非常具体的语言描述项目或产品属性，以及控制过程中如何验证质量符合测量指标程度
按时完成任务的百分比，以CPI测量的成本绩效，故障率，每天发现的缺陷数量，每个代码行的错误，客户满意分数
测量指标可允许的变动工差
管理质量
把组织的质量政策用于项目，把质量计划转换为可执行的质量活动的过程 所有人的共同责任，敏捷中项目团队成员执行，传统项目中，特定团队成员的职责
作用
提高质量目标的可能性
识别无效过程和导致质量低劣的原因
用质量控制过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态
建立客户和项目团队信心
满足特定的需求和期望
改进生产过程
质量测量目标
质量测量结果
审计
确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策，过程和程序的一种结构化且独立的过程 由项目外部的团队开展如组织内部的审计部门，项目管理办公室，者组织外部的审计师 质量审计 采购审计 风险审计
因果图
又称鱼骨图，why-why分析图，石川图l 识别问题的根本原因
按照不照查找原因
直方图
直观，不考虑时间
表示关系强弱
散点图
找到引起两个变量的共同原因
帕累托图
找到问题的主要原因
80/20原则，排序的目的是为了重点的采取纠正措施
降序排序，涵盖100%可观察结果
排序最重要
面向X设计
Dfx时产品设计当中就要考虑质量并行工程 降低成本，提高绩效，提高客户满意度
问题解决
要有结构话的程序，有助于消除问题，制定长久有效的解决方案
定义问题
识别根本原因
生成可能的解决方案
选择最佳解决方案
执行解决方案
验证解决方案的有效性
质量改进方法
PDCA戴明环
六西格玛
质量报告
测试与评估文件
变更请求
质量控制
项目管理计划
工作绩效数据
测试与评估与评估文件
可交付成果
数据收集
核对单checklist
不够全面，涵盖验收标准
核对表checksheets（又称计数表tallysheets）
1.在过程中实时进行2.在过程中属性实时收集
统计抽样
1.必须代表全局，2.节约成本3.样本多，概率统计
绩效审查
根本原因分析
检查
测试/产品评估
1.用于确定一个过程时候稳定 2.还有时间解决问题，即使发现问题解决问题 历史信息的准确性也就是控制界限通常设在±3西格玛(99.7%)的位置
五条线，平均值目标线，控制上限，控制下限，规格上限，规格下限
控制线外，7点原则（7点同侧，7点同趋势）算异常
质量控制测量结果
核实的可交付成果
工作绩效信息
