商业分析第五章导读

商业分析第五章导读： 5.1 识别相关方 5.2 实施相关方分析 5.3 确定相关方参与和沟通方法 5.4 实施商业分析规划 5.5 准备过渡到将来状态 5.6 管理相关方参与和沟通方法 5.7 评估商业分析绩效

第五章 相关方参与

• 5.1 识别相关方
  • 核心概念
    • 定义
      • 识别可能影响、受影响或被认为受评估区域影响的个人、群里或组织的过程
    • 作用
      • 有助于确定在整个与商业分析相关活动中应该考虑谁的利益
    • 关注点
  • 输入
    • 启发结果（未确认/已确认）
      • 6.3 实施启发 6.4 确定启发结果
      • 包括从完成的启发活动中获取商业分析信息
    • 企业和商业架构
      • 运作企业所必须的商业及技术组件的集合，包括组织的商业功能、组织结构、组织定位和组织过程
    • 情境说明书
      • 4.1 识别问题和机会
      • 对问题和机会的客观说明，包括说明本身、情境对组织的效果及由此产生的影响
  • 工具与技术
    • 组织结构图
    • 头脑风暴
    • 过程流
    • 访谈
    • 问卷调查
  • 输出
    • 相关方登记册
      • 包括对项目相关方的识别、评估和分类
  • 协作点
    • 对组织的各个方面建模
    • 共享模型以强化识别的活动
• 5.2 实施相关方分析
  • 核心概念
    • 定义
      • 指调研和分析关乎可能影响，受影响或受评估区域影响的个人、团体或组织的定量定性信息过程
    • 作用
      • 提供了相关方的重要见解
    • 关注点
  • 输入
    • 启发结果（未确认/已确认）
      • 6.3 实施启发 6.4 确定启发结果
    • 企业和商业架构
    • 情境说明书
      • 4.1 识别问题和机会
    • 相关方登记册
      • 5.1 识别相关方
  • 工具与技术
    • 工作分析
      • 用于识别工作需求 和特定工作中有效 执行的能力的技术
        • 高层级描述
        • 工作环境的描述
        • 活动详细清单
        • 人际关系清单
        • 培训、学历、证书清单
        • ...
    • 人物分析
      • 人物是虚构的角色，包括特征描述、人物叙述、 已确定的用户类别如何与解决方案进行交付
      • 注意和相关方的区别
        • 人物是虚构的
        • 相关方是真实存在的
    • RACI矩阵
    • 相关方图
      • 相关方矩阵
      • 洋葱图
  • 输出
    • 更新的相关方登记册
  • 协作点
    • 各自分析不同角度的影响并一起协同， 避免对相关方提出不一致的或冗余的要求
• 5.3 确定相关方参与和沟通方法
  • 核心概念
    • 定义
      • 在整个产品生命周期中，基于对相关方在商业分析过程中的需要、利益和角色的分析，开发适当的方法来有效的使相关方参与并与其沟通的过程
    • 作用
      • 提供了一种清晰的、可操作的方法，使相关方参与到整个商业分析和与需求相关的活动中，从而使相关通过最佳的沟通方法和频次获得正确的信息，以满足计划的需要和相关方的预期。
    • 关注点
  • 输入
    • 情境说明书
      • 4.1 识别问题和机会
    • 更新的相关方登记册
      • 5.2 实施相关方分析
  • 工具与技术
    • 启发技术
      • 头脑风暴
      • 引导式研讨会
      • 访谈
    • 人物分析
    • RACI矩阵
    • 回顾和经验教训
      • 通过利用过去的经验来规划未来的工作
    • 相关方图
  • 输出
    • 相关方参与和沟通方法
      • 每个相关方或相关方群体的参与程度
      • 制定决策和获得批准的方法
      • 如何组织、存储和维护产品和项目信息，以确保相关方和其他人员得到告知
      • 相关方如何获取最新的产品和项目信息及工作信息
  • 协作点
    • 和PM进行协作，确保相关方参与和沟通方法是一致的
• 5.4 实施商业分析规划
  • 核心概念
    • 定义
      • 获取关于团队将要执行的商业分析活动，以及所需角色的任务分配、职责和技能组合的共同协议而执行的动作，目的是成功完成商业分析工作
    • 作用
      • 通过鼓励讨论并制定如何进行商业分析工作的协议来设定期望，以及避免在实施过程中对角色和职责产生混淆
    • 关注点
      • 三个主要目标
        • 将所有知识领域的工作方法整合到一系列有关如何实施商业分析工作的协议和决策中
        • 对商业分析活动的工作级别进行估算
        • 从方法组件和估算中组合商业分析计划
  • 输入
    • 章程
    • 事业环境因素
    • 其他领域的工作方法
      • 相关方参与和沟通方法
        • 5.3 确定相关方参与和沟通方法
      • 启发方法
        • 6.1 确定启发方法
      • 分析方法
        • 7.1 确定分析方法
      • 跟踪和监督方法
        • 8.1 确定跟踪和监督方法
      • 解决方案评价方法
        • 9.2 确定解决方案评价方法
    • 商业分析绩效评估
      • 5.7 评估商业分析绩效
      • 汇总和过去工作中使用的商业分析过程和技术的有效性
    • 产品风险分析
      • 7.8 识别和分析产品风险
      • 包括识别和分析产品风险的综合结果
  • 工具与技术
    • 燃尽图
    • 分解模型
      • 分解结构，无排序
      • 用于将高层级描述信息分解为更小、更细致的层级结构
    • 估算技术
      • 特性（feature）---》用户故事(story)---》任务(task)
      • 亲和估算
      • 自上而下估算
      • 相对估算
      • 估算扑克
      • 德尔菲
      • 宽带德尔菲
    • 规划技术
      • 工作分解结构WBS
      • 滚动式规划
      • 产品未完项
      • 故事地图
  • 输出
    • 商业分析计划
  • 协作点
    • 关键相关方
• 5.5 准备过渡到将来状态
  • 核心概念
    • 定义
      • 是确定组织是否准备好进行过渡，以及组织将如何从当前状态转移到将来状态，以便将解决方案或部分解决方案整合到组织运营中的过程
    • 作用
      • 组织可以成功的接受由实施新的解决方案或解决方案组件所带来的变更并且在该解决方案投入运营后，任何产品、项目集组件或整体项目集的预期效果得以实现
    • 关注点
  • 输入
    • 商业论证
      • 4.6 组合商业论证
    • 产品范围
      • 4.6 组合商业论证
    • 当前状态评估
      • 4.2 评估当前状态
    • 相关方参与和沟通方法
      • 5.3 确定相关方参与和沟通方法
    • 需求和其他产品信息
      • 7.3 定义和明细需求
    • 产品风险分析
      • 7.8 识别分析产品风险
    • 解决方案设计
  • 工具与技术
    • 启发技术
      • 头脑风暴
      • 引导式研讨会
      • 访谈
    • 群体决策技术
    • 工作分析
      • 用于识别工作需求 和特定工作中有效 执行的能力的技术
        • 高层级描述
        • 工作环境的描述
        • 活动详细清单
        • 人际关系清单
        • 培训、学历、证书清单
        • ...
    • 优先级方案
      • 用于对需求、特性和其他产品进行进行排序的不同方法
    • 过程流
    • SWOT分析
    • 用户故事
      • 作为XXX，我可以用XXXX功能，来实现XXXX 作为XXX，我想要XXX，以至于XXXX
  • 输出
    • 准备就绪评估
      • 确定了组织向将来状态过渡或使用其功能时的能力和利益
    • 过渡计划
      • 基于准备就绪评估和过渡策略来编写
        • 可操作性
        • 可测试性
  • 协作点
    • 在大规模环境中实施过渡时，协作可采用DevOps方法
• 5.6 管理相关方参与和沟通
  • 核心概念
    • 定义
      • 是在商业分析过程中促进相关方参与的过程，使相关方对正在进行的商业分析工作有适当的了解，并且在产品演化过程中与相关方分享产品信息
    • 作用
      • 持续促进了相关方参与商业分析过程和定义解决方案，并与相关方保持了持续沟通
    • 关注点
  • 输入
    • 更新的相关方登记册
      • 5.2 实施相关方分析
    • 相关方参与和沟通方法
      • 5.3 确定相关方参与和沟通方法
  • 工具与技术
    • 启发技术
  • 输出
    • 相关方参与和沟通改进
      • 使指导工作和团队协作以解决商业分析参与和沟通问题的结果
  • 协作点
    • 负责清除障碍的团队成员
    • 主题专家
• 5.7 评估商业分析绩效
  • 核心概念
    • 定义
      • 基于项目组合组件、项目集或项目的持续可交付成果和结果的背景， 来考虑组织应用的商业分析实践有效性的过程
    • 作用
      • 提供了调整商业分析实践的机会，以满足项目、项目团队及组织的需要
    • 关注点
  • 输入
    • 商业分析计划
      • 5.4 实施商业分析规划
    • 商业分析工作产品
    • 商业分析组织标准
      • 包括对如何实施商业分析，以及使用哪些工具来支持商业分析工作的期望
    • 商业分析绩效指标及测量
      • 商业分析绩效指标
      • 指标被测量时包括
        • 需求缺陷占所有所限的百分比
        • 遗漏的需求占比
        • 错失的商业目标数量
        • 需求得到客户验收的平均耗时
        • 进行经验总结或回顾的团队占比
        • 团队使用标准商业分析模版的占比
        • ...
  • 工具与技术
    • 燃尽图
    • 启发技术
      • 头脑风暴
      • 引导式研讨会
      • 访谈
      • 问卷调查
    • 过程流
    • 回顾和经验教训
      • 回顾
        • 定期、频繁的执行
      • 经验教训
        • 阶段结束时举行
    • 根本原因和机会分析
    • 偏差分析
      • 确定实际绩效和基准的差异程度及原因的技术
  • 输出
    • 商业分析绩效评估
      • 汇总了一般商业分析过程和商业分析技术有效性的知识
  • 协作点
    • 适应型-项目团队成员
    • 预测型-质量管控分析师