旅游消费者行为

旅游消费者是指在旅游过程中为生活消费需要，购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。旅游消费者的产生首先要具有支付能力，其次是具有闲暇时间，此外还受到科技发展水平、政府鼓励政策等社会因素，身体状况、家庭状况等个人因素的影响和制约。

旅游消费者行为

• 旅游消费者情绪情感
  • 情绪情感的定义
  • 情绪情感的分类
    • 1.根据性质分类
    • 2.根据情绪情感的强度，速度，持续时间分类
      • 1.心境
        • 比较平静，持续一段时间的情绪
      • 2.热情
        • 强有力，稳定，深厚的情绪
      • 3.激情
        • 猛烈的，迅速爆发，短暂的情绪
      • 4.应激
  • 情绪情感的特点
    • 1.两极性
      • 肯定性与否定性
      • 积极与消极
      • 紧张与轻松
      • 激动与平静
      • 强与弱
    • 2.扩散性
      • 内扩散
      • 外扩散
        • 影响他人
• 旅游消费者态度
  • 旅游态度的定义
  • 旅游态度的特性
    • 1.对象性
      • 有对象，有客体
    • 2.学习性
      • 旅游态度是学习得到的
    • 3.内隐性
      • 态度是内在的心理，行为状态，不能直接被观察
    • 4.稳定性
      • 态度一旦形成不会轻易改变
  • 旅游态度的功能
• 旅游消费者个性
  • 旅游消费者的个性
  • 旅游消费者的自我概念
    • 自我概念的含义与特点
      • 1.是学习到的，不是天生的
      • 2.具有相对的稳定性和持久性
      • 3.具有一定的目的性
      • 4.独特性

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