导图社区 未来社区运营落地方案
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崇文未来社区运营
崇文未来社区运营
运营目标：打造杭州第一站“青年家庭”幸福样板
运营定位：以家庭为单位，针对家庭不同角色需求，进行精准服务。
运营核心：围绕为青年家庭服务的核心理念，打造多元化社群，在邻里家、亲子家 银铃家 、健康家开展九大服务内容（1+4+9+n）
运营理念：八“心”八“专” 经得起推敲的钻石级服务
制度落实，服务更“顺心”（具责任心）；
细节管理，服务更“用心”（温馨）；
因地制宜，服务更“暖心”；
监督约束，服务更“安心”（放心）。
运营思路：三“家”合力，通过“家文化”打造品牌文化、“家共建”营造共同家园、“家体系”完善运营体系。
运营优势：
团队优势：
正好团队：多年本地商业运营经验的社会团队，熟悉本地情况、带入本地资源、方案可执行程度高
绿城慧享：成熟的数字化经验做支撑、绿城服务体系做指导
浙大创业团队：名校背书、专业力量、新鲜血液
本社区创业团队、社会组织、公益组织：主要场所运营服务，真正实现服务0距离，响应超速度
资源优势：
服务优势：
运营模式；委托运营模式
运营场景塑造：
邻里家
1L：一站式服务与治理中心
2L：家庭共阅室（全龄友好共阅室）
24h图书室
自习茶吧
自习茶吧
自习茶吧（运营：和楼下木兰创业“木兰小厨娘”团队合作，提供轻餐服务：线上点单、线下接单）
儿童阅读区
幸福学堂（运营：全龄友好文化教育，公益性、经营性课程）
亲子家
托育场所：
数字化托育（经营性）
儿童之家：
专业公益教育资源：浙大“本来”教育研发团队
互动投影设备、娃娃机（收费、积分抵扣）
健康家
1L：健康小屋（公益性）e智慧自助服务
2L：24小时健身房，跑步机等设备扫码开启，收费或积分抵扣。
3L：创客中心：
建立创业孵化平台：“圆梦家”平台（经营收入：工位收入、业务分成、广告收入）
创业指导、业务引入、创业陪跑。
做什么（根据创业者访问和能力评估，制定适合创业者的创业方向、产品、服务）
怎么做（创业导师前期全流程指导，辅导创业项目落地）
如何盈利（创业者的劳动结果市场化）
崇贤创二代城市，引入本地知名企业家进行讲座指导。
打造木兰家等优秀创业团队（自主创业团队、联合创业团队）
推广特色品牌（本地特色品牌、联合创业品牌）
专业指导机构： 杭州广奥知识产权咨询有限公司 ，助力创业团队建立业内优秀的品牌。
本地特色品牌：知名生产企业如生产宠物用品、当地美食藕粉、崇贤蹄膀的企业等。进行深度合作，线上线下代销。
联合创业品牌
银铃家
老年活动中心（含日间照料）：
跨运营主体增值养老服务
引入社会商业资源如中医理疗项目推拿、针灸等专业收费服务（低于市场价）。
自助收费设备：扫码按摩椅等（收费、积分抵扣）
社区食堂（惠民性）
运营引入
数字化运营
以家庭最系列为首期，以个人、以团队、以组织最系列为后期活动评比 激发活跃度
1、我的小金库：建立家庭档案，一户一档，以家庭为画像，推送精准家庭服务
2、每日心灵鸡汤：正能量分享 扩散传播度
3、我的小金库：线上积分体系，提高居民粘性与参与度
4、邻里帮帮团：任务派发 解决社区治理问题，自治、智理
5、消息包打听：社区最新消息、通知
6、实惠买买买：社区团购：（人人都是导购员) 拼团、砍价、分销 切实利益驱动 平台生活化 （既满足用户需求，又获得实惠，还能作为增收）
7、兴趣小圈子：按照不同兴趣、爱好、加入不同社区爱好圈，如摄影圈、花鸟圈、咖啡圈、舞蹈圈、乒乓圈等
8、崇人云课堂：在线云课堂（一方面是专业机构上传内容，提供专业知识领域收费服务；另一方面居民根据自身选择知识付费，作为运营公司进行分成）
9、文人大论坛：分享知识、趣事、分享日常、晒娃晒生活
运营特色亮点：
吾家小屋 青年家庭画像
社群营造
商户联盟
真正跑起来的积分体系
运营监管闭环（评估体系、满意度调查完善服务）
项目资金平衡