16949體系過程分解圖

16949體系過程分解圖，詳細描述了體系包含的內容

16949體系過程

• 顧客導向過程
  • 與顧客有關的過程
    • 合同/訂單評審及時率
  • 設計和開發的過程
    • 工程變更評審及時率
    • PPAP提交準時率
  • 產品生產過程
    • 產品一次合格率
    • 生產計劃達成率
  • 產品交付的過程
    • 交貨準時率
    • 出貨合格率
    • 超額運費（金額）
  • 服務與反饋的過程
    • 顧客滿意度
    • 不良PPM
• 支持過程
  • 文件管理過程
    • 文件受控率
  • 人力資源管理過程
    • 培訓計劃完成率
    • 員工滿意度
  • 設施/環境管理過程
    • 設備完好率
    • 模具完好率
    • 設備故障間隔時間
    • 設備平均維修時間
  • 採購與供應商管理過程
    • 供應商交貨合格率
    • 供應商交貨準時率
    • 超額運費（次數）
  • 產品防護管理過程
    • 產品防護正確率
  • 監視與測量裝置管理過程
    • 儀器校準完成率
  • 監視和測量管理過程
    • 成品檢驗合格率
  • 不合格品管理過程
    • 不合格品處理率
  • 改進過程
    • 糾正措施完成率
    • 持續改進完成率
• 管理過程
  • 經營計劃過程
    • 經營計劃目標完成率
  • 內部審覈過程
    • 內審不符合整改完成率
  • 管理評審過程
    • 管理評審改進事項完成率
    • 不良質量成本率