什么是激励

管理的常识05章什么是激励？激励的两个角度，第一个角度是激励一定要想办法让工作变成游戏；第二个角度是激励要永远站在对的角度来做，不要站在自己的角度，这两个问题也是激励的核心。

第五章：什么是激励

• 第一章：什么是管理
• 第二章：什么是组织
• 第三章：什么是组织结构
• 第四章：什么是领导
• 前四章学习内容
• 前言：奖励并不会带来满足感，只会降低不满
  • 激励的两个角度，第一个角度是激励一定要想办法让工作变成游戏
  • 第二个角度是激励要永远站在对的角度来做，不要站在自己的角度，这两个问题也是激励的核心
• 5.1：人为什么工作
  • 赚钱
    • 人工作是为了赚钱，这是一个非常明确的工作原因
  • 消耗能量
    • 人需要消耗能量，这是人的胜利需求，工作正式消耗能量的最好方式
  • 社会交往
    • 工作可以帮助人们生活在社会中，不再孤独，可以通过职业，与他人进行交流
  • 成就感
    • 只有工作才会真正获得成就感，帮助一个人，实现一个目标，完成一个作品等，这些都可以给人以成就感
  • 社会地位
    • 人的社会地位是是在工作中获得的，只有被社会认可的人，才能获得社会地位
• 5.2：涨工资并不会带来满足感
  • 赫兹伯格—激励因素
    • 晋升
    • 奖金
    • 价值的肯定
    • 额外的工作条件等
  • 赫兹伯格—保健因素
    • 工资
    • 岗位
    • 培训
    • 福利工作设备等
    • 保健因素只能升不能降
• 5.3最低层次的需求如果得不到满足影响很大
  • 人的需求有五种：生理、安全、交往、尊重和自我实现
  • 第一：强调人的需求是由低向高递进的
  • 第二：最低成的没被满足的需求最有影响力
  • 第三：已经满足的需求，不再由激励的效果
• 5.4：人不流动也许是因为安于现状不求发展
  • 需求理论三个层级：生存、联系、成长
    • 生存就是：生理和安全
    • 联系就是：交往
    • 成长就是：自我实现和尊重
  • 第一：人的需求不是由低向高递进的，而是多种需求同时存在的，每一个需求都需要获得满足。
  • 第二：当一个人的需求满足遇到挫折的时候，这个人会选择降低自己的需求，放弃更高的需求，回归到较低已成的需求上
  • 第三：确定人的需求的形象因素是自己的发展水平和他在团体当中的经验，这个观点有着非常重要的实践意义。
• 5.5不要满足需求二十引导需求
  • 成就需要：争取成功，希望做得最好的需求
  • 权力需求：影响活控制他人且不受他人控制的需要
  • 亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要
  • 第一：人们是需要外激励，不要认为每个人会自己找事情做，会以很高的标准来要求自己
  • 第二：要想尽一切办法激发人们内在的成就欲望，因为只有激发内在的欲望，人们的成就才能够真正地获得
• 5.6：满足感并不一定带来高绩效
  • 第一：满足员工地需求，让员工获得满足感
  • 第二：让员工地满足感来源于工作本身而不是个人需求
    • 满足感五个指标：薪资、晋升、信任、同事关系、工作本身
• 5.7：激励不发挥作用的情况
  • 第一：工作超量所造成地疲惫
  • 第二：角色不清，任务冲突
  • 第三：不公平地待遇
  • 只要不满来自于疲惫、角色不清、冲突和任务和公平地待遇，就不要在从激励角度再去努力，因为不管再怎么花钱，再怎么承诺都没有用。
  • 合理地工作量设计、清晰地职责、明确地任务以及公平地待遇，只有切实解决这些问题，人们才会安心工作，再此基础上，增加激励地措施，就会获得高地工作绩效
• 5.8：不公平是绝对的
  • 获得公平待遇就会直接产生绩效
  • 不公平是绝对的公平是相对的
  • 公平感来源公式：我获得/我付出=他人获得/他人付出
  • 最重要的不是公布奖励的结果，二十公布他取得绩效的过程
  • 中国人最关心的不是公平，而是平均 所谓“不患贫，而患不均”“不平则鸣”等都是这种心态的反应，我们要特别地注意
• 5.9：人会成为他所期望的样子
  • 期望理论的运营需要三个基本的条件
    • 第一：期望价，也就是设定目标必须让成议案相信这个绩效目标可以实现
    • 第二：是媒介，需要由获得信任的载体和措施，我们称之为媒介
    • 第三：对于期望目标的评估，确信这个目标，这三个条件缺一不可。
  • 期望理论是培养年轻员工主要的方法
    • 第一：设计目标不要太高，不要设计一个根本不可能实现的目标，因为无法达到的期望等于没有期望。
    • 第二：需要由媒介，需要设计一个让所有人认为公平可信的载体
    • 第三：承诺要兑现，不管最后多少人达成期望，都一定要兑现当初的承诺，这样才可以激励人们向更高的期望努力。
• 5.10：金钱是最重要的激励措施
  • 对于搞成员工来说，金钱对他们已经不太重要，对地城的员工金钱非常重要 但金钱不是万能的，自我实现，获得成就比金钱更重要，再某种程度上讲精神激励比金钱激励更加有效。
  • 激励的桑格基本特征：重要性、可见度、公平感，具有这三个特征的激励措施就会产生效用，如果没有这三个特征，激励措施就不会有效
• 5.11：成本最低而且最有效的四种激励措施
  • 鼓掌
  • 赞美
  • 鲜花
  • 隆重的仪式感
• 5.12：授权与信任是最大的激励
  • 激励需要面对这些有自主能力，有具有创造能力的员工，对于这些员工而言，授权及信任是最大的激励。
  • 特工平台，给予资源支持，让他们发挥价值与作用记过就会呈现出来