讲座干货笔记-2019.10听梁宁讲教育@sally.z

梁宁老师是我最敬佩的一位老师，互联网经验丰富，这是我听过的最硬核的一次关于教育行业、教育模式的分析，从底层逻辑出发，这才有助于我们真正理解每个行业发展的脉络。 分享与你，愿你有收获。

教育行业的用户体验和增长逻辑

• 教育是什么样的产品？
  • 本质
    • 让人发生改变。 教育是让人转变的艺术。
      • 想要不同的变化，所以有了各种各样的机构/产品/服务
    • 只拥有学生1%的时间，你怎么能撬动他的改变？
      • 1%的时间是用来调动学生自身的心理能量，调动自信，让他体会了这种微小的优越感之后，他就不想再失去。为此，他会在剩下的98%、99%的时间里让自己继续去做，然后这个改变才有可能会发生。
      • 好学生，是自己学出来的，不是老师教出来的。
  • 底层逻辑
    • 4条回路
      • 增强回路
      • 因果链
      • 年轻，没有经验的人，往往对一件事情过于乐观，没有为调节回路和滞后反馈留下足够的预期。一开始就透支了很多的心理能量。热切的期望预期的变化，却没有发生。
      • 滞后反应
      • 调节回路
      • 大自然厌恶能耗的自然反应。举例：学习，一段时间就到瓶颈期，不是学了立马有回报。
    • 生命的本质是能量
      • 节能是所有生物的本能。
        • 判断：产品能耗如果太高（学习成本高），让人坚持起来很费劲，这个产品就很难推。
      • 心理能量
        • 含义
          • 让你充满热情的点。
          • 不同的人对一件事的心理能量不一样。（他对做饭有热情，我却不）
        • 体现
          • 拖延现象
            • why？ 对某事心理能量不足
          • 教育模式
            • 一切让人变化的事情，其实都是高能耗的事情。
  • WHY学如何“教育”？
    • 根本
      • 每个人既被教育，被别人改变，也在有意无意中教育或影响他人，希望对方能发生我期望的改变。
    • 人无时无刻不在教育和被教育。 （贯穿始终的4类教育）
      • 学校教育
      • 社会教育
      • 家庭教育
      • 自我教育
    • 错误的教育方式
      • “指责”是最无效的教育。 你不可能通过指责让一个人完成真正的改变。
  • 教育模式 3个关键
    • 目标
      • 考试提分（占比最大）
      • 学才艺
    • 要素
      • 互联网
      • 一对一
      • AI
    • 目标和要素，都不会让改变发生。
    • 连接
      • 教育模式差异举例
        • 连接器功能
          • 只是将老师和学生对接，这个服务其实非常薄，很容易被击穿。
        • 整合服务功能
          • 把老师放在里面，在前端做一个很强的教研能力，对老师赋能，相对控制老师的水准。（案例：新东方、好未来）
  • 教育的“产品设计” 2要素
    • 1.内容
      • 交付内容：以前你不知道的东西，我告诉你
      • 案例：得到、很多的自媒体
    • 2.教学模式
      • 痛点：记不住、坚持不下来、不自信、懒、无聊
      • 解决：通过心理辅导和有趣的模式设计 调动你的积极性
      • 目标：让改变发生
    • 如何设计一个好的模式？
      • 1.确定一个合适的目标
        • 何谓“合适”
          • 空缺生态位
          • 有优势资源
      • 2.设计一个好的回路
        • 何谓“好的回路”
          • 反馈闭环
          • 激励机制
    • 怎样才能称之为好的培训？
      • 内容好
      • 有效果
      • 好玩、有趣
      • 能调动
• 案例：十一中学 （校长李希贵）
  • 成长路径分析
    • 底层逻辑
      • 飞轮效应 杠杆套杠杆
        • 杠杆1：从1个人，到1群人。
          • 他热爱读书，买书多，周围人找他借书，聚集了爱学习的好友（潜力股）
        • 杠杆2：跳出规则，创造更好的连接模式。
          • 行动：周末号召学生一起，大家找材料，做成能够十分钟读完的小卡片。接下来1周，每天抽10分钟读，谁贡献了小卡片，就在后面写上自己的名字。
          • 结果：20年之后，很多学生再找他时，当年课程的内容都忘了，却记住了10分钟阅读的内容。
        • 杠杆3：满怀善意，给予学生能量支持。
          • 李校长：对待学生，如果不能促成回路，就鼓励他， 并让离他近，能促成回路的人去指引他。
          • 案例：有1个学生，放在其他学校都肯定都开除8次了，但校长鼓励他，给他机会改变。他北大研究生毕业后反思，并回校感恩，校长给他办“成人礼”。
        • 他永恒的支点：激发人内心的善意，激发人的潜力，加上一根长长的时间的杆。
  • 怎样让一个人改变？
    • 3个关键
      • 关键事
      • 关键人
      • 关键话
      • 关键的时间，给予关键的精神能量，也许是一本书，一幅字，一句话，让他自己成为让一个人改变的关键人。
  • 怎样撬动更大范围的改变？ 比如 整个学校
    • 发挥多方的能动性
      • 学生的能动性
      • 老师的能动性
        • 举例：李校长给每一个老师盖了厨房（校领导级待遇）
      • 工作人员的能动性
        • 举例：李校长为默默无闻的各岗位人员送去行长亲笔“三朝元老”书法条幅——莫大的心理能量。
        • 原理：人是社会动物，感受到别人的善意与尊重，也会更有能量，对他人的态度也更好
  • 李希贵的书：《为了自由呼吸的教育》
• 教育有怎样的市场格局？
  • 高度分散
    • 1.草莽企业
      • 简单的“连接器”功能
      • 现象：满大街都有这种小型教育培训
    • 2.腰部企业
      • 特点1：能找到一个“有空缺”的生态位
      • 特点2：很坚决地锁定某种资源
      • 举例：VIPKid
        • 1.锁定有空缺的生态位（三年级以下的年龄段）而其他都是满足三年级以上的诉求，升学压力。围绕小升初、初升高、高考，已有不少企业在做，而三年级以下却成了真空。
        • 2.它的资源独特，有很好的的方法拓展北美教师资源。 让中国孩子享受北美教育资源成为可能。
    • 3.头部企业
      • 特点：能抢到一个领域的制高点
      • 至少有一个门类已经占据了大家的绝对心智
      • 案例：新东方（英语），好未来（奥数），混沌（创新），得到（知识服务）
    • 4.顶级企业
      • 特点：能够持续作出正确决定，然后跨越周期。
      • 案例：新东方好未来面临的挑战
        • 人口换代：70/80后拥有“匮乏记忆”可基于恐惧去推动教育。 但90后没有，90后是心里脱贫。——教育模式得改！
  • 缺“巨无霸”企业
    • 为什么这么大的教育产业市场，没有酝酿出像阿里一样的流量平台？
    • 教育界为什么没能酝酿出像美团这样的产业中台？
      • 产业中台：汇总数据，用我们的数据能力为前端业务赋能，提升业务的能力。
      • 美团，不是靠贩卖流量，而是依靠汇总数据，来为餐馆赋能。
      • 中国600个县级市，2800个县，新东方他们的教育教研，其实并没有赋能到这些地方的人。（将来的机会很大，值得思考）
• 教育是什么样的产业？
  • 教育产业规模
    • 中国教育投资：4万亿（占GDP2%）
    • ≈政府投资规模 ≈1个餐饮（3万亿） 2个旅游或阿里+京东（4万亿） （中国零售总值：20亿）
• 教育是什么样的生意？
  • 教育产业3大成本
    • 1.学生
      • 获客成本
      • 市场情况：许多机构已达费用的1/3
    • 2.老师
      • 教师成本
        • 学校
          • 学校：场域感、归属感（即确定性），连接多
        • 培训机构
          • 临时感、疏离感。造成流失率高， 则机构对老师的招聘/培养/管理/监督成本较高。
    • 3.教研
      • 功能定位：赋能型 中台
        • 中台的概念
          • 信息共享的平台，对业务部门进行赋能。
        • 中台的作用
          • 中台做好了，能提供这个品牌机构、教育的确定性。 即 让预期的改变发生的确定性。
        • 市场案例
          • 市场中能成为教育品牌的，往往把教研工作， 把对老师赋能这部分做得很好。（e.g.新东方 最早在教研上投入）
          • e.g.新东方 陶然 高考英语第一人，30多岁，连续4年参加高考，体验细节，也验证自己的教学方法对不对（像练武功，分为练法，打法和演法。很多人练起来漂亮，一打架就不灵了。李连杰，甄子丹属于能练能打还能演的。）陶然：能练，能打（扎实）
      • 方法论
        • 把教研部分做扎实，将这个方法复制/传递出去， 对老师赋能，才能保证让学生有可能预期的改变发生。
  • 教育是个好生意吗？ 当然是！
    • 预收费
    • 无库存
    • 高毛利
  • 新东方、好未来的扩张模式 （增长的三个门槛）
    • 1.破局
    • 2.加杠杆
    • 3.分形
      • 新东方：总部做教研，各地开分校， 总部的教研传递给分校，协同教研。分校办教学点。
  • 教育心理学 （是杠杆 or 安慰剂？）
    • 杠杆：1%的时间，撬动一个人的改变
    • 安慰剂：安慰焦虑，安慰妄念。
  • 教育核心管理 2件事
    • 1.导流
      • （他会在什么时间接触到教育）
      • 举例：承诺1个月/3个月，用户可先听，不满意可退费 涉及峰值和中值概念（启动市场的神操作）
    • 2.流出
      • （什么时候不在你的系统里）
• 201910听梁宁讲教育 THE 1ST MINDWORK. @SALLY.ZHONG