家长沟通技巧

家长沟通技巧：1、了解家长是沟通的前提；2、沟通态度要热情、谦和、诚恳；3、鼓励家长采用多种形式与教师沟通。

家长沟通技巧

• 1、家长会的准备
  • • 选定家长会的内容
    • 选择合适的家长会形式
    • 制作ppt
• 2、家长会的侧重点
  • • 小班：了解幼儿园的一日流程学习和生活常 规，引导家长和幼儿园采取一致的原则
    • 中班：分析孩子常见的问题，了解学期内幼儿 园的教育教学重点等
    • 大班：幼小衔接方面，从自信心、任务意识， 学习能力、自理能力、交往能力等方面进行培 养。
• 3、家长会的内容制定
  • • （1）通知家长时间、地点、注意事项
    • （2）设计邀请函
    • （3）提前一周通知家长参会，开会前1--3天再 口头或者微信提醒
• 5、时间和地点
  • • （1）一般在1--2小时为宜
    • （2）幼儿园的多功能厅或者单独的一间活动室
• 6、召开家长会
  • • （1）在尊重平等的氛围里沟通交流
    • （2）制定内容展示，突出重点
    • （3）个别家长会后交流
• 1、班级家长会
  • 实施要点：
    • （1）介绍幼儿园的情况、幼儿园的教育目标以 及家园共育的内容
    • （2）让家长了解教育教学重点、家长应如何支 持、配合幼儿园的各项工作
• 2、家访工作
  • • （1）教师能够了解幼儿在家中的情况
    • （2）使家长重视孩子在园的表现
    • （3）指导家长配合幼儿园的各项教育工作
• 3、家长半日开放活动
  • • （1）让家长了解幼儿在园的情况
    • （2）可以组织运动会、新年联欢、六一联欢、 教育活动观摩等
    • （3）可根据当前的社会焦点、热点问题设计如 义卖活动、环保DIY亲子制作活动等
• 4、家长约谈
  • 实施要点:
    • (1)家长要有计划、有目的的与家长进行交流
    • （2）可以是在幼儿来园和离园时与家长进行的 短暂沟通交流
    • （3）还可以根据孩子近期在园出现的问题与家 长进行的约定交流
• 5、家长委员会
  • 实施要点：
    • （1）由教师推荐组成的家长服务团体
    • （2）协助教师和幼儿园开展各项工作，是教 师、幼儿园与家长之间联系沟通的纽带
• 4、电话投诉
  • • （1）要用正确的态度对待家长的抱怨电话
    • （2）处理抱怨电话的 心理准备
    • （3）学会安抚家长的情绪（4）不轻易下承若
• 3、家长投诉的解决方案
  • • （1）对家长致歉及致谢（2）详细记录家长问题
    • （3）分析家长投诉（4）园长进班调查当时具体情况
    • （5）园长与当事人协商解决办法
    • （6)制度方面的相应调整
• 2、处理家长投诉
  • • （1）先处理情绪后处理事情
    • （2）耐心倾听家长的抱怨（3）想方设法平息家长的抱怨（4）站在家长立场上将心比心（5)迅速采取行动
• 1、面对家长投诉
  • • （1）既不要为此过分忧虑，也不要想方设法回 避。应该把家长投诉，看成是幼儿园工作中的 一项基本的工作
    • （2）无论家长是什么原因，投诉的是什么问 题，幼儿园都要认真对待，给予高度重视
    • （3）问题拖的时间越长，家长的不满意度就会 越高。要在最短的时间，拿出解决问题的办 法，并取得家长的认可
• 以逸待劳：面对家长投诉要 做到这几点！
• 3、鼓励家长采用多种形式与教师沟通
  • • (1)利用接送孩子的时间和教师交谈
    • （2）采用电话、微信等形式加强和老师的联 系，促进家园合作
• 2、沟通态度要热情、谦和、诚恳
  • • （1）尊重家长，与家长保持平等关系，才能保 证与家长的顺利交谈
    • （2）帮助家长更新教育观念，掌握正确的育儿 方法
    • （3）采取多种方式和途径与家长交流
    • （4）利用新生家长会、家长开放日活动、亲子 运动会、秋游活动等让家长感受教师在教育理 论、经验等方面都是非常有经验的
• 1、了解家长是沟通的前提
  • 了解家长职业、性格、文化水平、教育观念和 教育方法等因素进行了解
• 反客为主：跟家长最有效的 沟通方式是什么？
• 6、家长园地
  • 实施要点：
    • （1）向家长介绍教育教学计划和主题活动的进 展情况
    • （2）展示幼儿在园活动的风采
    • （3）分享家庭教育策略、介绍幼儿护理常识等 （4）可设计一些家园互动的内容