服务创新

一篇有关服务创新的思维导图：包含了标准化建设、制度化建设、沟通机制、信息共享、加强培训等内容。

服务创新（最终实现服务的主动出击）

• 标准化建设
  • 岗职梳理
  • 工作经验萃取，形成实操手册
  • 基础（通用）信息标准化
• 制度化建设
  • 奖惩分明，避免只奖不惩
• 沟通机制
  • 信息反馈确认
  • 信息反馈渠道
  • 高效沟通
• 加强培训
  • 入职培训
    • 企业文化
    • 入职引导等
  • 技能培训
    • 日常办公软件
    • 工作方法经验分享
    • 商务礼仪
• 信息共享
  • 行业动态
    • 最新政策
    • 技术前沿
  • 公司经营动态
    • 数据权限共享
    • 工作群分享
    • 可公开的会议纪要
    • 简报
• 主动了解业务
  • 业务培训（如公司基本业务了解如产品、公司情况定位、项目情况）
  • 话术资料
  • 岗位工作跟踪
    • 工作流程
    • 工作内容
    • 工作效率（工作方法）
  • 业务信息反馈
    • 业务目标
    • 业务状态
    • 业务进度
    • 业务成效
  • 项目进度跟踪（研发）