苏泊尔炊厨复盘会0414-1(1)

这是一篇关于苏泊尔炊厨复盘会的思维导图，主要内容有前期脚本策划、拍摄阶段3月14+15日、后期与交付、总结等。

苏泊尔灰色系列炊具拍摄复盘

• 前期拍摄需求：1.时长40-60s ，产品视频不是品牌宣传，要卖货方向，看起来锅很好用。不要很假。 2.风格同详情页 ，拍摄以产品介绍清楚，有购买欲望为目的。 3.产品不能用铁铲，要用苏泊尔品牌的硅胶铲 4.菜品需要根据功能选择 比如适合不粘的菜品 、适合爆炒掂锅 飞起来好看的菜品等等。 炒锅的视频 没啥问题 不能用铁铲 用硅胶铲 介绍到煎炒锅的时候要文案标注 不要顾客搞不清楚 两个产品。 结尾时候两口锅做标注。
• 前期脚本策划
  • 不足：细节卖点传达欠缺市场调研 脚本未确认那么细
  • 改善 市场调研 更细致 地了解客户前期
• 拍摄阶段3月14+15日
  • 问题1、客户辛瑶在现场确认拍摄角度 但事后妮可确不认可 比如 落版 比如锅具冲洗镜头
  • 问题2、因为客户说是同一个系列的锅 且平面有全家福的场景 所以就提议是不是可以给客户拍一张全家福落版 于是我们找了三张落版参考图 现场拍摄的时候就产生了分歧 客户以平面的思维在指导我们
    • 出发点是好的 第一次合作增加好感 想多为客户考虑一点
    • 不足：我们之前没有拍过全品类的落版 没有想到执行难度 以及缺少市场调研 以为给照着参考来就行
  • 改善：1、内部 需要拍摄前 每个岗位对这个品类进行调研 2、外部 需要明确下客户跟场人员的决定权
• 后期及交付
  • 320初稿
    • 修改意见
      • 1 之前双方沟通脚本里的白底图是用平面修好的放进去 但是没有想到客户想要的是单独的白底图 因为平面的白底图是竖版 一个页面放不完 煎锅视频修改： 1.一些太慢的镜头可以加快一些。 2.易清洁后面建议加个外壁冲洗即净（这里视频补拍一下，平面抓拍一下就行了） 3.开篇的标题可以同步详情页，放在上方。 4、2-3秒的时候需要一个完成的锅具镜头，颠勺也看不出来 5、煎鱼有完成的画面可以加进去 视频修改炒锅： 1.12s 油烟太大了 2.27s 看不出是盖子 最好锅在露出一些 3.易清洁后面建议加个外壁冲洗即净（这里视频补拍一下，平面抓拍一下就行了） 4.39s落版 锅的摆放很奇怪 5.8s的应该是倒油， 现在是撒料酒的感觉 不太对。 开篇的标题可以同步详情页，放在上方。 颠勺的锅能否完整度再高一点 26秒这一屏没有美感，双导流口看不出来
    • 双方问题症结
      • 1、关于清洗镜头的新增需求 2、落版的摆放镜头 现场确认是无效的 需要我们重拍 3、倒流口双口以及颠勺部分的油烟和锅的全貌露出 这些在在脚本里没有细化 现场客户也没有提
    • 改善计划
      • 1、改变原先的模式思 相关技术人员提前做市场调研 比如需要提前确认的细节 哪些是他们很在乎的点 2、一分为二地分析修改意见的合理性 分清楚到底是新增需求还是卖点表达不清晰 3、客户确认制要明确 4、卡着交期剪辑时间 没有内部过稿的时间 导致匆忙交片 相关技术人员是否可以主动了解剪辑情况
  • 4月7日二稿
    • 问题1:落版沟通问题 客户一开始给了参考 但是到了拍摄的时候客户并不满意摆放和角度 最终回到了最初的角度以及摆法 问题2:参考 4月6日根据确认的补拍镜头进行了补拍 期间有了分歧 客户明确要的清洗镜头卖点在此前并没有双方共识 问题3:增加文案排版修改 （都存在信息理解的偏差） 问题4:内部人员配合度问题
    • 改善：内部：1、技术人员前期进入沟通 剪辑的时候 修改意见的消化 以及交付过去的视频的补充说明 2、站在客户的角度多考虑一点 客户到底想要表达什么想要实现什么 而不是一味地打回 外部：客户的意见和想法需要统一给到位 制片在打完电话需要文字编辑再总结确认一遍
  • 4月8日三稿
    • 修改意见：1、文字排版细节以及错别字调整 2、卖点有问题 不糊不破 3、增加白底图修改
    • 双方问题症结：客户所需的白底图属于新增需求 细节没有到位 导致客户不悦
    • 改善：1、前期需求的对接需要建立在市场调研基础上 以及和平面的联动 2、新增需求的判断需要进一步明确 3、部门之间的配合度需要更高 4、客户的情绪需要关注
  • 4月9日新增了白底图需求 正式完成交付
• 总结
  • 从自己接收到的修改意见当中分析总结，到底客户的需求是什么？他们的最终希望我们达到什么样的效果？制片还需要注意在整个过程当中，客户希望的我们服务的做到哪些细节，交付标准是什么？
  • 1、前期更加细致地了解到客户的具体需求和真实想法 2、技术部门在前端工作做足市场调研准备 分析镜头用意以及客户店铺视频的共通性 从而更好地消化客户的需求点 落实到实处 3、发稿之前一定要内部过稿 如果客户催着交稿 技术人员是否可以主动了解剪辑情况 定一个交稿标准 比如必须谁看过制片才可以交付 4、一分为二地看待客户的修改意见 拿捏好意见打回与能实现优化的度 不以“打回”为荣 5、内部人员的主观能动性和配合度需要提高 杜绝任务制 主动了解情况 群里消息要看 6、细节和低级错误（错别字）要杜绝二次出现 7、在剪辑涉及到策划和美术部分是否相关人员可以提意见。 8、情绪化管理 提高共情能力
  • 总体客户对这次的视频拍摄是满意 对我们的专业度也是认可的 不管是菜品的光感还是产品的质感 但苏泊尔这一系列的小问题出现 反观其实是有好处的 比如我们转换了思维模式 并且我也是深刻认识到共情客户的重要性 认识到 不是只有成功把意见打回给客户 你就是合格的制片 你就是为内部人员解决问题了 大家就成长了 这个项目就完美结束了 什么意见该打回 什么意见我们要反思 在同等级别的片子里 分析别家团队为什么这个卖点能实现 客户的为难就一定是为难吗 还是要多维地去想 转换思维模式 不是意见丢过来 我们就先入为主 觉得客户胡搅蛮缠无理取闹 当然除了特殊情况比如新增需求这个是肯定要区分的 所以我希望大家也能在今后的项目里越走越顺 没有一步路是白走的 that's all