需求（互联网用户的需求解读）

这是一个关于需求（互联网用户的需求解读）的思维导图，包括：需求的本质、互联网产品的类型、需求的层次、需求层次的规律、注意伪需求、小结。

需求

任何一款产品若要深入人心，必须深谙人性。 需要区分清楚用户的表面需求及潜在需求。 只有把握了人性深处的需求，才能让产品植入用户的灵魂深处，欲罢不能。 小结： 不管是满足底层需求的工具类产品 还是满足自我实现炫耀需求的产品， 最本质的都需要结合一定的社交属性，形成强有力的用户粘性。 并且基于用户需求的场景化，来满足用户核心本质的需求，才是王道。

需求的本质

用户需求是指 人体某种生理或心理上的不满足， 它可使人产生行动的动机，这里的动机就是需求。

用户需求是指 人体某种生理或心理上的不满足， 它可使人产生行动的动机，这里的动机就是需求。

互联网产品的类型

工具类

还要懂得其分类下的一些代表产品，以及市场份额。 如为日常生活提供便捷方便，诸如美食（豆果美食，下厨房、美食杰 ）、租房（58，赶集，爱屋吉屋，安居客，链家）、公交（百度地图，高德地图）、旅行（蝉游记，去哪儿，携程），计算器，天气等应用。 有一定目的的时候，才会用的产品。

有一定目的的时候，才会用的产品。

还要懂得其分类下的一些代表产品，以及市场份额。

如为日常生活提供便捷方便，诸如美食（豆果美食，下厨房、美食杰 ）、租房（58，赶集，爱屋吉屋，安居客，链家）、公交（百度地图，高德地图）、旅行（蝉游记，去哪儿，携程），计算器，天气等应用。

娱乐类

如音乐（QQ音乐,百度云音乐，虾米音乐）、视频（优酷，腾讯视频，爱奇艺）、拍照（美图秀秀、魔漫相机）等日常休闲娱乐，这类应用除了满足基本功能之外，又有不少做了个性化探索，来使得娱乐更加鲜活有趣。 重点不是解决某个问题，是为了给人带来快乐。 它会占据我们生活中大部分时间。

重点不是解决某个问题，是为了给人带来快乐。

它会占据我们生活中大部分时间。

如音乐（QQ音乐,百度云音乐，虾米音乐）、视频（优酷，腾讯视频，爱奇艺）、拍照（美图秀秀、魔漫相机）等日常休闲娱乐，这类应用除了满足基本功能之外，又有不少做了个性化探索，来使得娱乐更加鲜活有趣。

阅读类

如各种媒体（36氪，虎嗅）、科技博客、新闻客户端（网易新闻，腾讯新闻）、资讯聚合（鲜果，网易阅读）应用。 属于让人沉浸式的产品。

属于让人沉浸式的产品。

如各种媒体（36氪，虎嗅）、科技博客、新闻客户端（网易新闻，腾讯新闻）、资讯聚合（鲜果，网易阅读）应用。

社交类

如QQ，微信，微博，陌陌，比邻。Linkin,婚恋交友，面向不同类型的社交。 纯社交，，媒体社交，匿名社交，职场社交，“约”社交

如QQ，微信，微博，陌陌，比邻。Linkin,婚恋交友，面向不同类型的社交。

纯社交，，媒体社交，匿名社交，职场社交，“约”社交

需求的层次

美国心理学家马斯洛曾提出 人类需求层次理论，他将人类需求从低到高按层次划分为五类： 生理需求、 安全需求、 社交需求、 尊重需求、 自我实现需求

马斯洛需求层次理论

美国心理学家马斯洛曾提出 人类需求层次理论，他将人类需求从低到高按层次划分为五类：

——生理需求

——安全需求

——社交需求

——尊重需求

——自我实现需求

生理需求

满足人们生存和生活的日常基础所需，如吃穿住行。 行：百度地图，高德地图 食：美团大众点评，饿了么 穿：淘宝天猫，京东 基础刚需：wifi，万能钥匙

满足人们生存和生活的日常基础所需，如吃穿住行。

行：百度地图，高德地图

食：美团大众点评，饿了么

穿：淘宝天猫，京东

基础刚需：wifi，万能钥匙

安全需求

如对健康的担心、对贫困的恐惧、对无知的担忧，都是缺乏安全的表现，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全的需求。 安全类软件。360类。 支付安全。支付宝，微信。 手机锁屏。 运动类（健康）。小米运动，keep。

如对健康的担心、对贫困的恐惧、对无知的担忧，都是缺乏安全的表现，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全的需求。

安全类软件。360类。

支付安全。支付宝，微信。

手机锁屏。

运动类（健康）。小米运动，keep。

社交需求

社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。 或者可以分为，熟人社交，陌生人社交等。 交流和沟通，是人类永恒的主题。 微信（熟人），陌陌（陌生人），微博（媒体、大V），无秘（匿名）

社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。

或者可以分为，熟人社交，陌生人社交等。

交流和沟通，是人类永恒的主题。

微信（熟人），陌陌（陌生人），微博（媒体、大V），无秘（匿名）

尊重需求

每个人都希望被尊重的需求，都希望展现自己，获得人们的认可。 尊重与被尊重都存在于阿紫社交网络中交流互通之中。 多以，尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。 例如：点赞，这个功能。 例如一些软件上的。开机时间，超过了其他多少人、勋章、称号...

每个人都希望被尊重的需求，都希望展现自己，获得人们的认可。

尊重与被尊重都存在于社交网络中交流互通之中。

多以，尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。

例如：点赞，这个功能。

例如一些软件上的。开机时间，超过了其他多少人、勋章、称号...

自我实现

这是最高层级的需求。 这一层级，人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。 一定程度上，炫耀也可以理解为自我实现的外在表现，尽管，可能这个是很主观的。 深刻的理解“装逼和炫耀”。 比如微博。微博认证，大V。区别于普通用户，让人有种可以炫耀的感觉。 美图秀秀，女人追求美的需求。

这是最高层级的需求。 这一层级，人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。

一定程度上，炫耀也可以理解为自我实现的外在表现，尽管，可能这个是很主观的。

深刻的理解“装逼和炫耀”。

比如微博。微博认证，大V。区别于普通用户，让人有种可以炫耀的感觉。

美图秀秀，女人追求美的需求。

需求层次的规律

越靠近底层需求越是刚需

产品最核心的是其解决的需求是否是刚需。 马斯洛最低层是生理需求，如生活类的吃穿住行，即为刚需。 其上一层的安全需求，也都是普遍存在的。 而越往上，则变得越来越不必要，如自我实现，不再是所有人的必须。

产品最核心的是其解决的需求是否是刚需。 马斯洛最低层是生理需求，如生活类的吃穿住行，即为刚需。 其上一层的安全需求，也都是普遍存在的。 而越往上，则变得越来越不必要，如自我实现，不再是所有人的必须。

越靠近底层的需求越工具化

越底层的东西，越是平淡无奇，使用起来是不温不火。 需要的才打开使用，是一种工具。 而其他基于新鲜的需求，则在使用高峰时则万人空巷；低谷时，则门可罗雀。 故基于底层的工具类需求，粘性未必高，但一定是生存最久的。

越底层的东西，越是平淡无奇，使用起来是不温不火。 需要的才打开使用，是一种工具。 而其他基于新鲜的需求，则在使用高峰时则万人空巷；低谷时，则门可罗雀。 故基于底层的工具类需求，粘性未必高，但一定是生存最久的。

越靠近高层的需求，则新鲜感驱动越明显

新鲜感驱动的东西， 比较容易扩散和裂变。可以在非常短的时间内，获取大量的用户； 但这很难形成强力的粘性。 基于新鲜感的需求形成的产品，未来如何将引来的用户，能够通过其他工具化的基础需求将其保存，才是未来能否持续稳定的生存下去的关键。

新鲜感驱动的东西， 比较容易扩散和裂变。可以在非常短的时间内，获取大量的用户； 但这很难形成强力的粘性。 基于新鲜感的需求形成的产品，未来如何将引来的用户，能够通过其他工具化的基础需求将其保存，才是未来能否持续稳定的生存下去的关键。

注意伪需求

用户声音分2种： 1.用户想要的。这种一般流于表面，例如：我要买一把锤子和一些钉子（伪需求）。 2.用户需要的。这种则是用户的目的，如上例：其实只是想把一幅画挂到墙上（需求）。

用户声音分2种：

1.用户想要的。这种一般流于表面，例如：我要买一把锤子和一些钉子（伪需求）。

2.用户需要的。这种则是用户的目的，如上例：其实只是想把一幅画挂到墙上（需求）。

小结：

不管是满足底层需求的工具类产品 还是满足自我实现炫耀需求的产品 最本质的都需要结合一定的社交属性，形成强有力的用户粘性。 并且基于用户需求的场景化，来满足用户核心本质的需求，才是王道。

任何一款产品若要深入人心，必须深谙人性。 需要区分清楚用户的表面需求及潜在需求。 只有把握了人性深处的需求，才能让产品植入用户的灵魂深处，欲罢不能。