导图社区 社群策划思维导图
社群策划思维导图的思维导图。包括群门槛、入群欢迎流程、社群日常运营规则、群规、群名、明确社群周期等多个方面的介绍。
下图是关于社群策划思维导图的思维导图：1.明确社群目的；2.明确社群周期；3.明确社群KPI；4.群名；5.群介绍；6.群规；7.群门槛；8.入群欢迎流程；9.社群日常运营规则；10.群主IP打造；11.社群建立之前的最终盘点。
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7.群门槛
（1）围绕目标用户+运营目的
面向大学生
让学生能用最便宜的价格购买到自己的东西
（2）门槛好处
分层管理
志同道合
每个组员对于一部分用户，用户与组员相切合
增加忠诚
营造被重视
对进来的每一个用户都要照顾到
以免用户觉得自己没有存在感
甄别目标
找到更优质客户
为团体营造利润
付费门槛
试金石，也防止随意出入
（3）门槛设置
有形
付费
（以提供的服务多寡赖吸引用户付费转化）
付费高的用户得到的优惠越多，服务越多
无形
免费
年龄、兴趣、资质、经验、领域知识、邀请制、任务制
激发免费用户升级成付费用户
8.入群欢迎流程
（1）加群申请
及时通过
输出IP人设
私聊联络感情，了解群成员，方便日后转化
介绍群规则
简单介绍本群
为帮助后期加入的群成员，提供介绍、帮助，如提供自我介绍模板
（2）进群第一时间
群主@所有人通知新人加入（被重视）
老成员出来发言欢迎新成员
新成员备注名字
鼓励新成员介绍自己（破冰）
群成员再次表示欢迎
老成员适当介绍自己
（3）进群第二时间
为新成员设置环节、福利
发放优惠券链接
领取商品优惠券
激励老成员互动
首批进群成员举办破冰活动
9.社群日常运营规则
（1）没有日常规则
会出现空窗期，群员不了解运营周期，会降低粘性，社群慢慢死了
群成员逐渐退群
社群解散
（2）强运营
经常组织活动，成本高
强运营成本较高
用户粘性和活跃度高
（3）弱运营
出现空窗期，成本低
弱运营成本较低
用户粘性和活跃度低
（4）平时运营
自由发言/约束发言
自由发言
打造活跃度高的社群
是否规范发言范围
规范发言范围
合理发言
是否给出群主管理员固定发言时间（事件）
否
重要事情艾特群成员即可
10.群主IP打造
（2）打造维度
专业度
增加对自己社群的关注
关注群内动态、群成员的需求
多参与群内话题的讨论
身份背景
有正确的三观，树立健康、积极向上的形象
学生
vans如意组组员
语言措辞、预期调性
少发语音，文字更直观一目了然
回复群友问题尽量把握及时性
多赞美，多鼓励，多表扬，少批评，少指责，少对抗
与用户关系
坚持公平公正原则，群出现争议时，能够就事论事，客观公正的解决问题
群规则
制定群规后，群主要以身作则，同时维护社群有序的氛围
（3）打造途径
公告
慎用群公告
如果不是重要的通知，不是跟大多数人有关系，尽量别用这个功能
容易形成思维惯性，后面群里出现小红点，有人@他，容易忽略掉
活动
发红包
重要节日（并送上祝福）
联络感情
群有重要活动时
活动预热
带动社群气氛
社群小游戏/活动
猜歌名、成语接龙等
提升社群温度
秒杀/团购
聊天
私聊
像好友一样聊天
群内互动
早安鸡汤/人生格言
引导新人自我介绍
发送自我介绍模板
群成员有连接，消除陌生感
生活小妙招、疫情防护相关知识
11.社群建立之前的最终盘点
（1）社群定位
优惠券福利群
（2）目标用户与需求
目标用户：大学生
需求：获得更多的优惠，省钱
（3）社群运营目的
让客户用最便宜的价格买到自己需要的东西
（4）群门槛
免费进群
（5）日常运营模式
自由且规范、合理发言
（6）群活动规则
社群小活动
（7）预案
活跃方案
游戏活跃
猜歌、猜谜语等
奖励机制
一定周期内评选出活跃分子
活动效果记录
参与度高
内容沉淀
以内容吸引流量
浏览转化为购买
6.群规
（1）设置群规目的
维持秩序、氛围、防止不法行为
（2）编写群规
考虑产品定位和用户需求去编写
我们的定位在大学生，因此会根据学生需求定制
规范用户互动方式类
日常互动
不定期小红包
稳固群友
产品上新推送
把优惠的产品发到群里
每场活动的规则
明确哪些禁止行为
不当言语
语言不友善
闲聊
几人聊天，把群里信息刷走了
群里发广告
拼多多帮砍，与本群没有任何联系的商品广告，宣传
防范风险类
违法内容
赌博
利用互联网、移动通信终端等传输赌博视频、数据，组织赌博活动
传播淫秽物品
利用互联网或者移动通讯终端传播淫秽电子信息，传播淫秽电影、表演、动画等视频文件
发表不当言论
盗取信息
在群里盗取信息然后到别的地方发送归为己有
骚扰其他群成员
添加群里的成员
广告垃圾
宣传与本群无联系的商品
（3）发群规的途径
私发
对忠诚用户发送私信，并预告下期活动
群发
挖掘新用户 增加忠诚用户
引导集群的文章中
公众号
（4）群规实施
松弛有道
不需要太过严厉，门槛太高，会把客户吓走
不要过长
控制在120字内
关键词写出让群友省更多时间去阅读
及时执行
编辑好的群规要立马发布
防止不怀好意之人钻空子
（1）IP类型
专家型
带客户薅羊毛
科普知识
服务型
了解客户的需求
为客户发放相对应的优惠券链接
好友型
经常互动聊天
逐渐获得大家的信任，建立情感的链接，为成交和复购打好基础
5.群介绍
（1）群介绍使用场合
推广场合
刚建群时
有新成员进群
有新优惠
向群成员
进群时
欢迎新成员
介绍群作用
强调优惠真实性
在群里时
鼓励大家分享群
减少群成员对优惠券的顾虑
强调优惠的力度大
（2）编辑群介绍：围绕卖点三要素
符合群成员认知，且是在意的点
使用优惠券可以帮你网购省很多钱
优惠是真实可享受到的
本身具有的功能
每天发放淘宝天猫优惠券
其他群不具备或未提及的
不满意的产品可退货，有运费险
群成员有想要的优惠，会留意
4.群名
（1）垂直领域群
专八打卡学习群
勤俭持家优惠群
（2）地区+领域
北京西单二手群
佛山商品优惠群
（3）品牌、名人+领域
跟**读《营销市场》
淘宝商品优惠群
（4）阶段+身份
202204国贸2班
2020国贸二班
3.明确社群KPI（目标数值化）
（1）过程KPI
活跃度
50%以上用户晒单
评价
购买记录
参与度等
活动人数一小时内满额
秒杀
团购
群内人员都可以咨询
（2）结果KPI
购买人数
大于预计人数80%
咨询人数
（3）设置KPI
不可忽视用户调查
结合运营目的和用户需求
提高客户购买欲增加利润
与社群所处运用环节、以及运营目的有关
2.明确社群周期
（1）关闭需要满足条件
设定好目标，有的放矢，节约运营成本
用户活跃度降低
超过一周没下单
用户购买力下降
盈利<运营成本
（2）相对长周期的群
运营者设定期限
一个月内
收支不平衡
长期
用户形成一定的购买习惯
利润远大于运营成本
满足条件后，成员裂变新群
群满500人
采取来人带新人优惠活动
拉新人进群
多推荐多优惠
将用户分层分流管理
日用商品
纸巾、洗衣液、沐浴露等
化妆品
粉底、眼影、口红、卸妆水等
食品
零食、速冻食品、饮料等
奢侈品（利润高）
品牌包、饰品等
（3）相对短周期的群
群参与度相对更高
放出大量优惠，让利用户
薄利多销
1.明确社群目的
（1）能满足用户需求
持续提供价值
（2）满足公司运营目的
拉新、促活、力促、转化、复购
