培训学校运营全流程

培训学校运营全流程的思维导图，分为开业活动、前台接待标准化流程、数据化标准管理、教师薪酬绩效设定、新校开办前的准备工作、学校开业前的准备工作，欢迎交流！

培训学校运营全流程

• 开业活动
  • 活动目的
    • 达到销售额目标
    • 树立品牌形象
    • 推动新生报名
  • 活动前准备
    • 物料准备：详尽
  • 开业启动大会
    • 员工的积极性是企业成功的最大保障
      • 动员全员招生
      • 奖励给足：放假
      • 定任务，奖罚分明
  • 活动说明
    • 短期科目打折、活动期间只收定金
    • 烘托紧张气氛，侧面表明机会难得
    • 每天复盘，分享成功经验，接受惩罚
  • 转常年流程
    • 电话邀约
• 前台接待标准化流程
  • 什么是前台
    • 老师：一个小文员
    • 领导：咨询接待
    • 家长：接待员，出气筒
  • 心中的前台
    • 学校管理的中心之一
    • 管理前台
    • 重用和重视
  • 前台能干什么
    • 品牌形象
    • 信息的集散地
    • 处理问题的窗口
      • 家长和学生问题扼杀在摇篮
    • 管理的窗口
      • 学生管理
      • 教务管理
      • 教师管理（部分）
      • 其他管理
    • 销售的窗口
      • 推荐课程
      • 引导消费
    • 沟通的窗口
  • 前台的基本职责
    • 遵守市场部所有规章制度
    • 电话咨询、当面咨询、回访
    • 咨询后服务（缴费、网络咨询、报名）
    • 参与市场活动
    • 提升咨询技能
  • 前台的基本接待流程
    • 迎接
    • 寒暄
    • 了解需求
    • 挖掘痛点
    • 给与方案
• 数据化标准管理
  • 培训学校数据化的意义
    • 数据的真正价值在于数据驱动策略——通过数据做出的决定，优于常规决定
    • 数据化运营
      • 通过数据找到问题发生的原因，并解决
      • 利用数据帮助业务发现机会
      • 建立数据化运营体系
    • 数据驱动的意义
      • 知道发展方向
      • 规划目标
      • 监控目标
    • 数据驱动六大步骤
      • 获取更多原始数据
      • 制定可衡量目标
      • 确保每个人都使用数据
      • 建立数据分析部门
      • 挑选合适的数据分析工具
      • 让数据变成优先级
  • 学校市场部数据化建设
    • 陌生数据量
      • 外拓活动获得（活动、地推、公关、企业联谊）
    • 电话转化量
      • 陌生数据量越多，电话转化量越大
    • 进店量
      • 决定了学校的试听量和报名量，是考核外拓人员的重要指标之一
    • 试课率
      • 只有保证了试课率才会有报名
        • 试课量/进店量
    • 现场报名率
      • 直接反应前台能力高低（未现场报名的返学率只有30%）
        • 现场报名量/试课量
    • 报名率
      • 最终报名的结果
        • 报名量/试课量
• 教师薪酬绩效设定
  • 完整的薪酬的目的：激发动力，化解阻力
    • 激励员工。有目标和动力
    • 考核机制“能者多得”
    • 以业绩定薪酬
    • 让“企业愿景”与“个人职业规划”一致
  • 薪酬的一般构成
    • 基本工资
    • 绩效
    • 福利
    • 乐捐
  • 不同学校的薪酬规则
    • 完善教师薪酬为主
      • 营业额十万
    • 完善中层薪酬为主
      • 营业额百万
    • 完善高层薪酬为主
      • 营业额千万
  • 决定薪酬的几个数据
    • 课消率
    • 续班率
    • 带生率
    • 老带新率
  • 合理的工资体系
    • 基础工资
      • 固定工资
        • 根据续班率的高低浮动
      • 岗位工资
        • 在这个岗位应该做到的工作
          • 按时备课，按量完成，不模仿抄袭（25%）
          • 点评学员并登记（35%）
          • 电话回访并登记（15%）
          • 教师卫生打扫（15%）
          • 不迟到早退，遵守上班纪律（10%）
      • 工龄工资
    • 绩效工资
• 新校开办前的准备工作
  • 定位
    • 客户定位
      • 母亲
        • 颜控、装修环境
    • 价格定位
      • 价格标尺：当地公务员工资
        • 老生<老带新<新生<标价
  • 选址
    • 硬件
      • 小区内
        • 小作坊、坚决不行
      • 学校旁
        • 竞争压力大，离家不方便
      • 综合体
        • 费用高，适合高端品牌，定位高端客户
      • 小区底商
        • 最佳选择：成熟社区
    • 软件
      • 交通便利
      • 环境良好
      • 产证齐全
      • 办学适用
  • 装修
    • 门面
      • 通透，忌喷绘，多用玻璃
    • 装修颜色
      • 个性化，对比度强
    • 灯光灯具
      • 中性光，用灯光做导航（向光性）
    • 背景墙
      • 学校脸面，个性化，贴合学生定位选择
  • 布局
    • 前台
      • 必须高大上
        • 品牌展示
          • LOGO醒目
        • 课程展示
          • 电子展示屏
        • 活动展示
          • 活动照片展示区域
        • 团队展示
          • 教师团队介绍：传达团队稳定
    • 走廊
      • 让每一面墙都会说话
    • 茶歇区
      • 电磁炉、咖啡机……体现家庭温暖
    • 休息区
      • 软沙发，充电区
    • 阅读区
      • 孩子滞留用
    • 玩具区
      • 售前接待时，托管孩子
    • 厕所
      • 必备
    • 教室
      • 必备：让每一个教室都独具一格
• 学校开业前的准备工作
  • 人员招聘
    • 渠道
      • 网络招聘
        • 平台：正规可靠
        • 岗位描述清晰
        • 日常维护
        • 长期坚持
      • 现场招聘
        • 筛选→邀约→录用&nbsp; 动作快
      • 校园招聘
        • 联系→宣讲→面试（重点选才）→维护
      • 员工推荐
        • 成本低：推广成本低
        • 效率高
        • 易融入
        • 应鼓励：伯乐奖
    • 招聘海报
      • 规模、薪酬、福利、作息、企业文化、地址
    • 面试方式：让应聘者爱上你，丑话说在前
      • 就业安全感
      • 较高工资
      • 培训成长
      • 发展机会
      • 公平待遇
      • 福利待遇
  • 组织架构
    • 校长
      • 市场部：重要，学校的入口部门
        • 前台
          • 接待
          • 咨询
          • 报名缴费
          • 考勤
          • 学生资料管理
          • 公司资产管理
        • 外拓
          • 市场调研
          • 品牌推广
          • 活动策划
      • 教学部
        • 教师
          • 教学管理
          • 教学活动
      • 教务部
        • 教务
          • 教师管理
          • 课程管理
          • 绩效管理
  • 制度制定：可行性，培训，责任到人
    • 考勤
    • 请假
    • 着装
    • 卫生
    • 例会
    • 薪酬