新媒体运营方案展示

新媒体运营方案展示，包括新媒体运营入门、运营人才的成长之路、用户运营的方法与策略、产品运营的思路及重点等等。

新媒体运营方案展示

• 必须做出 准确的用户画像、 采取差异化的产品策略、 设计高转化率的内容、 开展跨界且有创意的活动。
• 05 内容运营的核心与技巧
  • 什么是内容运营？
    • 内容形式和内容渠道，使用文字、图片或视频等信息将企业产品友好地传递给用户
    • 运营：系统的运营工作包括：选题规划、内容策划、形式创意、素材整理、内容编辑、内容优化和内容传播
      • 第一步，把握内容运营的整体环节和各环节重点
      • 设计走心内容
      • 熟练长内容和段内容撰写技巧
      • 掌握传播模式设计，让人更想转发与曝光
  • 内容运营的7个核心环节
    • 选题规划
      • 星期一；内容形式：文章/图片；推送时间：12:00；内容选题：美食DIY/宵夜推荐；暂拟标题：为什么要劝你多吃木耳？
    • 内容策划
      • 本篇内容的目的？ 推广新产品、宣传品牌还是其他？
      • 内容投放渠道在哪里？微博、公众号、知乎还是其他？
      • 该渠道的用户是谁？大学生、职场人还是其他？
      • 内容制作周期是几天？传播周期预计几天？
      • 内容主题如何设计？
      • 内容风格如何设计？
    • 形式创意
      • 可以写成一个故事吗？
      • 可以写成一篇趣味新闻吗？
      • 可以做成一个小问答吗？……
    • 素材整理
      • 只要你用心发现 你身边的人和事都是行走的素材库 发现故事就要搜集 整理进你的素材库 随时记录
      • 内部素材
        • 包括产品图、理念、活动流程、过往照片、过往数据等等
      • 行业素材
        • 行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点
    • 内容编辑
      • 写文章、做海报等
    • 内容优化
    • 内容传播
      • 设计便于传播、想要传播的内容
  • 如何创作走心的新媒体内容
    • 渠道用户画像
    • 用户场景拆解
    • 用户痛点挖掘
    • 解决方案描述
      • 根据使用场景、发掘痛点、解决痛点
    • 内容细节打磨
      • 结合以上所有内容发文章，或做走心的海报
  • 怎样策划长内容、提升用户转化率
    • 一、简明介绍
    • 二、场景设计：比如描述一段加班场景，让读者进入场景，接着引入高效步骤或产品，引导往下读
    • 三、具体参数
    • 四、产生信任
    • 五、付费刺激：比如“买即赠”“仅限50名”“扫码进群即可观看所有往期直播回放”
    • 六、放心售后：留下客服微信，保证畅通等
  • 怎样设计短内容并优化运营效果
    • 一、用8~15个词概括内容要义
    • 二、按照用户关注点，选取两三个关键词做标题
    • 三、将用户关注的关键词组成标题
    • 四、使用标题技巧，优化标题
      • 加入数字，博人眼球
        • 10个容易被忽视的Excel小技巧，超实用！
      • 引入名人，吸引点击
        • 马云谈雾霾：希望我真是外星人，能逃回我的星球
      • 讲述历程，寻求同理
        • 我如何把网络课程卖出1000万元？
      • 直抒胸臆，引导感情
        • 这一位很厉害的强迫症患者，我一定要推荐给你！
      • 设计恐惧，吸引点击
        • 一上班就没状态？这是病，得治！
      • 利用稀缺，制造紧张
        • 和秋叶一起学PPT，课程马上涨价！
      • 子主题
      • 子主题
    • 子主题
  • 如何结合场景设计好的传播模式并降低成本
• 06 活动运营的策划与执行
  • 活动运营的关键流程及关键环节
  • 怎样设计全年活动规划与跨界活动
  • 如何做好整合规划与跨界活动
  • 确保活动精确执行，用好三大表单
  • 怎样评估活动效果并做好活动复盘
• 07 新媒体运营案例的拆解
  • 如何借助案例拆解，快速获取新媒体经验
  • 案例拆解的七种有效方法
  • 平台运营案例拆解：麦当劳微博怎样玩转95万粉丝
  • 活动运营案例拆解：“三个爸爸”如何创造众筹纪录
  • 个人品牌运营案例拆解：萧秋水怎样打造个人影响力
• 01 新媒体运营入门
  • 新媒体运营
    • 战略：借助新媒体工具，实现对产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化闭环的精细化管理
    • 职能：利用新媒体的工具进行：产品运营+用户运营+内容运营+活动运营 四大模块的统筹与运作
    • 操作：基于运营数据不断优化的过程
  • 运营和营销
  • 新媒体运营发展史
  • 新媒体运营的九大模块
    • 用户运营（核心）：用户画像
    • 产品运营（根基）：产品调研、前期设计、上线调试、正式发布
    • 内容运营（纽带）：找到差异化内容定位，辅以走心内容，设计传播模式，力获更多的传播
    • 活动运营（手段）：
    • 社群运营
    • 网站运营
    • 流量运营
    • 平台运营
    • 店铺运营
  • 做运营，避免五种思维
    • 避免琐碎，要有大局观，与企业整体产品风格保持一致
    • 运营提前参与反馈，促进产品更好的运营
    • 避免速成，需要日积月累
    • 运营和营销
    • 需要战略、策划、数据分析等能力
• 02 运营人才的成长之路
  • 能力清单
    • 文字表达
    • 项目管理
    • 人际沟通、用户洞察
    • 热点跟进、渠道整合：线上线下、第三方、跨界联手活动
    • 数据分析、网络调研
    • 设计
    • 初级客服、线下推广、团队管理
    • 财务分析、初级编程
  • 职业发展路径
    • 新媒体运营专员
    • 新媒体运营主管
    • 新媒体运营总监
  • 运营岗必知18个关键词
    • 策划类
      • 用户画像
      • 产品矩阵：针对不同用户或同一用户的不同需求设置的系列产品
      • 运营策划
    • 执行类
      • KOL：行业内有话语权的大V等
      • 账号矩阵：企业高管、企业员工、企业产品等不同模块在互联网的账号组合，借助团队力量放大运营效果
      • 文案、软文：传播信息、获取价值
      • 工具：西瓜助手监控数据；排版工具；问卷网表单
    • 反馈类
      • 粉丝数、曝光量、阅读量、访问量、跳出率（仅浏览一个页面就离开）活跃用户数、
      • 转化率：下载人数/扫码人数； 好评率；销售额；ARPU单用户平均收入
  • 运营管理的战略规划思路
    • 系统思考企业新媒体定位，确定新媒体的功能、产品、形象三大定位
      • 功能定位：实现何种功能？线上销售、服务、口碑？
      • 产品定位：借助新媒体为哪几款产品做线上推广？
      • 形象定位：以何种形象出现在互联网？名称？语言风格？调性？
    • 企业账号拆解：海尔
      • 定位： 功能：销售+服务； 产品：清晰的企业账号矩阵； 形象：搞怪幽默海尔君，人格化
      • 思路：解决问题“以贴心的服务为企业口碑加分”
      • 运营计划：与活动运营的物料推进运筹表不同，要做好年度、季度、月度计划，倾向于部门目标和各小组阶段性任务
      • 执行反馈
        • 产品组：面向哪类用户？开发什么产品？开发周期多久？
        • 内容组：入驻哪些平台？ 注册几个账号？每个账号投入多少精力？日常发布什么内容？
        • 用户组：用户从哪来？ 如何留存？如何激活沉积用户？
• 03 用户运营的方法与策略
  • 用户运营的概念与具体工作
    • 以用户为中心的：搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容
    • 具体怎么做？
      • 拉新：明星效应
      • 促活：友好的用户教程、创意的用户活动，让用户想打开看
        • 比如小米发起的#拍个透明照#晒变脸照
      • 留存：通过后台数据，以策划活动、增加功能、发福利等留住用户
        • 比如linkedin通过发邮件短信推荐人脉邀请用户重返，也就是提供所需，制造所需
      • 转化：拥有活跃用户后，尝试付费、会员充值优惠等获取收入
        • 开启高级功能
  • 如何做出清晰的用户画像
    • 一、提炼用户标签，用故事描述用户画像
      • 固定熟悉=用户是谁？基本特征即年龄、性别、职业、地区、学历等
      • 用户路径=在哪里？ 即用户的互联网浏览喜好、包括打开频率高的聊天软件、搜索网站、购物喜好等；
      • 用户场景=做什么？ 用户在某特定场合/时间动作
    • 二、绕开画像误区，防止从源头上出错
      • 提问式画像，喜好选择；大数据画像，仅靠指数；代入式画像；
  • 搭建合理的用户体系：RFM模型差异化管理
    • 第一步，指标调整
    • 第二步，级别调整：将用户分级，比如注册会员、钻石会员，级别越高权益越高
    • 第三步，分级运营：分级精细化运营，重点投在活跃度高、消费高的用户； 当重要用户要流失时，通过优惠券等激活
  • 如何找到并吸引用户：粉丝、阅读、转化量
    • 第一步，识别用户渠道：根据用户标签识别用户活动渠道，找到用户常出没的网站或软件，做好渠道布局
    • 第二步，设计引入形式：硬广、软文、活动
    • 第三步，给出引入理由：比如扫码获下载资料、领优惠券门票、领红包等
  • 路人变忠粉的九种策略
    • 内容
    • 活动
    • 资源
    • 社群
    • 功能
    • 积分
    • 奖励
    • 投入
    • 提醒
• 04 产品运营的思路及重点
  • 产品运营的概念及工作思路
    • 从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的新媒体手段
      • 产品
      • 子主题
      • 子主题
    • 传统企业&互联网
  • 怎么识别产品类型并匹配运营策略
    • 一般分为：独立产品、平台产品、入驻产品
    • 平台产品运营策略
      • 规则引导
      • 活动统筹：比如618
      • 渠道搭建：引流渠道包括官媒、合作网站、合作自媒体、付费广告投放等等
    • 入驻产品运营策略
      • 排名优化
      • 口碑传播
  • 如何根据产品运营周期调整运营重点
    • 验证
    • 启动
    • 增长
    • 稳定
    • 衰落，用户导流：发短信、做活动、发福利、做内容、左派们