产品经理必备方法

产品经理必备方法思维导图：包含什么是产品经理，定义，企业与用户的媒介，企业通过产品与用户发生价值交换，企业，用户，产品的关系，交易，决策等等

产品方法论

什么是产品经理

产品是什么？

定义

企业与用户的媒介，企业通过产品与用户发生价值交换

形态

传统实体产品

注重销售渠道，营销策略的建立

服务类型产品

软件类产品

mkpdm

注重了解市场需求

pdm

注重了解用户需求，偏向于交付

pm

管控交付进度等

互联网产品经理

互联网的特征

快速低成本的复制分发

快速迭代

大用户量

体验设计价值增大

产品经理的职责

需求分析

生产

销售

协调资源

产品经理需要积累的经验

用户模型

每次迭代，每个功能对于用户的意义

交易模型

建立可持续的互惠模型

企业，用户，产品的关系

用户

用户是需求的集合

子主题 2

企业

发现市场获利机会

洞察（利用信息差）

偶然性

试错

大型市场机会：政策变动，技术革新，组织建设能力

生产效率高于市场

通过权威，明确分工确立层级

组织效率

产品

子主题 4

三者的关系

产品经理的第一用户首先是企业

企业以产品为媒介，与用户发生价值交换

创造价值的手段

劳动换取价值

交易换取价值

制度创造价值

科技创造价值

分工创造价值

交易

交易与交易模型

什么是交易？

人与世界的每次行为均可视为一次交易

交易是用户的主观行为

为何需要交易

世界上没有真正等价的交易，在交易的过程中，物质的总量没有改变，交易的双方都获取了价值

交易创造价值（企业的核心目标就是创造价值）

什么是交易模型

设计合理的机制引导用户持续做出交易（商业模式）

交易模型设计的精髓

如何为多边创造利益

持续不断的发现市场上高于用户支付代价的价值，并把它固化为产品

如何分配多边利益

切入技巧

损失厌恶

选择，增加福利

在没有欺诈和强制的前提下，有选择也是一种福利

激励相融

个人追求利益最大话的方向与企业实现整体价值最大话的目标吻合

产品经理为什么需要关注交易？

做产品的目的就是为了促成交易

创造更多交易的方法

持续发现和追加可交换的，有利可图的用户价值

创造有利可图的用户价值（平衡长期价值，短期价值，与可持续的矛盾）

创造和更高效的创造用户价值

企业竞争主要通过模仿和创造进行，所以企业的壁垒主要是效率差或时间差

企业行为权重要根据影响用户交换行为的ROI排序

维护企业生存能力

持续降低生产成本和所有的交易成本

交易涉及的经济学知识（设计业务的线索）

效用

效用是指欲望的满足程度(是心理上的主管评价)

边际效用递减原理

最大效用原理

效用的多样性和无限性

多样性（如果你认可某个产品带给你的效用，且愿意支付相同的代价，这种效用的交易就能成立）

金钱

时间

欲望

心理感觉

信念

情绪

认知（认知失调）

自尊取向

维护自己的正面形象

社会认知取向

正确了解世界的需求

无限性

以需求的角度定义企业的用户（xx场景下的xx）

产品潜在的效用是无穷无尽的

产品效用与用户欲望的不对等性（效用对用户的满足程度）

底线需求

够用就好

越多越好

惊喜

产品是一组约束条件下的效用组合

分析产品的用户价值时，需要将价值拆分为用户视角中的各种效用

新的功能点要满足哪些用户？该产品代表什么场景下的效用组合？该功能是否结合自身优势？实现较高的投入产出比？

边际

边际效用与边际效用递减

额外的增量

边际成本

生产规模化后单位生产成本降低，超过临界点后单位生产成本又回升高

边际利润

给定条件下再多做一笔交易增加的额外利润

成本

机会成本

交易成本

企业：收益减去成本

用户：效用减去成本

为什么需要关注交易成本？

交易成本往往被忽略

互联网带来的交易

替代效应

新增效应

交易成本的来源

有限理性

投机主义

不确定性与复杂性

少数交易（市场被少数人控制）

信息（降低交易成本的手段通常都与信息技术相关）

信息不对称

搜寻品

体验品

信任品

信息不确定

信息不完全

信息有成本

气氛

交易成本的分类

市场型交易成本

搜寻，度量成本

询价，成本，决策成本

实施成本和保障成本

政治交易成本

管理型交易成本

降低交易成本的案例

表转化降低度量成本

职能手机减少了排队的交易成本

线上化（saas解决企业效率问题，帮助决策提供依据）

滴滴抽成/工资/买断制

供需定律

相对价格

其他条件不变时，相对价格降低，需求量上升

相对价格=（直接成本+交易成本）/效用组合

决策

理性决策

人的决策天生缺乏理性

信息获取能力有限

信息处理能力有限

禀赋偏好导致个体差异

环境的不确定性

理性决策三要素

理性的信念

关于决策的完备信息，我的认知程度可以打几分？

可能用多少方法？值得付出多少成本来获取哪些信息？

我可能存在哪些认知偏差？

理性的目标（约束条件下效用最大化）

目标理性吗？

为什么不能是其他目标？

有什么关键变量会发生变化？

理性的行动

决策即选择

列出各种可能性（思考广度）

平衡各种矛盾，优先级，产品做到最后都是在权衡（而非单纯的创意）

决策的目标（价值最大化）

用户价值=新体验-旧体验-替换成本

追求新体验最大化（新渠道，新技术，新方法）

追求旧体验最小化

减少替换成本

认知成本

品类

品牌

获取成本

下载渠道

使用成本

交互使用

常见的决策方法和误区

决策方法

数据决策

逻辑决策

主观判断决策

决策误区

认知偏误

归因偏误

情境特殊性

他人一致性

个体一贯性

锚定效应

选择性注意

刻板映像

自我中心偏误

信念偏误

决策类偏误

偏离方法论的个人主义

能落地的决策才有价值

产品经理的成长