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市场调研流程和实操
市场调研流程和实操思维导图：包含是什么，为何做（寻找细分市场，建立全新品类，培养潜在客户，修正营销战略），类型和要素，谁来做等等
编辑于2022-04-25 14:05:07- 市场调研
- 营销决策
- 调研问卷
- 定性调研
- 定量调研
- 《营销管理》读书摘要-第11章《创建品牌资产》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。本章涉及专题包括：品牌的作用、品牌化的范围、品牌资产模型、建立、测量、管理品牌资产、品牌投资组合、品牌延伸等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第10章《品牌定位》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》第15版进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：理解定位和价值主张、识别/选择最佳差异点和共同点、品牌真言、建构品牌定位靶盘、品牌叙事、文化品牌化、小企业的定位和品牌化等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第9章《识别细分市场和目标市场》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。 本章涉及专题包括：公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了标注）。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户，或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用（此章内容涉及STP战略，非常重要）。
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- 《营销管理》读书摘要-第11章《创建品牌资产》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理，定期更新发布。本章涉及专题包括：品牌的作用、品牌化的范围、品牌资产模型、建立、测量、管理品牌资产、品牌投资组合、品牌延伸等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第10章《品牌定位》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》第15版进行核心内容整理，定期更新发布。 本章涉及专题包括：理解定位和价值主张、识别/选择最佳差异点和共同点、品牌真言、建构品牌定位靶盘、品牌叙事、文化品牌化、小企业的定位和品牌化等重要内容（注释中对重要内容和观点也进行了实操标注）。 对于品牌或营销运营人员，此章内容均能适用。
- 菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第9章《识别细分市场和目标市场》
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- 大纲
市场调研 流程和实操
是什么
市场调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程，这些信息用于识别与界定营销机会与问题，提出、提炼和评估营销行动，监督营销绩效，推进人们对营销的理解。
信息连 接过程
消费者/客户/营销人员
收集
整理
分析
市场预测 营销决策 绩效提升
为何做
寻找细分市场
建立全新品类
培养潜在客户
修正营销战略
类型和要素
宏观环境
政治与法律
人口社会
经济环境
自然环境
技术环境
行业趋势
行业政策
市场容量
产品动向
竞争状态
渠道类型
目标客户/顾客
购买动机
消费趋势
未满足的需求
品牌偏好
满意程度
竞争对手
市场份额
品牌定位
产品质量
价格区间
渠道布局
宣传推广
谁来做
企业自身
市场调研部
市场部
企划部
品牌部
非专业第三方
资助学生教授专项研究
外包平台网站
区域性广告公司
专业调研机构
尼尔森
艾瑞咨询
……
基本流程
界定问题和内容
不可泛泛而谈也不宜过于单一
设想面临的决策来倒推调研内容
编制调研计划
确定信息来源
一手信息
调研对象
抽样单位
地域
性别
年龄
兴趣
样本大小及配额
二手信息
政府公开资料
社会机构数据
调研机构研报
选择调研方法
按类别
定性调研
定量调研
按方法
观察法
人流/行为/表情……
询问法
小组座谈会
深度访谈
问卷法
电话
互联网
邮寄
行为资料分析法
商超扫描数据
目录采购记录
顾客数据库
实验法
质量/品类/价格……
编订项目计划书
研究问题
执行周期
方法模型
预计执行结果
项目预算
执行机构
设计调研问题和形式
问卷问题设计
注意事项
不导致偏差
简单易懂
具体明确
避免术语
词语简单
避免模糊用词
避免否定用语
避免假设问句
提供区间选项
备选答案列出”其他“
问题种类
封闭式问句
开放式问句
采访大纲设计
使用者
影响者
购买者
收集信息
渠道
线下
目标对象常去场所
座谈会议室
线上
根据浏览偏好选择网站/论坛等
调研工具
问卷星
腾讯问卷
Microsoft Forms
……
分析信息
资料汇总
剔除无效样本
单项分析
交叉分析
撰写报告
根据分析信息输出响应内容
制定决策
本原创模板来自案例实操总结 ToC和ToB模式均可适用
泰森
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